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面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)要同時(shí)提升運(yùn)作效率與彈性，則必須要能有效的將人力運(yùn)用在關(guān)鍵事件與工作的管理上，因此，如何提升有效分析問(wèn)題并提出解決方案將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要關(guān)鍵。

問(wèn)題的存在有其正面與負(fù)面的意義，所謂沒有問(wèn)題（無(wú)需改進(jìn)、維持現(xiàn)狀）就代表不再進(jìn)步或因循茍且，數(shù)字時(shí)代的企業(yè)其存在價(jià)值就在于創(chuàng)新與突破，堅(jiān)持日新又新、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，才是企業(yè)與個(gè)人邁向高峰的不二法門。

問(wèn)題有其隱藏性與轉(zhuǎn)換性，它的存在與延伸足以阻礙企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展，本課程從各個(gè)角度剖析企業(yè)問(wèn)題的種類及其形成原因，教導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員懂得如何整合歸納問(wèn)題，進(jìn)而運(yùn)用各種方法、技能錘化解問(wèn)題、提升績(jī)效、創(chuàng)造企業(yè)與個(gè)人價(jià)值。

【授課時(shí)間】：2008年1月12-13日 兩天

【培訓(xùn)費(fèi)用】：人民幣4600元/人

【開課地點(diǎn)】：上海海神諾富特大酒店，浦東大道728號(hào)(福山路口)

課程目的：

    ·明確解決問(wèn)題是管理者的重要職責(zé)

    ·把握解決問(wèn)題的思路、方法

    ·掌握分析問(wèn)題、界定問(wèn)題的技巧

    ·探討共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇最佳解決方案

    ·學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題

    ·增加集體解決問(wèn)題勇氣與信心

    ·成功地解決問(wèn)題

參加對(duì)象：企業(yè)管理者及相關(guān)人員

內(nèi)容提綱——

第一部分 對(duì)待問(wèn)題的自我準(zhǔn)備

       案例：?jiǎn)栴}的出路在哪里？

    ·什么是問(wèn)題？

    ·問(wèn)題的來(lái)源及當(dāng)事者的角色

    ·解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)

    ·解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

    ·問(wèn)題的界定與分類

    ·管理我們的關(guān)注

第二部分 面對(duì)問(wèn)題的六大思考要素

    ·把握思考的關(guān)注點(diǎn)，隨時(shí)清楚自己的目的

    ·考慮所有因素，避免遺漏重要的相關(guān)因素

    ·學(xué)會(huì)正反思考，避免直覺思考

    ·關(guān)注我們的行為后果：短期、中期與長(zhǎng)期

    ·千頭萬(wàn)緒找要事，所有要事中的重中之重

    ·尋找其他方案，凡事至少有三種答案

第三部分 解決問(wèn)題的六步法

1 識(shí)別問(wèn)題

    ·界定問(wèn)題與主題的步驟：

    ·界定問(wèn)題與主題的工具

2  分析這個(gè)問(wèn)題

    ·問(wèn)題的層次與細(xì)分

    ·問(wèn)題的定量與定性

    ·分析問(wèn)題的工具

3  判定問(wèn)題的原因

    ·羅列各種原因

    ·判斷根本原因

    ·判斷根本原因的工具：

4   開發(fā)與篩選方案

    ·解決方案的標(biāo)準(zhǔn)

    ·開發(fā)解決方案的工具：

    ·第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定

    ·第一次篩選的概念

    ·對(duì)策候選單的建立

    ·評(píng)估對(duì)策的工具：

5   計(jì)劃與實(shí)施

    ·行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容

    ·鎖定對(duì)策

    ·建立WBS與指定責(zé)任人

    ·確定時(shí)間進(jìn)度表

    ·風(fēng)險(xiǎn)防范分析

    ·備選方案的確定

6   評(píng)估與檢查

    ·計(jì)劃與變化的處理

    ·情感風(fēng)險(xiǎn)的管理

    ·過(guò)程的監(jiān)控（MFR模式）

    ·標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守與調(diào)整

    ·驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定

第四部分 習(xí)慣成自然

    ·管理者為解決問(wèn)題而工作

    ·眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)

    ·成功解決各種問(wèn)題

    ==報(bào)名咨詢==

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    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）