【培訓時間】2008年11月8--9日（周六、日）
【培訓地點】廣州歐亞酒店(廣州市天河區先烈東路186-188號/火車東站附近)
【培訓費用】1980 元 / 人（含培訓費、教材、證書、午餐等）
【課程背景】
秘書、助理及行政人員是企業的"賢內助"、是企業的"管家"，也是老板身邊的人；
賢內助，內功強、素質高，企業窗口靚；
身邊人，能力強、效率高，企業績效旺。
◆GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性!因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。
◆年薪HK$1200萬的"打工皇后"和黃集團總經理洪小蓮說：我最大的幸運是有過18年的秘書工作的經歷，如果沒有這個經歷，我不可能有今天的成就。
◆蓋茨用了比自己年齡大21歲的女秘書，她以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。她幫助蓋茨成就事業，也成就了自己。
【課程收獲】
◆系統傳授企業秘書與行政管理人員的工作要領與技巧
◆快速、高效了解與學習企業秘書與行政人員的工作內容與行為規范
◆培訓前后，心態快速轉變，參人由被動轉向主動
◆企業秘書與助理形象設計輔導，提升學員修養與氣質
◆企業秘書的口才與文筆訓練：現場練習，專業點評，重在提升
◆提供秘書與行政人員難得的經驗與社交的交流平臺
【課程大綱】
第一章、企業秘書與行政管理人員的工作
1、企業秘書與行政人員的角色定位
2、上司眼里的秘書與行政人員
3、秘書與行政管理人員的素質特點
4、永遠的助手與背后工作者的心態
第二章、企業秘書與行政人員的內部管理
1、前臺文員管理
2、行政秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、總務工作的內部分工
6、行政工作業績衡量
第三章、如何提升工作技能
1、"三辦"的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企業常用文書寫作(范例講解)
4、會議管理技巧
5、口才訓練-溝通技巧
6、企業秘書督辦、查辦工作技巧
7、辦公室文檔管理與保密工作要領
第四章、如何成為上司得力助手
1、秘書與助理辦事的三個"度"，如何左右逢緣(如何與上司、同事相處)
2、如何協助上司：主動的協助是責任，被動的應付是失職。
3、如何管理上司：協助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、協助上司的工作與行程安排
5、如何了解上司的潛則
6、如何為上司與自己管理時間
7、正確處理領導班子之間的關系
第五章、企業秘書與行政管理人員的形象
1、企業秘書與助理的形象如何塑造
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態舉止
第六章、企業行政人員禮儀常識
1、接待禮儀
2、辦公室儀禮
3、電話禮儀與應對技巧
第七章、課程收效討論
【導師簡介】盛代宏老師
高級培訓講師、人力資源管理碩士，先后于大型國營、民營企業歷任董事長秘書、總經理助理、總裁辦主任、人力資源總監、營運總監、副總經理等職務，是經驗豐富的、務實的行政、人力資源管理專家。
在十多年的工作經歷中，有超過七年的高級秘書及總經理助理的實戰工作經驗。他堅持實踐加理論的工作方式，以最新的經驗總結傳授給他人，他授課風格注重以實際案例結合現場互動形式，剖析授課知識點，能夠深入淺出，感染力強，實效顯著。
主講課程有：高級秘書及助理訓練、商務禮儀、營運力管理，接受過其《高效秘書及助理訓練課程》的學員，給以他最高的評價---將最創新的經驗教授給大家，教大家活學活用。他的公開課程與企業內訓課程強調邊學、邊做、邊成就使得學員能夠很快掌握實踐性的工作技能與技巧。 |
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