【時間地點】8月16-17日 深圳名蘭苑酒店
【培訓對象】一線管理者、儲備干部、新上任的現場管理者、優秀員工、生產主管、品質部門人員、對此課程感興趣的各同仁
【培訓費用】2000元/位（含培訓費、講義費、午餐、茶水費、稅費、證書費）
需要證書的學員，請準備1張一寸的彩色照片，及身份證號碼；（公司證書免費）
【認證費用】500元／人（參加香港認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
說明：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發“香港培訓認證中心國際職業資格認證中心 國際注冊生產管理師（班組長方向）》職業資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）
【課程背景】
對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？
11、員工流失，而企業無好的對策，班組長要人排拉，也無法湊齊人手……
【重點解決班組長8大問題】
1、不知道為什么要管好人才能做好品質
2、自己下面的員工或自己做錯了事，當主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責任外沒有解決實際的問題。
3、新人入部門后，將新人交給一個老員工直接帶，也不確認這個老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最后導致新人學習時間延長。
4、對自己每天所需做的事情處模糊狀態，未做好規劃，做事情不分主次。
5、交接班時白班轉交給晚班的事情，到最后，白、晚班人員都未確認最后結果是否OK，導致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識不清晰等。
7、沒有成本意識。
8、今天出貨1000，到最后關頭才知道原來測試站的良率一直都不可能達到出貨的良率。……
【培訓目標】
1、將人員可以影響到生產效率，生產效率又可影響到品質這一系列概念的灌輸，最終提高品質。
2、清楚自己的角色與責任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不該做的，更快地提升自己。
3、有效的教導方法，更有效率的培育新人，縮短新人實操訓練的時間，節省人力成本。
4、有效的管理自己的時間，分清事項的主次，首次完成最重要緊急事項。
5、對自己所負責的事項有習慣性的追蹤、確認，更好的完成每一件事情。
6、正確理解5S對生產的作用，減少人為loss，提高品質。
7、發現細節，有效節省成本的意識與概念，更好地利用和節省資源。
8、看數據了解生產，并針對此改善生產方法，提高生產效率。
【培訓收益】
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現行的作業融合，更進一步學習如何做好現場管理與持續改善，發揮更大的生產及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
【課程大綱】
第一天 (09：30-17：00）
第一講 班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？?
第二講 班組長應有的日常管理要求
1）執行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
第三講 信息溝通與協調現場管理
1）溝通技能
溝通的過程
溝通的方向
信息傳遞方式
溝通的功能
影響溝通的因素：
溝通中常存在的問題：
溝通技能測試（測試題）
溝通中的9個致命過失
理想的溝通境界
2）溝通游戲
3）人際關系技能
人際關系的重要性
建立良好人際關系的原則
如何處理好與上級的關系
如何處理好與下屬的關系
如何處理好與同級班組的關系
第二天(09：30-17：00）
第四講 時間管理
1）時間的認識
2）時間管理的重要性
游戲互動
游戲感悟
3）時間管理技能
時間管理三部曲：
時間診斷與分析：
如何組織時間
浪費時間的原因：
確定優先順序：
4）時間管理的處理原則
時間管理的四象限法
如何處理ABCD四類事務
時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
制定時間管理計劃
如何有效授權，預防拖延
文件資料的存放處理
如何有效處理電話通訊
改變個人浪費時間習慣，強化個人效率
6）建設高效率的管理團隊
明確的目標
周詳的計劃
善用時間，進行日常管理
第五講 會議管理
1） 會議理論觀
開會的目的
何時才需要開會
——會議能解決什么，不能解決什么？
2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
會議效率低下的原因及解決方案
高效會議的特征
——案例分享：企業如何開會
3）開會前的準備工作
4）會議主持人的會議管理技巧
5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
6）會后問題的追溯與執行
——會議演練，高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現了會議的管理）
案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）
第六講 怎樣教導新進員工？
1）員工培訓實施
培訓的目的：
班組培訓的項目
基本技能培訓
多能工培訓
繼任者培訓：
為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3)OJT推行實戰技法
管理人員與OJT
OJT的基本原則
各個階層別OJT的要點
不同能力別OJT的要點
OJT的實施及實施要點
第七講 班組長講師訓練 -----培養“種子”學員
培訓的概念
講師的角色與職責
講師應掌握的基本技能
四種溝通風格
解剖培訓的七大步驟
怎樣做一個成功的講授者
活化簡報技巧
專業演講技巧
現場演練
課程總結 回顧
講師介紹：周老師
一．管理經歷
工學學歷、管理學學歷
工程碩士
注冊職業培訓師
注冊管理咨詢師
IRCA注冊主任審核員（質量、環境）
04年師從美國質量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
多次被評為華南最有影響力的實戰派現場管理專家
深圳市華耐企劃管理咨詢有限公司特聘高級講師、高級顧問
具有系統的管理理論知識(結構)和豐富的企業管理實踐經驗。曾在大型國際上市企業擔任總經理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業涉及制造業和服務業，熟知各種類型企業運作模式，能夠指導企業有效地改善和提高管理績效，尤其對企業現場管理、系統規范化（標準化）管理、體系管理、創新管理、過程改進、績效管理等系統有深刻地研究和成功地實踐。
二．咨詢和培訓特點
從事顧問行業近6年，積累了豐富的實踐經驗，形成了自已的咨詢風格：關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。
三．主要講授課程
1、ISO9001：2000內審員資格培訓、ISO/TS16949：2002內審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產方式之生產管理與物料管理實務》
4、《新產品質量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用培訓等
7、流程優化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現場管理實務系列培訓（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務培訓
四．主要輔導項目
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術規范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優化和過程改進項目、企業規范化管理系統改善項目
8、現場管理實務系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目
五．培訓/咨詢客戶（部分）
貿聯集團康聯精密、香港萬輝集團松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進汽車電子、APM進榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪電子、深圳兄弟亞洲、科威標識、冠坤電子、偉易達、飛毛腿電池、標帆集團、晟銘電子、深圳匯鴻塑料五金、廣東鑫林管道、、安徽視訊通、盈時利五金、深圳大學反光材料廠、深圳晶宮裝飾工程公司、廣州杰威迅電子、長沙金悅科技、深圳先鋒智騰機械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團、科立達機械、深圳水務集團開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創、南方博客等 |
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