用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應扮演的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。
時間地點：2007年11月15-16日 南京
培訓費用：2400元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）；我司可協助預訂住宿酒店，費用自理。
報名方法：請填好報名表，傳真或E-mail至我司，我司于培訓前一周發《報到通知書》，通知您關于報到的相關事宜。培訓當天請攜帶《報到通知書》和個人名片辦理報到手續。
課程目標：
了解一線班組長的職責及角色
了解領導工作的基本框架
掌握主管人員必備的領導技能
熟悉現場管理的基本概念
掌握提升現場管理效率的方法
培訓對象 ： 班組長、生產一線主管、領班、車間主任等生產現場管理人員
課程大綱：
一、管理的真正意義
管理的通俗定義
領導不同于管理
二、基層主管的領導過程
制定目標與計劃
制定目標的SMART原則
授權
傳數字游戲體會PDCA原則
三、班組長應有的角色與職責
班組長的角色轉換
班組長的職責
班組長的權利與義務
四、基層生產主管必備的能力
人際關系技巧
人際關系基本原則
部門內人際關系技巧
部門間人際關系技巧
如何應對難纏的員工
有效的溝通方法
溝通模型
溝通中的非語言技巧
三種溝通方式
坦決式溝通
啤酒式反饋
移情式傾聽
漏斗式提問技巧
了解下屬的成熟度
診斷下屬的四種發展階段
主管必備的四種管理方式
配合
激勵理論及其實踐
激勵理論的發展
馬斯洛需求層次理論
員工為什么總是抱怨
給予賞識
指導員工成長
輔導的步驟
輔導前準備
營造氛圍
了解現狀
下屬表現評估并達成共識
共同擬訂發展計劃
獲得承諾
五、現場管理概論
QSP策略
現場管理之屋
六、現場現狀分析
浪費的定義和類型
精益生產的核心
七大浪費
尋找浪費的方法
如何消除浪費
準時化生產基礎
平準化生產
均衡生產
消除浪費
七、現場改善
現場改善的思想方法
NWG-不斷改善流程
改善的四大方法
頭腦風暴法
5W1H
5個為什么
POKAYOKE
培訓講師：陳毅歆先生
BESTWAY高級講師，中國質量管理協會會員、國際職業培訓師協會會員、某世界500強企業精益生產培訓師、某企業管理咨詢公司生產管理顧問、赴美深造生產管理、延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司生產經理、上海同濟大學汽車工程專業。豐富的生產現場管理經驗使TonyChen成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現場管理模式，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行過生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以5S為主的現場管理推進項目。在培訓方面，TonyChen又是一位善于運用各種培訓手法的專業講師，他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其輔導過的企業已有百余家，其中既有像西門子、松下、飛利浦、3M等世界500強企業，又有如中鋁、東航、一汽等國內知名企業，還不乏波導、羅蒙等實力雄厚的民營企業。
專長領域：5S實施與目視管理、5S推行常見問題分析及處理、精益生產、生產現場管理、全面生產性維護（TPM）、一線主管管理技能、金牌班組長管理技能訓練、生產經理管理手冊、快速換模（SMED）、基層持續改進組織與技巧、精益生產高階研修班、標準化作業、準時化生產（JIT）
服務企業：西門子變壓器、西門子移動通信、博西華家用電器、松下半導體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國）、圣戈班（中國）、德爾福派克電氣、固特異輪胎、迅達電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強生制藥、三菱電機、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯想電腦、一汽、青島海爾、中國鋁業、中國東方航空、航天機電、首信、好麗友食品、美的空調、寧波波導、禧瑪諾自行車零件、華獅啤酒、科世達華陽汽車電器……
企業反饋：
生動有趣，形象深入，理論和實踐并重。——科世達華陽汽車電器
陳老師的這次培訓，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個管理者，帶領下屬為公司爭創利潤。——好麗友食品
陳老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。——西門子移動通信
這次培訓促使我回公司將針對現有的生產系統進行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產效率。——日立家用電器 |
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