時間地點：2008年3月29-30日 深圳 4月12-13日 上海
費 用：2200元/人（以上收費含教材費、培訓費、午餐費、茶水費）
學員對象：經理助理、行政人員、企業銷售經理及銷售人員。
課程目的：
本課程是受學員歡迎的課程之一，培訓課程注重系統性與專業性，結合外企的實戰經驗進行案例分析。培訓風格互動性與實用性強，學員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領會知識,最重要的是學以致用, 把知識帶回工作崗位。
培訓內容：
一、開篇
1、商務寫作與公務寫作的概念2、商務公務寫作的種類劃分
二、商務及公務文書寫作的四要素
1、主旨：正確，務實，集中，鮮明
2、材料：收集要多，選擇要嚴，使用要巧
3、結構：篇段合一式，分層表達式，分條列項式
4、語言：風格平直樸實莊重，表達規范準確簡練
三、公文寫作提高技巧
1、情感指數
A、計算你的情感指數－親和力
B、“讀者為尊”原則
2、“拒絕”公文的格式
A、三明治的“不”
B、帶備選方案的“不”
C、委婉的“不”
3、樹立形象－文章的正式程度――應用“正式性指數”
4、把握公文的整體風格――應用“游說矩陣”
5、增加緊急性
6、增加可信度
7、使行文簡潔
8、采用積極的語調
四、公務及商務文書寫作常見病例
1、公文結構層次序號錯誤
2、數字的使用錯誤
3、計量單位使用錯誤
4、標點符號使用錯誤
5、名稱規范與譯名的使用
五、常用公文寫作及公文格式要素范例
1、通知
2、報告
3、請示
4、批復
5、會議紀要
6、邀請信
7、總結
六、常用商務文書寫作及公文格式要素范例
1、經濟合同
2、商務文書往來
3、商務信函
培訓講師：林恩女士，著名人力資源管理專家、培訓專家
特聘高級培訓師，擁有十年職業培訓實務經驗，曾任跨國集團中國區的中方培訓經理、國內某電子5強企業和世界500強之一的汽車制造企業的人力資源高級經理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網通、中國聯通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設公司等幾十家企業做過咨詢和內訓。
所授課程：以績效為導向的考核制度、TTT講師培訓、人力資源管理策略、目標、績效與時間管理、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
參加過林老師本課程的學員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網通、中國聯通、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、白云電器、鴻智電器等。 |
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