[培訓(xùn)時(shí)間] 2008年4月19-20日（09：30-17：00）
[培訓(xùn)地點(diǎn)] 中國(guó).深圳.南山
[培訓(xùn)費(fèi)用] 2000元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、證書費(fèi)）
需要證書的學(xué)員，請(qǐng)準(zhǔn)備兩張一寸的彩色照片，及身份證號(hào)碼。
課程背景——
對(duì)于很多的 班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受 主管的意見？ 8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工 溝通，讓員工有效配合工作？ 9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
11、員工流失，而企業(yè)無好的對(duì)策，班組長(zhǎng)要人排拉，也無法湊齊人手……
重點(diǎn)解決貴司提出的班組長(zhǎng)8大問題：
1、 不知道為什么要管好人才能做好品質(zhì)
2、 自己下面的員工或自己做錯(cuò)了事，當(dāng)主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責(zé)任外沒有解決實(shí)際的問題。
3、 新人入部門後，將新人交給一個(gè)老員工直接帶，也不確認(rèn)這個(gè)老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最後導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)時(shí)間延長(zhǎng)。
4、 對(duì)自己每天所需做的事情處模糊狀態(tài)，未做好規(guī)劃，做事情不分主次。
5、 交接班時(shí)白班轉(zhuǎn)交給晚班的事情，到最後，白、晚班人員都未確認(rèn)最後結(jié)果是否OK，導(dǎo)致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、 斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識(shí)不清晰等。
8、 今天出貨1000，到最后關(guān)頭才知道原來測(cè)試站的良率一直都不可能達(dá)到出貨的良率。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、 將人員可以影響到生產(chǎn)效率，生產(chǎn)效率又可影響到品質(zhì)這一系列概念的灌輸，最終提高品質(zhì)。
2、 清楚自己的角色與責(zé)任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不該做的，更快地提升自己。
3、 有效的教導(dǎo)方法，更有效率的培育新人，縮短新人實(shí)操訓(xùn)練的時(shí)間，節(jié)省 人力成本。 4、 有效的管理自己的時(shí)間，分清事項(xiàng)的主次，首次完成最重要緊急事項(xiàng)。
5、 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)有習(xí)慣性的追蹤、確認(rèn)，更好的完成每一件事情。
6、 正確理解5S對(duì)生產(chǎn)的作用，減少人為loss，提高品質(zhì)。
7、 發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，有效節(jié)省成本的意識(shí)與概念，更好地利用和節(jié)省資源。
8、 看數(shù)據(jù)了解生產(chǎn)，並針對(duì)此改善生產(chǎn)方法，提高生產(chǎn)效率。
【培訓(xùn)收益】
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。
培訓(xùn)對(duì)象：一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場(chǎng)管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對(duì)此課程感興趣的各同仁
課程大綱：
（第一天 2008年4月19日）
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？?
第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
3）成本意識(shí)
4）問題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
第三講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
●溝通中的9個(gè)致命過失
● 理想的溝通境界
2）溝通游戲
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
（第二天 2008年4月20日）
第一天分享與回顧
第四講 時(shí)間管理
1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
2）時(shí)間管理的重要性
●游戲互動(dòng)
●游戲感悟
3）時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲：
●時(shí)間診斷與分析：
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
4）時(shí)間管理的處理原則
●時(shí)間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時(shí)間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
●制定時(shí)間管理計(jì)劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
●改變個(gè)人浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣，強(qiáng)化個(gè)人效率
6）建設(shè)高效率的管理團(tuán)隊(duì)
●明確的目標(biāo)
●周詳?shù)挠?jì)劃
●善用時(shí)間，進(jìn)行日常管理
第五講 會(huì)議管理
1） 會(huì)議理論觀
●開會(huì)的目的
●何時(shí)才需要開會(huì)
●——會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
●會(huì)議效率低下的原因及解決方案
●高效會(huì)議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會(huì)
3）開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
5） 開會(huì)中常見問題與解決方案
——情景模擬：會(huì)議中問題解決
6）會(huì)后問題的追溯與執(zhí)行
——會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
精彩會(huì)議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
第六講 怎樣教導(dǎo)新進(jìn)員工？
培訓(xùn)的目的：
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3)OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法
●管理人員與OJT
●OJT的基本原則
●各個(gè)階層別OJT的要點(diǎn)
●不同能力別OJT的要點(diǎn)
●OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn)
第七講 班組長(zhǎng)講師訓(xùn)練 -----培養(yǎng)“種子”學(xué)員
●培訓(xùn)的概念
●講師的角色與職責(zé)
●講師應(yīng)掌握的基本技能
●四種溝通風(fēng)格
●解剖培訓(xùn)的七大步驟
●怎樣做一個(gè)成功的講授者
●活化簡(jiǎn)報(bào)技巧
●專業(yè)演講技巧
●現(xiàn)場(chǎng)演練
課程總結(jié) 回顧
[培訓(xùn)老師] 涂老師
曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年；WEIG GROUP，任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。現(xiàn)任深圳市華安企劃管理咨詢有限公司、注冊(cè)管理咨詢顧問、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。專精領(lǐng)域：
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過二十多次ISO9001、ISO 14001、OHSAS18001內(nèi)審員培訓(xùn)班和5S、QC七工具、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開班及多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家。
現(xiàn)場(chǎng)管理專案部份個(gè)案：
三洋微馬達(dá)(深圳) 有限公司（日資）現(xiàn)場(chǎng)管理和如何做個(gè)好班組長(zhǎng)廠內(nèi)培訓(xùn)班
天瑞電子（深圳）有限公司（臺(tái)資）
TCL顯示科技有限公司（現(xiàn)場(chǎng)管理廠內(nèi)培訓(xùn)班）
翔泰科技（深圳）有限公司（臺(tái)資）
佳盼油封制品廠(日資)
集力企業(yè)洋傘有限公司 （臺(tái)資）
深圳市見林塑膠五金有限公司（塑膠五金） |
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