培訓時間：2008年12月26 日
培訓地點：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學
培訓費用：880元/天（包含聽課費、教材、證書、文具、中餐、課間茶點等)
【優(yōu)惠策略】
1、開課15天前報名可享受享受9.5折優(yōu)惠價。
2、同一公司有2人報名，可享受9.5折優(yōu)惠價；有5人以上（含5人）報名，可享受9折優(yōu)惠價。
【課程目標】
1、建立公共關系與商務禮儀的理念
2、掌握公共關系與商務禮儀實務性操作準則
3、職場上展現(xiàn)自身魅力
【課程特色】
掌握國際水準、規(guī)范化、實務性的商務禮儀操作準則
【選擇北京拓志咨詢的原因】
1、拓志咨詢提供的一些解決方案很實用，有時會超出學員的期望。
2、拓志咨詢鼓勵學員通過研討和分組練習的方式學習。
3、拓志咨詢控制學員與講師間的比例，確保學員在課堂上能獲得足夠的指導，保證培訓質(zhì)量。
4、我們的講師首先都是在各大知名公司有過很強實戰(zhàn)經(jīng)驗的，他們的目標是能夠?qū)嶋H幫助學員解決工作中出現(xiàn)的問題。
5、拓志咨詢的培訓將提供機會讓學員相互交流他們自己的經(jīng)驗和體會。
6、拓志咨詢將非常專業(yè)、正規(guī)的培訓溶入到友好、輕松的氣氛中。
7、拓志咨詢重視收集總結學員的課堂反饋，以保證我們提供的培訓就像我們承諾的一樣是高質(zhì)量的好的培訓課程需要采用多種培訓手段，為此我們綜合了各種不同的學習方法調(diào)動學員的積極性，以實現(xiàn)課程的互動和全員參與，所以我們的課程不僅適用而且會另你難忘。
【課程大綱】
你的專業(yè)形象與氣質(zhì)
首輪效應---這是一個兩分鐘的世界；
看起來就得像個職場/商務精英；
熱情---職場/商務人士的內(nèi)在魅力；
職場/商務人士的“儀容、儀表”禮儀
外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的；
商務人員形象四原則；
商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮；
商務女性的外在形象要求；
場合著裝---商務女士穿著不當，保證一定失敗；
裙裝五不準
佩戴首飾的四大原則
化妝注意事項
商務男士的外在形象要求；
西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你；
襯衫穿著的原則；
領帶搭配原則和禁忌---領帶，商務男士的自我宣言；
鞋與襪子---低頭看腳，就知道他的真實身份；
商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的；
魔鬼藏在細節(jié)里
職場/商務人士的“行為舉止”禮儀
身體語言的作用---象億萬富翁那樣走步；
男士標準站姿；
女士標準站姿；
標準坐姿；
握手---這五秒鐘意味著經(jīng)濟效益；
微笑---你的笑容價值百萬美金；
職場/商務人士的“語言溝通”禮儀
職場/商務語言溝通三原則；
職場/商務語言“規(guī)范”溝通；
職場/商務語言“文明”溝通；
職場/商務溝通技巧
訓練你的聲音；
辦公室閑談中的形象；
先學會聽，再學會說；
人際相吸的原則---喜愛并贊揚別人；
職場/商務人士的“辦公室工作”禮儀
1、同事關系是一把雙刃劍
2、處理好同級關系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式
4、領導與下屬的關系
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環(huán)境維護準則
六、商務“電話”禮儀
1、商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
七、商務"公務"禮儀 --使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀
七、 商務"餐飲"禮儀
你在品味事務，別人也在品味你；
宴請準備；
中餐宴請禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、中餐的座次原則
西餐的禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜D、紅酒的飲用與鑒賞常識
八、 商務“贈送”禮儀------使你的形象更完美
1、商務贈送的對象、時機；
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務贈送的內(nèi)容 A 、商務禮品的六不送
B 、商務禮品的六大特征 C 、商務禮品的種類
D 、送花的寓意與禮儀
E 、涉外商務贈送禮儀
尾聲：內(nèi)在的修養(yǎng)---你無法包裝的心靈光環(huán)。 |
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