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課程名稱	有效管理溝通技巧
課程時間	2008年8月23日(09:00-16:30)
培訓(xùn)地點	德信誠惠州培訓(xùn)中心—惠州市委黨校
費用	100元/人（課程費用均含培訓(xùn)教材費、證書費、稅費等）
參加對象	本課程具有普遍性，適合各層次各類型管理人員
課程描述	在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。在不斷的管理實踐中，我們感到許多企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊互信，打破溝通障礙，擴(kuò)大整合績效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。為此，我們擬開辦本期《高效的溝通管理與技巧》專題培訓(xùn)。通過本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，使學(xué)員對人際溝通的科學(xué)基礎(chǔ)和深層心理學(xué)原理，對人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，對打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧方法等能夠了解和掌握。
課程內(nèi)容	(一）溝通基本原理概述 1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì) 2、溝通過程的原理模型 3、形形色色的溝通類型 4、個人與組織的溝通障礙 5、溝通的四大原則 (二）高效的語言溝通 1、人際交往中的語言溝通 2、語言溝通的基本特征 3、會面和會議中語言應(yīng)用 4、演講技能的開發(fā) 案例分析與現(xiàn)場演講訓(xùn)練（三）肢體語言的溝通 1、非語言溝通的主要形式 2、肢體語言的表達(dá)特征 3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用　 4、有效傾聽的技巧肢體語言表達(dá)現(xiàn)場模擬訓(xùn)練（四）書面語的溝通 1、個人書面溝通的形式 2、組織間書面溝通的常識 3、書面溝通的利弊分析 4、官樣文章與真實含義 5、不同文化背景下的溝通（五）協(xié)調(diào)各類人際關(guān)系的方法技巧應(yīng)用 1、不同層級人員角色的溝通特點 2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則 3、知識經(jīng)濟(jì)時代的新人際溝通 4、高效溝通技巧十八法 (六)綜合案例分析及分組討論及點評


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