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● 時(shí)間地點(diǎn)：2008年5月24-25日（深圳）  5月30-31日（上海）

● 培訓(xùn)費(fèi)用：2000元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)、合影、通訊錄）

● 授課對(duì)象：文秘、助理及企業(yè)部門主管

● 培訓(xùn)背景：
    商務(wù)公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度之一，文學(xué)功底好不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，商務(wù)文書的寫作要求值得每一個(gè)員工予以高度重視。
    規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

● 培訓(xùn)收益：
    → 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程；
    → 運(yùn)用正確的立場(chǎng)、方法分析問(wèn)題和處理問(wèn)題，以文輔政；
    → 學(xué)習(xí)公文寫作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用；
    → 熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。

● 內(nèi)容大綱——

第一部分：商務(wù)文書寫作的概念與特點(diǎn)

第二部分：商務(wù)文書寫作的步驟
    ◆ 制定行動(dòng)目標(biāo)
      → 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)
      → 實(shí)例練習(xí)：分析你的行動(dòng)目標(biāo)
    ◆ 決定文章的正式程度
      → 正式指數(shù)的應(yīng)用
      → 正式程度的表現(xiàn)：媒介的選用
      → 實(shí)例練習(xí)：分析正式指數(shù)的得分
    ◆ 決定文章的總體風(fēng)格
      → 資源與立場(chǎng)：四種風(fēng)格的分析
      → 實(shí)例練習(xí)：如何選用四種風(fēng)格
    ◆ 選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
      → 實(shí)例練習(xí)：分析短文的結(jié)構(gòu)
    ◆ 列出文章的大綱
      → 輻射法與提綱法
      → 實(shí)例練習(xí)：用輻射法做出一個(gè)大綱，并畫圖分析
    ◆ 撰寫初稿

第三部分：公文寫作提高技巧
    ◆ 情感指數(shù)
      → 情感指數(shù)的概念與公式
      → 如何增加情感指數(shù)
      → 實(shí)例練習(xí)：計(jì)算案例中的情感指數(shù)
    ◆ 讀者為尊的原則
    ◆ “拒絕”公文的格式
      → 三明治的“不”
      → 帶備選方案的“不”
      → 委婉的“不”
    ◆ 增加緊迫性
      → 時(shí)間敏感性句法
      → 使用時(shí)間應(yīng)注意的問(wèn)題
    ◆ 增加可信度
    ◆ 使行文簡(jiǎn)潔

第四部分：商務(wù)文書寫作規(guī)范
    ◆ 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范
    ◆ 數(shù)字的使用規(guī)范
    ◆ 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
    ◆ 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
    ◆ 名稱規(guī)范與譯名的使用

第五部分：常用公文寫作及公文格式要素范例
    ◆ 公文用紙幅面及版面尺寸
    ◆ 公文寫作格式要素
      秘密等級(jí)和保密期限  緊急程度  發(fā)文字號(hào)   簽發(fā)人  公文標(biāo)題 
      主送機(jī)關(guān)  公文正文   附件  成文時(shí)間  公文生效標(biāo)識(shí)  附注 
      主題詞    抄送  印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間  版記中的反線
    ◆ 常見(jiàn)公文范例解析與練習(xí)
      → 決定
      → 通知
        通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
        通知標(biāo)題的常見(jiàn)錯(cuò)誤
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的通知
      → 通報(bào)
        通知與通報(bào)的區(qū)別
        通報(bào)的結(jié)構(gòu)
      → 報(bào)告
        報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的報(bào)告
      → 請(qǐng)示
        請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
        請(qǐng)示的特點(diǎn)
        請(qǐng)示與報(bào)告、函的區(qū)別用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的請(qǐng)示
      → 批復(fù)
        批復(fù)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
        批復(fù)與函的區(qū)別
       “函代批復(fù)”的用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的批復(fù)
      → 意見(jiàn)
      → 函的用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的函
      → 會(huì)議紀(jì)要
    ◆  常見(jiàn)辦公室公文范例解析
      → 電子郵件
      → 傳真
      → 演講簡(jiǎn)報(bào)
      → 合同

第六部分：公文處理
    ◆ 發(fā)文處理
    ◆ 收文處理 
    ◆ 公文管理

● 師資簡(jiǎn)介：閆老師
    清華大學(xué)特約講師、中國(guó)惠普公司員工素養(yǎng)提升顧問(wèn)、西門子管理學(xué)院(SMI)資深講師、北京移動(dòng)奧運(yùn)項(xiàng)目特約講師、北京外企服務(wù)集團(tuán)（FESCO）特約講師、神州數(shù)碼公司員工素養(yǎng)提升顧問(wèn)、國(guó)家電網(wǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)提升顧問(wèn)。連續(xù)九年任職于惠普、安捷倫等全球500強(qiáng)企業(yè)，并且擔(dān)任多年管理工作，具有豐富的跨國(guó)公司管理實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。閆老師先后在商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、惠普咨詢部等部門任職，對(duì)于員工的素質(zhì)提升有著獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠在授課當(dāng)中以分享和啟發(fā)的方式獲得學(xué)員的共鳴與認(rèn)同。
   客戶評(píng)介：培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí),并學(xué)以致用。

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    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）