時間地點：2008年12月16--17日 上海
課程時長：14 小時
課程價格：2890 元/人
培訓受眾：前臺接待，辦公室人員等在日常工作接待來訪者和電話，需要展現
職業形象的人
課程收益：掌握在業務交往和社交活動中應遵守的
禮儀準則，呈現優秀的企業文化形象
培訓頒發證書：由DEMOS集團頒發證書
【課程內容】
儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力
服飾及其禮節
男士與女士的專業形象和忌諱
商務活動中的接待
時間觀念
優先和次序
自我介紹
西方人的稱呼
握手，擁抱，親吻的度與量
交換名片
閑談話題
你和公司文化
初次見面的良好印象
樹立職業形象：
外形
舉止
職業禮儀
有力的聲音和措詞
專注地聆聽
辦公室禮儀
辦公室基本禮儀
辦公室工作行為的規律
工作中的贊美藝術
同事的相處藝術
影響同時關系的行為
職場中的拒絕藝術
辦公室工作中的易犯錯誤
職員需遵守的基本工作守則
關于商務信函
商務電話禮儀
傳真與電郵的禮儀注意
會務禮儀
轎車上和會議的就坐安排
交換禮物
飲料和小吃服務
肢體語言和姿勢
遭遇尷尬時的禮儀
手機須知
翻譯，筆記，記錄
吸煙者須知
會談中的禮儀禁忌
【培訓師介紹】舒音 女士
職業培訓師，1998年隨法國企顧司集團（世界第二大培訓公司）回上海擔任企顧司中國分公司職業培訓師，十年的職業培訓師經驗，從事行政管理和職業能力兩大領域的培訓，秘書和助理的培訓是舒老師的特長，用大量的案例分析和練習，引導學員掌握職業的工作方法與職業工具，成為從職業化的秘書和助理，她的秘書與助理的綜合技能，市場銷售助理，前臺接待與電話溝通技巧，行政管理等課程數年來一直深受企業歡迎。舒音女士１９８７年畢業于北方工業大學企業管理專業獲學士學位，１９９４年畢業于法國巴黎第九大學國際市場學專業獲博士學位，畢業后在法國電力公司國際部從事部門助理、行政管理、市場調查分析工作，１９９４－１９９５年在法國歐萊雅L’OREAL 公司亞洲部工作，派往中國任市場策劃。１９９６－１９９７年任法國Ｉ＋Ｃ高級咨詢公司亞洲部主管， 從事市場策劃和咨詢工作。1998年開始正式成為職業培訓師，同時任久力馬達國際集團中國及香港地區市場總策劃。
舒女士講課生動，從技能和職業化角度引導學員，有很高的實用性，深受學員好評。
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