Top 10 Leadership Technologies Training Program
——基于企業診斷技術的決策思維與管理方法訓練
開課時間：2008年 3月15-16 日（上午9：00 ——下午17：30 ），共 2天。
開課地點：廣州
培訓費用：2500 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、證書費、合影費、課間茶點費等，住宿統一安排，費用自理。企業三人以上報名9折優惠）
麥肯錫：“一個杰出的企業管理顧問不一定是出色的管理者，而一名出色的管理者必須是杰出的企業管理顧問……”
市場風云變幻，決策者運籌帷幄。作為企業的高管，必需隨時掌握企業的經營管理現狀。這需要他（她）們擁有出色的“管理預見能力”、“自我診斷能力”以及企業經營的“資源整合能力”。
我們習慣于用“愿景”、“教練”、“激勵”等等詞匯，作為“領導”的詮釋。似乎，領導只是藝術。
讓我們看一下長期困擾企業高管的幾個問題：
為什么經營管理中出現問題總是難以理出頭緒？
為什么企業的決策一再出現失誤？
為什么企業內部資源的投入與產出不成正比？
為什么總是招不到滿意的人？
幾乎所有的企業高管都在關注：
有沒有科學的分析工具，有沒有科學的決策技術，有沒有實用的資源整合技巧，有沒有更好的績效提升途徑，可以幫助自己提升領導能力，提高企業管理水平呢？
其實，“領導”需要科學的工具與方法。
訓練目標：
《企業領導技術八項訓練》課程，整合了企業經營管理領域8個最實用、最前沿、最具影響力的企業管理工具，專門針對現代企業對高級經理人的新要求，將現代管理診斷技術的專業化思維與技巧貫穿訓練過程，幫助經理人重塑經營管理新模式，打造非一般的問題分析解決能力。
通過學習，企業高管將掌握這種系統性管理模式，運用企業診斷的硬技術，更加科學、客觀地剖析自己的工作和自己的企業，在企業關鍵績效點的把握上，大大提升分析、決策與領導能力，從而提升企業經營管理的水平。
專業資質：
管理咨詢顧問全國統一資格認證培訓教程
經營管理領域8個最實用、最前沿、最具影響力的企業管理工具
懂“技術”才是硬道理：8項技術10個情景推演，讓“領導”不再只是“藝術”
《十項技術》為企業高管的領導思維與能力訓練提供了新的方向標：
“8項技術”已被諸多成功企業和經理人所驗證，是能決定企業成敗，影響管理者工作成效的有力工具，當中凝聚了當前流行管理理論的精髓，集中體現了管理大師們超凡的經營智慧和管理技術。
東風雪鐵龍、長城物業、金融聯集團、溫氏集團、中國燃氣、南油集團、廣東溢達已將其納入培訓體系……
課程內容提要：
TOP 01：企業的診斷分析能力與技術
•企業生命周期與企業診斷分析
•企業診斷分析的特點與五項功能
•企業診斷分析的方式和工具
案例推演：企業問題診斷分析
解決問題：解決企業管理者分析問題中片面、主觀、經驗等傾向，掌握企業發展規律，掌握分析問題的方法和技巧
TOP 02：卓越領導的戰略決策力與技術
•成功戰略八要素 •戰略決策過程
•競爭優勢分析模型 •戰略分析的工具
案例推演：運用分析工具分析貴公司的發展戰略或經營戰略決策。
解決問題：提高企業管理者在企業管理、經營決策中對自身競爭優勢的評價與分析能力，提高決策準確度，避免工作中的決策失誤
TOP 03：企業資源整合的能力與技術
•經營是資源的配置 •管理是系統的調適
•資源整合分析模型 •業務組合管理工具
案例推演：貴公司的產品組合或投資組合分析
