[培訓(xùn)時(shí)間]2008年11月9日 （星期天09：30-17：30）
[培訓(xùn)地點(diǎn)] 深圳名蘭苑酒店.
[培訓(xùn)費(fèi)用]1000元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、證書費(fèi)）
需要證書的學(xué)員，請(qǐng)準(zhǔn)備1張一寸的彩色照片，及身份證號(hào)碼；
認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際 職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè) 生產(chǎn)管理師（ 班組長(zhǎng)方向）》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。。
對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受 主管的意見？ 8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工 溝通，讓員工有效配合工作？ 9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對(duì)貴司班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課：
重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問題：
1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)
2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理
3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高責(zé)任心
4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？
培訓(xùn)目標(biāo)：
2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
4、班組長(zhǎng)整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程特點(diǎn)】
◆ 內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
◆ 互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。
【培訓(xùn)收益】
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。
2、培訓(xùn)對(duì)象
一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場(chǎng)管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對(duì)此課程感興趣的各同仁
3、培訓(xùn)時(shí)間 1天，6小時(shí)
4、課程安排
AM 09：30-12：00（中間有課休，午餐時(shí)間）
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
4）問題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理的重要性
●游戲互動(dòng)
●游戲感悟
（3）時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲：
●時(shí)間診斷與分析：
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
（4）時(shí)間管理的處理原則
●時(shí)間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時(shí)間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時(shí)間管理計(jì)劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會(huì)議管理
（1） 會(huì)議理論觀
●開會(huì)的目的
●何時(shí)才需要開會(huì)
●——會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
（2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
●會(huì)議效率低下的原因及解決方案
●高效會(huì)議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會(huì)
（3）開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
（4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
（5） 開會(huì)中常見問題與解決方案
——情景模擬：會(huì)議中問題解決
（6）會(huì)后問題的追溯與執(zhí)行
——會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
9）精彩會(huì)議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的 工具3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開早會(huì)
7）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8）看板管理
●看板內(nèi)容
●看板制作要求
●實(shí)例說明
●目標(biāo)管理的意義及目的
●目標(biāo)管理能力
●工廠中常見的管理項(xiàng)目
●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
總結(jié)
提問解答
PM 13：30-17：30（中間有課）
第四講 品質(zhì)意識(shí)與問題分析與解決
1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題
第五講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
●溝通中的9個(gè)致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負(fù)面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
第六講 員工管理
培訓(xùn)的目的：
●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長(zhǎng)的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
第八部分 班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、 日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答
高級(jí)培訓(xùn)師：涂老師，13 年工作時(shí)間，咨詢從業(yè)7年
一、歷任職務(wù)
1、曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年
2、WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理， 績(jī)效顯著。 3、現(xiàn)任深圳市華耐企劃管理咨詢有限公司、注冊(cè)管理咨詢顧問、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、
4、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師：
二﹑專精領(lǐng)域
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和 產(chǎn)品認(rèn)證； 2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為 客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。 服務(wù)部分客戶：
集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）
深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）
天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關(guān)）
天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）
中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）
深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）
寶威電源（深圳）有限公司（開關(guān)）
南玻集團(tuán)
億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)
東莞星辰電子科技（電子）
高登有限公司（KOTAN）
金寶通電子（中國(guó)）有限公司
渝利精密實(shí)業(yè)有限公司（精密電子）
肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）
盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）
正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）
崇達(dá)線路板集團(tuán)
光勝光電有限公司（二極管）
深圳市久制電子有限公司（電子）
良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）
廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）
中糧金帝食品（深圳）有限公司
兄弟工業(yè)（深圳）有限公司
金寶電子（中國(guó)）有限公司
恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）
彩仕五金制品（深圳）有限公司
深圳格雷特通訊科技有限公司
深圳市齊普達(dá)電子有限公司
深圳市中聯(lián)訊科技有限公司
深圳市福得隆精密五金有限公司
深圳市兆威機(jī)電有限公司
深圳市安科訊電子有限公司
青山五金制品廠
深圳市億利鐘表集團(tuán)
羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司
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