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時(shí)間地點(diǎn)：2007年10月27-28日      廣州湖濱賓館
費(fèi)　　用：1800元/人(包含：稅、課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)
學(xué)員對(duì)象：制造業(yè)廠長、車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部。

課程背景：
　　班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識(shí),就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急.
　　車間班組長在生產(chǎn)現(xiàn)場管理員工時(shí)面臨以下一些問題:
　　　　態(tài)度不良責(zé)任差? 管理不善上級(jí)罵
　　　　員工沖突現(xiàn)場忙? 質(zhì)量數(shù)量讓心亂
　　　　客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高? 成本意識(shí)經(jīng)常忘
　　　　部門溝通問題多? 上下左右讓人憂
　　　　日常安排不太當(dāng)? 輕重緩急常失算
　　　　安全問題讓人氣? 根本原因難根治
　　　　員工士氣很低落? 團(tuán)隊(duì)意識(shí)太薄弱……
課程目標(biāo)：
　　讓班組長明白自我角色定位與SWOT
　　優(yōu)秀班組長之所以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績模型
　　讓班組長常握現(xiàn)場管理基礎(chǔ)方法與工具
　　班組長創(chuàng)建優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)技巧,成為班組的領(lǐng)軍人物
　　撐握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),營造和諧的人際關(guān)系
　　撐握解決問題的基本方法與工具

培訓(xùn)大綱：

第一單元:世界500強(qiáng)車間班組長能力模型-PQCDMST
　　PDCA與PQCDMST
　　火箭模型在班組中的運(yùn)用

第二單元:班組長心態(tài)篇---態(tài)度決定高度
　　4則錄像與兩張圖片的啟示---心態(tài)訓(xùn)練
　　優(yōu)秀班組的五種心態(tài)
　　班組長自我激勵(lì)
　　優(yōu)秀班組長的7個(gè)習(xí)慣
　　自我設(shè)計(jì)成長和提升---SWOT練習(xí)
　　班組長職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績演練

第三單元:班組長現(xiàn)場管理篇---向現(xiàn)場要效益
　　現(xiàn)場管理定義與角色定位
　　現(xiàn)場8種常見的問題
　　一流現(xiàn)場與一流的員工
　　成功與失敗的現(xiàn)場管理者
　　班組長要明白的五個(gè)問題
　　現(xiàn)場管理者角色
　　現(xiàn)場管理之屋
　　現(xiàn)場管理4M+1E+2S
　　發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題的8種專業(yè)眼光
　　現(xiàn)場問題模擬演練
　　班組長一日工作全貌
　　高效班組長的班前會(huì)
　　現(xiàn)場管理十最原則-IE基礎(chǔ)知識(shí)
　　案例研討---真實(shí)的現(xiàn)場管理錄像分析

第四單元:班組5S管理篇---現(xiàn)場管理的基石
　　5S目的與八大作用
　　5個(gè)S推行重點(diǎn)與案例分析
　　世界500強(qiáng)5S現(xiàn)場圖片展
　　5S推行工具—紅牌作戰(zhàn)/定點(diǎn)攝影/看板管理/目視管理
　　5S內(nèi)部審查制度

第五單元:班組質(zhì)量管理篇---企業(yè)永恒的主題曲
　　錄像案例分析
　　班組在質(zhì)量管理QCC中的作用
　　班組必需掌握的部分QC工具

第六單元:班組長基礎(chǔ)管理篇---技術(shù)是基礎(chǔ) 管理是動(dòng)力
　　管理案例分析
　　管理的基本定義與五大職能
　　班組長情景管理技術(shù)---因CAI施教
　　有效管理10法則
　　班組必備10觀念
　　練習(xí):優(yōu)秀班組長自畫像

第七單元:班組長教導(dǎo)技能篇---
　　案例分析:他為何流血了
　　如何做好新員工培訓(xùn)
　　開展現(xiàn)場OJT
　　在職訓(xùn)練的四個(gè)階段
　　訓(xùn)練計(jì)劃表
　　如何編寫作業(yè)指導(dǎo)書---KISS原則
　　學(xué)員模擬演練

第八單元班組:高效團(tuán)隊(duì)篇---團(tuán)隊(duì)就是力量
　　精彩團(tuán)隊(duì)游戲演練
　　團(tuán)隊(duì)定義與有效團(tuán)隊(duì)的特征
　　效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　團(tuán)隊(duì)角色
　　錄像分析---這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么了
　　高效團(tuán)隊(duì)之旅
　　團(tuán)隊(duì)管理中的電爐效應(yīng)
　　高效團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間管理

第九單元:班組有效溝通篇---溝通從心開始
　　溝通錄像案例分析
　　溝通的模型與步驟
　　溝通中5常用技巧演練
　　如何解決員工沖突
　　如何表揚(yáng)員工
　　如何批評(píng)員工
　　如何激勵(lì)員工
　　如何建立良好的人際關(guān)系

第十單元:解決問題技巧篇---
　　解決問題的8個(gè)步驟
　　解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)
　　解決問題的工具
　　解決安全問題步驟
　　安全錄像分析

培訓(xùn)講師：Walter Yang
　　 Walter Yang老師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職高級(jí)顧問/講師／ 中山大學(xué) MBA／ 投資經(jīng)濟(jì)管理學(xué)位／ 經(jīng)濟(jì)師／CELEMI國際認(rèn)證講師／10年以上培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)歷。
　　中山大學(xué)MBA碩士，哈佛大學(xué)訪問學(xué)者，多家顧問公司高級(jí)咨詢師和簽約講師，CELEMI認(rèn)證講師、SIX SIGMA 黑帶講師 , ISO9000和ISOTS/16949內(nèi)審員,本人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在外資500強(qiáng)大型跨國企業(yè)任職8年，在日資工作近3年，具有近10年以上的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過多家外資企業(yè)。曾成功在企業(yè)中推行過5S、QCC、TQM（TPC）、TPM、JIT 、SIX SIGMA 等項(xiàng)目改善活動(dòng)。其擅長的課程有＜TWI現(xiàn)場一線主管技能訓(xùn)練＞、＜MTP中層管理技能訓(xùn)練＞、＜精益生產(chǎn)＞、＜5S管理＞、＜8D＞、＜QC7大手＞、＜5大工具-SPC/FMEA/PPAP/MSA/APQP＞、 ＜問題分析與解決實(shí)務(wù)＞、<SIX SIGMA BB/GB>等課程。接受過其培訓(xùn)的企業(yè)達(dá)200余家，滿意度在90％以上。
授課風(fēng)格：
　　楊先生授課多用管理案例，教學(xué)手法多樣，注重與學(xué)員互動(dòng)，風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)。
服務(wù)客戶：
　　VIASYSTEMS、BOSCH、通用塑料、東方通信、伊萊克斯、華立集團(tuán)、鄭州日產(chǎn)汽車、APEC 富士康 深圳華為 天津漢高、TCL集團(tuán)、九維機(jī)電、平洲電子廠、ABB電機(jī)、 富士施樂 、美的集團(tuán)、雅范斯精密部件 、上海英業(yè)達(dá)集團(tuán) 、金茂集團(tuán)? 、東芝電腦、中國移動(dòng)、中國電力等。
主要研究領(lǐng)域：
　　生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/戰(zhàn)略管理/組織變革/人力資源管理/管理心理學(xué)/項(xiàng)目管理等。

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）