解決問題:幫助企業管理者在產品投資決策、企業或部門的資源配置、具體行動策略的制定中，對現有業務和經營單位進行縝密的分析和判斷，并幫助企業管理者和決策者發現具有最佳增長潛力的業務，從而決定投資方向
TOP 04：卓越領導的識人、用人能力與技術
•企業需要什么樣的人
選拔人才的方法、結構化面試
情景測試法---公文處理測驗
情景測試法---無領導小組討論
情景測試法---管理游戲
實戰演練:招聘員工模擬訓練
案例推演：情景模擬招聘實案
解決問題：幫助企業管理者克服招聘工作中的重感覺、不重素質；重簡歷、不重能力；招聘簡單化、表面化、主觀化，不知道需要什么人，不知道找什么人等現象，訓練招聘的技巧和方法
TOP 05：提高客戶滿意度的能力與技術
•客戶滿意度的內涵
為什么要衡量顧客滿意度？
顧客滿意與忠誠的關系
提高客戶滿意的象限分析法
服務利潤鏈
實戰演練：將###企業的顧客滿意度指標排序＃
案例推演七：提高客戶滿意度的方法和著眼點
解決問題：提高客戶滿意度是一個系統的問題，而不能把這一任務個人化、部門化，要站在企業的整體業務流程和系統角度分析問題，此工具就是幫助企業解決這些問題，找到提高客戶滿意度的途徑和方法
TOP 06：目標管理能力與技術
•美國西南航空公司的競爭戰略結構
1）什么是目標管理
關鍵績效指標的特點及制定原則； 目標分解的步驟
2)基于企業愿望與戰略的成功關鍵設計法
關鍵業績指標（KPI）的制定方式
第一步：開發業務“價值樹”
第二步：確定影響大的“關鍵業績指標”
第三步：將“關鍵業績指標”分配給有關經理
第四步：確立“關鍵業績指標”
實戰演練：企業目標分解練習
案例推演八：企業經營目標分解
解決問題：通過實戰演練掌握企業經營與管理目標的分解的維度和層次，避免在實際工作中把企業經營與管理目標落實的走樣、偏離、無效
TOP 07：協調溝通的方法與技術
建立企業溝通機制
怎樣與下屬溝通---下達命令的技巧
怎樣與下屬溝通---贊揚部下的技巧
怎樣與下屬溝通---批評部下的方法
怎樣與領導溝通---向領導請示匯報的程序和要點
怎樣與領導溝通---與各種性格的領導打交道技巧
怎樣與領導溝通---說服領導的技巧
溝通的訓練 ： “聽”與“說”
解決問題：幫助企業管理者排除溝通中的障礙，掌握溝通的技巧和工具
TOP 08：教練團隊的能力與技術
•卓越團隊的七大要素
•最優的團隊結構
•團隊管理八大風格
•團隊建設的關鍵環節
•團隊精英的“五力”模型
案例推演十：卓越團隊特性訓練
解決問題：通過訓練使管理者掌握團隊成員在團隊中的角色及其作用，提高團隊管理者的團隊管理能力。
培訓專家簡介：單先生
高級經濟師、亞洲現代管理研究院研究員，中國企業聯合會高級管理咨詢顧問、PTT銀章國際職業培訓師、深圳市“十佳”管理顧問。歷任大學教授、企業總經理等職。
【代表作品】《零缺陷復制》、《盈利模式》等專著。
【專業研究領域】企業戰略調整與組織變革、人力資源規劃、企業管理模式設計、企業規范化管理、
企業贏利模式、工作分析、薪酬設計、績效管理。尤其對連鎖企業及中小民營企業的內部管理及組織績效的提升有著豐富的咨詢經驗。
【擅長課程】《企業“領導技術”十項訓練》 《從執行到績效——企業中層干部核心能力訓練》、《企業管理診斷技術》 《人力資源3P課程(沙盤模擬、實戰演練)》《PTT國際職業培訓師的培訓》、《商界領袖口才領導力》 《連鎖業的擴張與贏利模式》 《連鎖店店長的管理技能訓練》。 |
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