王羲之「蘭亭序」曰:「是日也,天朗氣清,惠風和暢」。談判術之所以取名和風,是希望透過談判技巧的傳播,能讓沖突和矛盾在和喣春風中輕松解決。
時 間: 2007年5月19--20日 地 點: 北京 培訓費用: 2360元/人,學費包含(培訓、講議、資料、午餐、茶點等費用) 適合部門: 人力資源 / 企劃 / 業務 / 生產 / 采購 /項目管理及相關部門 適合人群: 企業管理層/決策層人員/高級商務人士/高階主管 課程內容:
單元一:談判發生的第一個條件 要在談判桌上成功,必須先了解談判。談判哪里是我們想坐下來談,人家就跟我們坐下來談的?談判要發生,它有一定的條件。必須先創造一個「無法容忍的僵局」。有僵局才有動力,也才能逼人家坐下來談。在這里,你就將學會如何用「議題掛鉤」、「結盟」、以及「引爆沖突」去創造僵局的技巧。你也將在這里學會把「孫子兵法」帶進談判里面的心法,學會一套屬于中國人的談判謀略。
單元二:談判發生的第二個條件 談判要發生一共有三個條件,這里接著說明第二個條件:「雙方體認,靠其一己之力,無法解決此一僵局」。可是這個條件怎么達成?一個是要靠「燜」,一個是要得「打一仗」。打完了以后,大家知道誰也打不贏誰,才會認真談判。我們會用一些具體個案,讓學員了解其中的奧妙。
單元三:談判發生的第三個條件 光有前兩個條件不夠,還必須配合第三個條件,才能把對方「拉上」談判桌。這第三個條件是「透過談判解決問題,必須在雙方看來,是可行,而且是可欲的」。可行,是「辦得到的」,可欲,是「比較好的」。但是這兩個條件怎么達成?
單元四:談判的基本模型 上午學會可行性之后,這里你將學再會創造談判的「可欲性」,也就是怎么樣給對方一個甜頭,讓對方愿意跟我們談。甜頭有實有虛,虛實之間如何交互運用,自有一定的章法。
單元五: 檢驗我們的談判籌碼 談判是權力游戲,所以上桌之前我們一定要先了解自己手上有哪些籌碼。在這個單元你將學到,如何確定我們是否擁有人家想要的東西,或者,如何讓人家想要我們手上的東西;也將學到懲罰對方的技巧,以及運用時間、專業知識、白紙黑字、操縱認知、無賴戰術等共八種談判籌碼的心法。
單元六:準備談判的七個要素 我們該如何準備談判?這里將介紹學員準備談判的七個要素,讓學員可以有章法,有條理地學會談判。
單元七:談判的模型與說服的方法 上桌后的所有談判,就屬于談判的「心理游戲」部分了(昨天談的是權力游戲部分)。在這里我們會先介紹雙人、單面向買賣談判(兩個人,買賣一件東西。沒有第二個東西,也沒有第三者)的七種型態,然后用這些模型為基礎,讓你學會透過說服與議題包裝的藝術,去擴大雙方立場重迭區的方法。
單元八:談判的出牌方式 擴大談判重迭區之后,就要開始出牌了。牌該怎么出?開高、開低、開平之間,該怎么調整與搭配?破與立之間的戰略運用又是什么?
單元九:談判桌上的推擋功夫 談判桌上少不了一連串「試探」與「攻防」。試探該怎么試?攻防之間又該如何巧妙運用?在這里你將學會攻防之間的五大拆招方式,以及讓步的「幅度」、「次數」、「速度」等打「談判撲克牌」的「梭哈」(show hand)技巧。
單元十:談判演練 這里我們將作一場演練。這是和風談判課程最精彩的部分,由和風講師團對親自參與,擔任教練,帶領學員進行談判準備與演練。學員可以在這個演練中,操演兩天學過的談判戰術。只有做過這場演練之后,才能夠將理論與實際做一結合。這是談判的「永字八法」,學過以后,才算真正進入研究談判的殿堂。
特邀講師:全球知名華人談判專家--劉必榮 教授 劉必榮教授一九五七年生于臺北。教育部公費講學金留美(1980),美國約翰霍普金斯大學國際關系碩士(1982),美國佛吉尼亞大學國際關系博士(1986)。曾任:中國時報總主筆、行政院顧問,臺灣海基會談判小組顧問。現任:東吳大學政治系教授、系主任,臺北談判研究發展協會理事長,和風談判學院主持人。
劉必榮教授專研談判理論,并致力于談判觀念與談判藝術的推廣。并為海基會、外交部門﹑經濟部門定期講授談判課程。十本談判方面的著作享譽海內外。1999年,成立和風談判學院,針對政府與企業界的需要,開設各種不同談判講座。同時出版《談判》雜志。
劉必榮教授主要談判著作:《談判》、《談判Q&A》、《談判孫子兵法》、《劉必榮談判藝術》、《談判圣經》、《雄辯天下》、《三頂帽子哲學》、《談判無所不在》、《談判兵法》、《超級談判營》等。
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