課程背景：
★ 決勝終端，歸根結底是人與人的較量！
★ 店長不僅要獨當一面，更要帶領團隊創造顯赫業績！
★ 促銷是一門全面、系統的技術，有效促銷的訣竅究竟在哪里？
★ 身為兵頭將尾，敢問店長未來路在何方？
★ 背井離鄉，披星戴月地揮汗如雨，究竟為了什么？
★ 心神合一，才能使店長在工作中保持持續激情，快樂成長！
★ 店鋪其樂融融，才能風風火火，業績倍增！
時間地點：2008年8月30-31日 深圳金融培訓中心
適合對象：店長、督導、營銷經理、培訓經理等
培訓費用：1-3人：2300元/人；4-5人：2000元/人；6-10人：1800元/人；11人以上：1500元/人(含培訓、教材、午餐費)
您將會在二天的分享中獲得前所未有的、價值連城的寶貴實踐經驗
店面員工管理中的難點、如何招到正確的人、引導確立工作焦點、讓店員快樂執行的“快樂工作坊”、認識店面服務、服務質量的核心要素、如何確立專業服務管理流程、持續提升服務質量的有效方法、健康良好心態決定一切、提升團隊精神的秘訣、利用教練技術打造卓越店面團隊、通過體驗了解卓越團隊打造方略、梳理店面銷售的關鍵流程、決定店面銷售技能的關鍵要素、提升銷售力的“超級管理漏斗”、針對性提升店員銷售技能的方法、連鎖門店的培訓與督導的特點、連鎖店面的培訓體系建設方法、店面實用督導策略與方法、店面促銷的特點、如何進行店面促銷創意、促銷組織的流程化管理方法、店面賣相的設計原則、商品陳列規范、店面賣相規范化管理方法、連鎖店面商品組合規律、連鎖店面的商品ABC管理方法、店面商品結構的調整策略、如何挖掘店面危機、店面危機的類型劃分、危機應對策略與方法……
內容大綱：
一、自我認知篇
1、代表者——以公司代表的身份，跟顧客、商業關系者等接觸。
2、情報員——在地域、門店的營業活動內，收集有用的情報。
3、調整者——在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，使其回復順暢。
4、傳達者——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。
5、指導者——培訓且指導部下。
6、管理者——管理店內的營業活動并達成營業目標。
7、保全者——保全店內如店鋪、設備、百貨商品等資產
8、活動者——自己也身為一位販賣員
二、店員培養激勵篇
（一）：組建店面隊伍
店員隊伍規劃
店員招聘
店面培訓
確認教育訓練的內容
確認適當的教育方法
誘發學習情緒
教育訓練的實施
訓練內容的演練
檢核學習成果
（二）：店員激勵
1、思想基礎：“雙因數權變”
2、專業激勵技巧—“五心隧道”
“誠心”——信任之心
“開心”——快樂之心
“用心”——投入之心
“恒心”——堅持之心
“全心”——火熱之心
三、店面營銷篇
（一）：店面專業銷售
專業銷售ABC
消費者心理需求與分析
專業銷售流程管理
第一步：主動待機——捕捉機會
第二步：顧客接觸——準備契合
第三步：需求診斷——挖掘需求
第四步：產品展示——固化客戶需求
第五步：異議化解——評估比較
第六步：關閉交易——客戶購買
第七步：顧客贈言——預埋伏筆
（二）：店面促銷
促銷創意
促銷組織
促銷實施
四、有效溝通技巧
有效溝通的原則
有效溝通的方法
因人而異的溝通策略
影響溝通效果的關鍵性因素
非語言信息的識別與運用
如何形成良好的溝通習慣
溝通與團隊精神的關系
講師介紹：尹浩揚老師
中國連鎖經營實戰專家，國內知名的連鎖經營、營銷雙棲專家，中國連鎖經營實戰網專家，中國連鎖經營商學院副院長，逸馬國際顧問集團資深核心專家，上海復旦大學EMBA，PTT國際認證培訓講師，中國連鎖經營研究院高級研究員，已在全國先后成功開辦過百余期連鎖經營系列公開課程，為數百家連鎖企業提供專業顧問服務，受益企業遍布大江南北。
包括：中國聯通、中國網通、美的集團、聯想集團、奧康皮鞋、全友家私、掌上明珠家私、羅萊家紡、金意軒家具、云南鴻翔藥業、廣州二天堂大藥房、東莞國藥、資生堂、美寶蓮、雷士照明、朗能電器、金意陶陶瓷、阿波羅衛浴、才子服裝、諾奇時裝連鎖、中域電訊等等。
著有《撬動品牌的杠桿》、《品牌的虛擬運作》、《復制——連鎖的魅力》、《更新大客戶銷售理念的幾點建議》、《突破銷售業績瓶頸》等數百篇文章和著作。 |
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