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培訓(xùn)時(shí)間：11月12日-13日

培訓(xùn)地點(diǎn)：上海科技情報(bào)所（淮海中路1413號(hào)）

培訓(xùn)價(jià)格：2180元（含授課費(fèi) 、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)）

培訓(xùn)對(duì)象：基層主管、業(yè)務(wù)骨干

課程背景：

作為一名基層主管，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的，但面對(duì)管理工作，如果整天陷于——下屬的紀(jì)律問題、溝通問題、完成任務(wù)的壓力，就很難帶領(lǐng)部門/團(tuán)隊(duì)達(dá)成較好的績(jī)效。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一批千姿百態(tài)的人：他們有的比你年輕，有的比你資深年長(zhǎng)；有的很平凡樸實(shí)，有的才識(shí)過人；有的處處順從，有的卻心高氣傲…但你得把他們結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在管理中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

因此，作為基層主管需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)最新的管理知識(shí)、管理技能，在這個(gè)職位上為企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的能量！

培訓(xùn)收益：

    ·明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性；

    ·探索與基層主管的領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、激勵(lì)下屬的基本技能；

    ·掌握基層管理者的重要技能——溝通技巧、認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的管理、自我開發(fā)。

課程大綱：

第一講  基層主管的角色認(rèn)知

 1、現(xiàn)在企業(yè)管理的發(fā)展

【討論】 企業(yè)的目標(biāo)是什么？企業(yè)是如何盈利的？

2、  基層主管的角色定位

【案例】 海爾的市場(chǎng)鏈：讓內(nèi)部客戶滿意

3、  管理的層次和基層主管的技能要求

【案例】 “問題猴子”的管理

4、  管理的職能和管理循環(huán)

5、  企業(yè)基層主管的常見病癥

【小提示】 正確處理辦公室“政治問題”

6、  基層主管的困境

【小組討論】 劉主管犯了哪些錯(cuò)誤？

7、  什么是空杯心態(tài)、如何做到空杯心態(tài)的五大方法

【故事】 球王貝利、哈佛大學(xué)校長(zhǎng)的生活體驗(yàn)、福特公司的敗與興

8、  優(yōu)秀的基層主管的特征

【小組討論】你認(rèn)為一名優(yōu)秀的基層主管具備怎樣的特點(diǎn)

第二講  目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)

1、  目標(biāo)和目標(biāo)管理

【案例1】 日本松下公司的一句口號(hào)

【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作

2、  怎樣設(shè)定好目標(biāo)

【案例】：市場(chǎng)部小李克服下屬阻力方法

3、  目標(biāo)卡和計(jì)劃

【案例】 某公司部門主管每月工作計(jì)劃表

4、  如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

第三講  有效授權(quán)技巧

1、為什么要學(xué)習(xí)授權(quán)

【自我評(píng)估】 自我授權(quán)評(píng)估

2、授權(quán)的好處

【案例】 三星管理變革的啟示

3、權(quán)利下放的四個(gè)層次

4、授權(quán)不力的主要因素

【案例】：授權(quán)的障礙

5、何種工作可以授權(quán)

【案例】：兩項(xiàng)工作能否授權(quán)？

【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權(quán)？

6、授權(quán)的程度

【案例】 張主管是如何分配工作的？

7、反授權(quán)

【案例】 反授權(quán)的圈套

8、授權(quán)態(tài)度

第四講  員工培育技巧

1、  企業(yè)培育員工的原因

2、  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

【案例】 教學(xué)與訓(xùn)練的區(qū)別

3、  員工培育技巧

【案例】 反復(fù)的訓(xùn)練才能做到熟能生巧

4、  指導(dǎo)計(jì)劃的五個(gè)步驟

【案例】 學(xué)習(xí)駕駛

5、  輔導(dǎo)員工

【小組討論】 如何輔導(dǎo)你的下屬正確對(duì)待流言

第五講  輔助上司，提高管理能力

1、分派任務(wù)的能力

2、培養(yǎng)部下的能力

【案例】 如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人，哪有升遷的機(jī)會(huì)？

4、問題的把握與改善能力――有效的對(duì)策與無效的對(duì)策

【小組討論】 對(duì)屢次犯錯(cuò)等行為的員工的有效對(duì)策方式如何?

5、善于使用技巧批評(píng)人
 【故事】 批評(píng)要因人而異：華佗與張仲景的故事

批評(píng)要講究方式方法

【故  事】 小夫妻的爭(zhēng)吵

【小錦囊】 批評(píng)人的技巧

6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)

【故事】 日本企業(yè)管理水平的快速提升

  【故事】 美國(guó)福特汽車的扭虧為盈

7）上司眼中的下屬

8）處理好與上司的關(guān)系

第六講  有效溝通，高效協(xié)調(diào)

 【自測(cè)】 平日里你看到的現(xiàn)象和真實(shí)情況總是一致嗎？

1、有效溝通中要遵循的四大原則

【哲理故事：趕牛】：學(xué)會(huì)換位思考

2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)

【故事】：女王的故事

【自測(cè)】：屬于哪種自我狀態(tài)？

3、溝通的兩大技巧：“聽”與“說”

（1）“聽”的藝術(shù)

【哲理故事－金人】：聽比說更重要

【自測(cè)】：改變自己的習(xí)慣

（2）“說”的藝術(shù)

【故事：麥肯錫30秒電梯理論】： 講話要有重點(diǎn)

【故事：相對(duì)論是什么東西】：善用比喻，少批評(píng)

4、溝通實(shí)務(wù)

