【培訓(xùn)時(shí)間】2008年11月8-9日(周六、日）
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州歐亞酒店(廣州市天河區(qū)先烈東路186-188號(hào)/火車東站附近)
【培訓(xùn)費(fèi)用】1980 元 / 人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材、證書、午餐等)
【課程背景】
秘書、助理及行政人員是企業(yè)的"賢內(nèi)助"、是企業(yè)的"管家"，也是老板身邊的人
賢內(nèi)助，內(nèi)功強(qiáng)、素質(zhì)高，企業(yè)窗口靚
身邊人，能力強(qiáng)、效率高，企業(yè)績(jī)效旺
◆GE韋爾奇說(shuō):秘書對(duì)于我的工作而言,有時(shí)不亞于一位副總裁的重要性!因?yàn)樗拇嬖?才使我專注于思考和決策變得可能。有人說(shuō)我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻(xiàn)。
◆年薪HK$1200萬(wàn)的"打工皇后"和黃集團(tuán)總經(jīng)理洪小蓮說(shuō)：我最大的幸運(yùn)是有過(guò)18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，我不可能有今天的成就。
◆蓋茨用了比自己年齡大21歲的女秘書，她以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個(gè)大家庭，里里外外打理得井井有條。她幫助蓋茨成就事業(yè)，也成就了自己。
【課程收獲】
◆系統(tǒng)傳授企業(yè)秘書與行政管理人員的工作要領(lǐng)與技巧
◆快速、高效了解與學(xué)習(xí)企業(yè)秘書與行政人員的工作內(nèi)容與行為規(guī)范
◆培訓(xùn)前后，心態(tài)快速轉(zhuǎn)變，參人由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)
◆企業(yè)秘書與助理形象設(shè)計(jì)輔導(dǎo)，提升學(xué)員修養(yǎng)與氣質(zhì)
◆企業(yè)秘書的口才與文筆訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，專業(yè)點(diǎn)評(píng)，重在提升
◆提供秘書與行政人員難得的經(jīng)驗(yàn)與社交的交流平臺(tái)
【課程大綱(部分)】
第一章、企業(yè)秘書與行政管理人員的工作
1、企業(yè)秘書與行政人員的角色定位
2、上司眼里的秘書與行政人員
3、秘書與行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、永遠(yuǎn)的助手與背后工作者的心態(tài)
第二章、企業(yè)秘書與行政人員的內(nèi)部管理
1、前臺(tái)文員管理
2、行政秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、總務(wù)工作的內(nèi)部分工
6、行政工作業(yè)績(jī)衡量
第三章、如何提升工作技能
1、"三辦"的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企業(yè)常用文書寫作(范例講解)
4、會(huì)議管理技巧
5、口才訓(xùn)練-溝通技巧
6、企業(yè)秘書督辦、查辦工作技巧
7、辦公室文檔管理與保密工作要領(lǐng)
第四章、如何成為上司得力助手
1、秘書與助理辦事的三個(gè)"度"，如何左右逢緣(如何與上司、同事相處)
2、如何協(xié)助上司：主動(dòng)的協(xié)助是責(zé)任，被動(dòng)的應(yīng)付是失職。
3、如何管理上司：協(xié)助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、協(xié)助上司的工作與行程安排
5、如何了解上司的潛則
6、如何為上司與自己管理時(shí)間
7、正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系
第五章、企業(yè)秘書與行政管理人員的形象
1、企業(yè)秘書與助理的形象如何塑造
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態(tài)舉止
第六章、企業(yè)行政人員禮儀常識(shí)
1、接待禮儀
2、辦公室儀禮
3、電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧
第七章、課程收效討論
【導(dǎo)師簡(jiǎn)介】盛代宏老師
高級(jí)培訓(xùn)講師、人力資源管理碩士，先后于大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)歷任董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理助理、總裁辦主任、人力資源總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，是經(jīng)驗(yàn)豐富的、務(wù)實(shí)的行政、人力資源管理專家。
在十多年的工作經(jīng)歷中，有超過(guò)七年的高級(jí)秘書及總經(jīng)理助理的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。他堅(jiān)持實(shí)踐加理論的工作方式，以最新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給他人，他授課風(fēng)格注重以實(shí)際案例結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式，剖析授課知識(shí)點(diǎn)，能夠深入淺出，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。
主講課程有：高級(jí)秘書及助理訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)運(yùn)力管理，接受過(guò)其《高效秘書及助理訓(xùn)練課程》的學(xué)員，給以他最高的評(píng)價(jià)---將最創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教授給大家，教大家活學(xué)活用。他的公開(kāi)課程與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)邊學(xué)、邊做、邊成就使得學(xué)員能夠很快掌握實(shí)踐性的工作技能與技巧。 |
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