【時間地點】 2008年5月17-18日（周六、周日） 廣州僑鑫教育基地
【培訓費用】 1980 元 / 人/2天（含教材、證書、午餐等)
【課程目標】
1、了解秘書這一特殊職業的地位與重要性；
2、掌握專業秘書的基本職責與專業技能；
3、懂得為自己確立目標，計劃將來，自我的職業生涯設計 ；
4、提高人際關系的處理技巧，成為辦公室溝通的橋梁；
5、與更多的秘書及助理學員進行溝通，充分交流經驗，提升自已。
【課程背景】
總經理管理公司的事務，而秘書則管理總經理的事務；秘書對于總經理的重要程度完全等同于總經理對于公司的重要程度。如何成為一個成功的秘書，您需要具備許多良好的工作技能和專業素質。
《高效秘書及助理訓練課程》是通過為您設計專業的訓練，引導您成為職業的辦公室人員，并結合專業的測評工具，幫助您了解自己與他人，更好地與人相處，教會您對突發事件的處理，提高應變能力，令您均衡發展邁開通往成功路的第一步。
【課程大綱】
第一章、職業秘書的定位
1、專業秘書的職責角色定位與功能發揮
2、領導對秘書工作的期望與展望
3、如何使你成為經理人中的一員
4、秘書是進入管理層的最佳途徑
第二章、如何提高工作效率與提升工作技能
1、永遠的助手與背后工作者的心態
2、成為"邊學、邊做、邊成就"的秘書
3、高效率的文件管理技巧
-高效名片管理-大大提升老板業務能力
-如何運用信息科技拉近客戶距離―
-客戶關系管理
-高效助理、秘書必備之文書管理技巧
-如何扮演老板的超級特助？
-如何成為全方位信息整合工作者？
4、如何為上司與自己管理時間
4.1 80/20原理的應用
4.2 優先級的排定
4.3 秘書人員時間管理的實務秘訣
5、會議管理技巧
5.1 會議 ( 活動 ) 的種類
5.2 會議記錄
5.3 會議記錄的用途與意義
5.4 會前的確認
5.5 流程管理
6、行程管理技巧
6.1 行前安排
6.2 資料的準備
6.3 為上司做的資料搜集
7、企業常用文書范例講解
8、企業保密工作要領
第三章、如何成為上司得力助手
1、如何與上司相處
2、如何與同事相處
3、人際風格的類型
4、上司需要什么樣的秘書
第四章、專業秘書的形象塑造
1、如何塑造專業的形象
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態舉止
第五章、專業秘書的禮儀與應對技巧
1、接待禮儀
2、餐桌禮儀
3、辦公室禮儀
4、電話禮儀與應對技巧
第六章 結束語
1、回顧與分享
2、行動計劃
【培訓專家】盛老師---人力資源碩士，先后于大型國營、民營企業歷任董事長秘書、總經理助理、總裁辦主任、人力資源總監、營運總監、副總經理等職務，是實干型的行政、人力資源管理人員。在十多年的工作經歷中，有超過10年的高級秘書及總經理助理的工作經驗。他堅持實踐加理論的工作方式，以最新的經驗總結傳授給他人，他授課風格注重以實際案例結合現場互動形式，剖析授課知識點，能夠深入淺出，感染力強，實效顯著。主講課程有：時間管理、高級秘書及助理訓練、商務禮儀、接受過其《高效秘書及助理訓練課程》的學員，給以他最高的評價---將最創新的經驗教授給大家，教大家活學活用。他的公開課程強調"邊學、邊做、邊成就"，使得學員能夠很快掌握實踐性的工作技能與技巧。 |
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