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課程背景：現場就是市場！班組是生產企業基本的細胞，其生命力和戰斗力直接影響著企業的產出：生產力P、品質Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現場的競爭力！現實工作需要的主管是領導型還是教練型？生產主管在班組建設中應發揮怎樣的作用？   
    臺灣著名企業燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發，一棵是教育訓練。其所指教育訓練不是簡單的培訓，而是企業中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設優秀的班組，完成績效目標。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結果事倍而功半。
    大多數的生產主管都是從技術轉型到管理，但是一個技術嫻熟的人就一定能夠帶好一個團隊嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實上，這需要學習和訓練，本課程就是幫助從技術轉型管理的各級生產主管如何學會教練技巧，從而提升管理效能，建設優秀班組，實現一流現場，提升其綜合職業技能。

培訓對象：
1、車間主任、工段長、生產經理等制造環節相關主管；
2、質量部、設備部、工藝部等生產環節相關部門主管、工程師；
3、新上任的各級生產主管、技術型主管、后備培養管理人員。

培訓大綱：
第一部分 主管的角色轉變與挑戰
1、認識管理和管理者
ü  管理功能的內涵
ü  主管的多角色與職責作用
ü  認識內部客戶
ü  日常管理中的5個基本問題
ü  從控制型主管到教練型主管
ü  教練與管理的對比分析
2、生產主管的挑戰
ü  生產主管的職責與作用
ü  價格、價值與成本
ü  信息質量、工作質量和產品質量
ü  PDCA循環與管理技能分析
ü  生產主管現場管理的內容
ü  優秀生產主管的七大意識
ü  生產主管必需的技能結構
討論：從技術轉向管理，你準備好了嗎？
第二部分 生產主管教練技巧實務
1、下屬的績效評價
ü  什么是一流現場
ü  績效目標的設立與執行
ü  常用的績效評價方法
ü  下屬績效不佳的原因分析
2、績效面談步驟、方法與要點
ü  作好面談準備（準備好地點、時間、資料和評價面談檢查表）
ü  集中在績效而非個性
ü  集中在未來而非過去
ü  積極反饋與消極反饋
ü  有效反饋的原則、作用
ü  上司提供反饋的技巧
ü  下屬接受反饋的技巧
ü  評價面談的要點分析
ü  評價面談常見問題分析與處理
演練與分析：績效面談模擬分析
3、如何輔導下屬提升績效
ü  下屬何時需要培訓與輔導
ü  如何提升輔導的效果
ü  改善的三個方面：態度/知識/技能
ü  提高OJT培訓效果的秘訣
ü  有效使用“現場多技能管理表”
ü  改善下屬不良行為的4階段、7步驟
ü  把你的想法變成下屬的行動
ü  教導下屬分析和解決問題
ü  授人以漁：幫助下屬成長
4、教練下屬作好業績提升計劃
ü  教練下屬如何精準目標
ü  如何明確現狀
ü  找到關鍵價值鏈
ü  設定行動目標
ü  共同制定行動計劃
ü  從制定目標到具體行動計劃
ü  教練技術，使下屬比你更優秀
ü  教練技術中的有效對話技巧
ü  現場教練演練與分析
5、工作授權技巧
ü  為什么要授權？
ü  主管不授權的原因分析
ü  授權的技巧與授權的誤區
ü  有效授權的注意點
第三部分、現場班組建設與管理
1、形成有效的領導風格
ü  權力與管理
ü  影響力與領導
ü  主管的領導力分析
ü  領導績效公式 
ü  診斷員工發展的四個層次
ü  彈性使用四種不同的領導方式
ü  案例討論
ü  培養你的影響力：通過影響力實現“深入人心”的管理
2、職場班組建設
ü  認識團隊
ü  學會領導不同個性的人
ü  人分九種-九型性格介紹
ü  如何應對團隊中的沖突
ü  有效溝通的技巧
ü  注意溝通風格-細節決定成效
ü  有效運用激勵方法
ü  案例討論：福利還是激勵？
ü  討論：建設優秀班組，生產主管應該做些什么？
第四部分、邁向管理之道-生產主管職業生涯發展
ü  了解自我限制
ü  超越習慣領域
ü  突破現有格局，培養成功心態
ü 行動計劃-行勝于言，從這里開始

【顧問介紹】Tony Lee
教育背景及目前狀況： 
 管理科學與工程本科，工商管理碩士 MBA ，美國管理教練協會 IAPC 、香港坤燁管理教練 MCC ，職業培訓師，名家在線商學院等多家顧問公司簽約培訓師。 

職業經歷與能力：  
著名跨國企業高級生產主管、生產總監、企業副總，生產中心兼職培訓師，TPM 活動小組核心成員，內部培訓師。2000年初，從生產管理轉向專門對生產運作相關員工進行教育訓練，主要工作是在全國范圍內相關兄弟公司、核心供應商及其他關聯企業實施培訓；后在國內企業管理學院擔任兼職培訓師、培訓顧問。 
      2002年7月始作為職業培訓師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內從事管理培訓工作，包括內部培訓和公開課培訓。2004年4月-2005年3月作為項目經理和核心成員，與項目組成員合作共同輔導了天津某著名企業的 TPM 活動，取得顯著效果：示范設備故障停機率降低并穩定在原來的1/20 ，平均產能提升接近12% ，月平均節約 100 多萬元，其他生產線效率也得到改善，示范生產線的OEE 水平提高近15% 。 
      專業從事培訓工作以來，公開課學員累計已超過10000人，部分代表性客戶如大連ITT飛力泵業、上海 ABB、LG 化學、LG 同創、北京首鋼日電、天津電裝空調、海信手機、統一工業、SMC（中國）、聯想電腦、蓋茨優霓塔、奇瑞汽車、三星電子、西門子、沈陽航天科技、索尼凱美高、鐵姆肯、太陽機械、六豐機械、住友電工、偉創力電子、蘇州碼捷、宏全實業集團（臺資）、匯源果汁、紅牛飲料、青島啤酒、三九藥業、藍寶制藥、上海永大電梯、日邦印刷、松下通信、富士施樂、北京有研半導體、江蘇長電科技、大宇重工、大連華強三洋、沈陽阿斯創化工、威海豪頓華工程等； 截止目前入廠內部培訓企業已完成130家，近期服務的部分代表性客戶如：中國鋁業集團、廈門ECCO（丹麥）鞋業、石家莊藥業集團維生制藥、宇通客車（洛陽工廠）、特瑞膠黏配件有限公司、無錫蠡湖葉輪制造、 蘇州群鑫電子、飛利浦照明、牧田中國、保定天威保變集團、泰山啤酒、亞實履帶天津公司、東風本田汽車零部件、順德賽特萊特塑膠制品、太古可口可樂、中山完美、南京菲尼克斯電氣、廣州普笙音箱、廣東鯨鯊制漆、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、湯淺蓄電池（YUASA）、大連盤起工業、天津天海同步器、泉州新黃河服裝等。

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