各有關企業(yè)：
近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領導與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉(zhuǎn)的關鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關鍵。
為適應“十一五”干部教育新形勢要求，加強新時期辦公室領導對公文處理規(guī)范、危機處理技巧、規(guī)范的政務商務禮儀及人力資源開發(fā)新知識的學習，根據(jù)中共中央《領導干部教育培訓條例》有關規(guī)定，幫助辦公室領導全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識儲備，中國企業(yè)文化研究會培訓中心特舉辦“辦公室業(yè)務管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升高級研修班”。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、培訓內(nèi)容
（一）新時期辦公室工作：1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；2. 辦公室基本職能與工作特點；3. 新時期辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”； 4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
（二）新時期辦公室領導藝術(shù)：1.領導決策藝術(shù)；2.領導用人藝術(shù)；3.領導授權(quán)藝術(shù)；4.領導協(xié)調(diào)藝術(shù)；5.領導溝通藝術(shù)；6.領導激勵藝術(shù)；7.領導公關藝術(shù)；8.領導開會藝術(shù)；9.領導藝術(shù)修煉途徑與方法。
（三）辦公室工作危機處理：1.單位突發(fā)事件預防；2.突發(fā)事件處理原則；3.突發(fā)事件處理程序與技巧；4.辦公室危機處理能力提升方法。
（四）辦公室績效考核設計：1.辦公室績效考核的評價標準；2.辦公室績效考核的方法；3.辦公室績效考核的方案設計；4.辦公室績效考核結(jié)果的實施與履行；
（五）辦公室政務商務禮儀：1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：（1）個人形象設計；（2）常用社交禮儀；（3）商務禮儀；（4）涉外禮儀。2.出國訪問基本政策與外事知識。3. 接待臺港澳同胞基本政策與技巧。
（六）辦公室公文處理：1.公文格式規(guī)范；2.公文文種規(guī)范； 3.公文處理規(guī)范；4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。
（七）辦公室檔案管理：1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點；2.辦公室檔案類型；
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？2.職業(yè)秘書/助理的作用3.職業(yè)秘書/助理應掌握的基本工作方法4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具5.職業(yè)秘書/助理應具備的職業(yè)素質(zhì)6.如何成為老板的得力助手
二、主講專家
中共中央辦公廳電子科技學院 姬瑞環(huán)教授
國務院辦公廳秘書局 成小軍局長
國家秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會主任、劍橋秘書考試委員會主任、中國高教秘書學會 范立榮會長
中國人民大學國際關系學院外交學系主任，著名的禮儀專家 金正昆教授
中國人民大學檔案學院 曹潤芳教授
（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）
三、培訓對象
1、各單位負責辦公室管理工作的領導，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。
2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
四、時間安排及報到地點
第十期 十一月十九日至十一月二十二日 地點：武漢市
第十一期 十一月二十一日至十一月二十四日 地點：昆明市
（以上兩期授課內(nèi)容相同，地點不同，報名十人以上的企業(yè)單位請分批次選派，效果更佳）
五、參會：參會人員需交學費1300元，食宿統(tǒng)一安排，費用自理。 |
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