【故事】 沃爾瑪?shù)膯T工溝通

（1）與下級(jí)溝通的技巧

【案例演練】 某主管與組員王某的對(duì)話分析

（2）與上級(jí)溝通的技巧

第七講、員工激勵(lì)管理：低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

1.激勵(lì)的方法
1）信任
2）認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
3）承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
4）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
5）薪水與升遷（基礎(chǔ)還要有保障）
6）工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
7）合理的制度（公平、公正、公開）
8）工作氣氛（是一種軟化劑）
9）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（最終的解決方案）

2、【討論分析】 一名基層主管的激勵(lì)方法綜合運(yùn)用

第八講  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、  四種現(xiàn)象和三種團(tuán)隊(duì)

【案例】 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之前先關(guān)注四種現(xiàn)象

2、  團(tuán)隊(duì)的基本概念

【討論】 下面有三個(gè)集體，哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？

3、  優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

【案例】 群雁的啟示及古代一神箭手的故事

4、  共同愿景——團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力

【案例】 如何看唐僧四徒的高效團(tuán)隊(duì)？

5、  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【自測(cè)】 團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力評(píng)估

第九講  基層主管人心智修煉

1、基層主管人的自我設(shè)計(jì)

【案例】 態(tài)度決定一切

2、成功公式探討

【故事】 新時(shí)代的愚公移山

3、三級(jí)光明思維

【故事】 塞翁失馬

4、從主動(dòng)到卓越

5、優(yōu)秀主管人的十大工作方式

6、基層主管的職業(yè)生涯管理

【演練】 自我職業(yè)生涯規(guī)劃

主講老師：Mr.David Zhao(趙老師)

著名生產(chǎn)管理專家

著名企業(yè)成本管理專家

國(guó)際供應(yīng)鏈管理訓(xùn)練師

長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)優(yōu)化論壇特約專家

MBA、MsCIS雙碩士學(xué)位

Mr. David  Zhao（趙老師）具有18年以上外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。歷任香港國(guó)際文具集團(tuán)有限公司、泰國(guó)優(yōu)利德集團(tuán)及葩提雅假日花園大酒店、上海三磊實(shí)業(yè)、利嘉（上海）股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)副總、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)。熟悉現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理等系統(tǒng)；熟悉企業(yè)資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改造、項(xiàng)目管理；掌握經(jīng)濟(jì)法、組織行為、MRPII、ERP、CRM等方面的專業(yè)知識(shí)及應(yīng)用；具有4年多的中國(guó)企業(yè)海外公司的經(jīng)營(yíng)管理背景，是華東地區(qū)不可多得的復(fù)合型管理人才！

Mr. David  Zhao擅于分析民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)前景，對(duì)于企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)由家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，健全公司的組織體系，以及經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的系統(tǒng)化與規(guī)范化，有較深的研究及應(yīng)用。

了解沿海企業(yè)的發(fā)展歷程，精通企業(yè)的生產(chǎn)管理，擅于把國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)，與沿海企業(yè)實(shí)際相融合，通過管理提升倍增企業(yè)的生產(chǎn)效率！擅于從整體營(yíng)運(yùn)效益的財(cái)務(wù)角度，解決大量因管理不佳而導(dǎo)致的營(yíng)運(yùn)成本的上升問題；熟悉從市場(chǎng)訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、采購(gòu)訂單、物料控制、庫(kù)存管理、出貨管理等的整個(gè)運(yùn)作流程，以及建設(shè)與之相適應(yīng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，加快制造業(yè)管理制度的創(chuàng)新。

Mr. David  Zhao擅于指導(dǎo)實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的排程，并掌握協(xié)調(diào)技巧以調(diào)配各種資源，擅于提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，合理布局工藝流程，保持現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改進(jìn)，使產(chǎn)線的產(chǎn)能更趨合理；熟悉全面質(zhì)量管理，6S管理的推行，工廠成本的管控；擅于指導(dǎo)管理者改進(jìn)物料控制，使庫(kù)存降到最低；從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理。

Mr. David Zhao長(zhǎng)期致力于制造業(yè)管理系統(tǒng)、工廠內(nèi)部供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的研究，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

獲得服務(wù)過的客戶：浙江省電信器材公司、寧海宜家茗品家居用品、上海禾木服飾、恩碩電子科技、河口機(jī)電、上海多倫實(shí)業(yè)股份公司、奇卡商貿(mào)、上海眾浩汽車配件公司、杭州翔天實(shí)業(yè)、上海大徽電子、浙江蘭德新易信息技術(shù)、上海文讓貿(mào)易公司、桐廬春江絲綢針織服裝、杭州中凱服飾、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理公司等近百家客戶的好評(píng)。

主講課程：

1.《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》

2.《如何成為一名出色的主管》

3.《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)技能提升》

4.《工廠成本控制與現(xiàn)場(chǎng)管理》

5.《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理--5S推行實(shí)務(wù)》

6.《企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)商管理》

7.《高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》

8.《生產(chǎn)部門目標(biāo)與績(jī)效管理》

9.《中小企業(yè)規(guī)范化管理》

10.《制造業(yè)成本全面削減實(shí)務(wù)》

訓(xùn)練風(fēng)格：

1、結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段的需要，指明管理的關(guān)鍵,以豐富的管理經(jīng)歷啟發(fā)學(xué)員思考，傳遞理念與方法；

2、演繹生動(dòng)活潑，適時(shí)布置課堂小練習(xí)，使學(xué)員易于吸收，學(xué)有所獲。

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）