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課程時間：2017年6月23-25日    課程地點：廣東∙東莞

課程費用：￥5280（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務(wù)費）

認(rèn)證費用：￥1780（考試通過頒發(fā)“美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）頒發(fā)《國際注冊質(zhì)量總監(jiān)》、國家人力資源和社會保障部·頒發(fā)高級《質(zhì)量總監(jiān)》職業(yè)證書;（以上參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）

培訓(xùn)對象：本課程適合希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長、總裁、質(zhì)量副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總質(zhì)量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等

培訓(xùn)背景：

海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創(chuàng)造了企業(yè)管理界的“神話”。在砸冰箱現(xiàn)場，他對著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣?xùn)|西, 質(zhì)量意識 ”。事隔28年的今天，我們的質(zhì)量意識有沒有真的發(fā)生改變呢？眾多中小型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的廢品堆積如山。熟視無睹的心態(tài)讓企業(yè)痛定思痛。如果你站在財務(wù)視角、來衡量這些浪費的價值。如果浪費降低30%以上。對企業(yè)的總利潤又意味著什么？

蒙牛曾經(jīng)讓中國人強壯過，曾經(jīng)也讓中國人自豪過。中國自己的乳企業(yè)，如今自己學(xué)會了坑自己。從過去的中國三鹿到雙匯的廋肉精，塑化劑到絕育黃瓜，中國高鐵到上海地鐵等一系列的質(zhì)量門事件。而如今的蒙牛又重陷入了高調(diào)的“毒奶門”，這一幕幕驚心動魄的畫面，并沒有讓我們看到應(yīng)有的預(yù)防機制，而是回避問題的現(xiàn)實。這給我們的質(zhì)量經(jīng)營帶來了什么樣的啟示呢？

21世紀(jì)是質(zhì)量人才競爭的時代，一流的企業(yè)匹配一流的質(zhì)量人才。而以國際質(zhì)量總監(jiān)為首的一批批質(zhì)量精英人才在未來存活的機率又有多大呢？我們應(yīng)透過什么樣的方式快速提升個人與團隊的綜合素質(zhì)能力與放大思想格局，如何通過團隊魅力領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)培育高質(zhì)量人才、以及創(chuàng)造管理的效益等系列的問題，那么，《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂課》就是引領(lǐng)你走出消除質(zhì)量經(jīng)營過程的迷茫與誤區(qū)，是你選擇成長學(xué)習(xí)機會的最佳備選方案。

眾所周知, 21世紀(jì)是中華質(zhì)量的世紀(jì)。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質(zhì)”四個字，中國從過去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質(zhì)量運營優(yōu)勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經(jīng)歷來看，一個成功的企業(yè)，往往伴隨著質(zhì)量運營模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實現(xiàn)邁向國際質(zhì)量領(lǐng)先之路，中國企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復(fù)制能力。

為此，致力于協(xié)助中國質(zhì)量人應(yīng)遵循智慧質(zhì)量管理思想來指導(dǎo)自己的實踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從根本上為提升智慧質(zhì)量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。搭建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機制等。從“效益”監(jiān)督過渡到“過程”管理。厘清了國際質(zhì)量總監(jiān)的工作角色，同時也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的瓶頸與誤區(qū)，以及未來發(fā)展的趨勢。

本課程是以結(jié)合最前沿的管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗，專為滿足現(xiàn)代質(zhì)量管理的實際需要以及豐富個人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計的。同時我們將著重解決的問題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學(xué)習(xí)，形成現(xiàn)代質(zhì)量管理的方法論，并最終轉(zhuǎn)化為最佳實踐。并在資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的產(chǎn)物，其知識體系經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)性意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最系統(tǒng)的高端質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項目之一。

課程特色：

《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的七堂課》課程以東方傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，西方管理技術(shù)為綱要。秉持著“西方管理，東方應(yīng)用”的精神理念，站在企業(yè)家經(jīng)營與財務(wù)的視角，剖析了中國質(zhì)量過去30年的階段現(xiàn)狀及6大誤區(qū)。以道與術(shù)、法與器的結(jié)合，重點闡述了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的智慧與方法。同時給予了如何做好國際質(zhì)量總監(jiān)的必備要求與條件，以及未來30年質(zhì)量管理與個人的發(fā)展方向與規(guī)劃。

本課程闡述了智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的經(jīng)營思路、目標(biāo)、指標(biāo)的設(shè)定與分解、情景領(lǐng)導(dǎo)與人才復(fù)制、持續(xù)改進(jìn)與文化建設(shè)，總監(jiān)如何通過公眾演說的能力來吸引人才、感召人才。及夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)之設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、客戶質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)與流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。最后，以建平質(zhì)量導(dǎo)圖將質(zhì)量總監(jiān)的7大模塊進(jìn)行銜接與整合，形成一套完整的“易理解、易操作、易效益”的國際質(zhì)量總監(jiān)知識框架與體系。

我們不僅在管理上給予前沿的管理理念與軟實力的方法（例如：人才復(fù)制、人性激勵等）還在技術(shù)上提供了一整套系統(tǒng)與操作手法（例如：設(shè)計評審技術(shù)、工程變更、成本降低）。軟硬結(jié)合方式，幽默風(fēng)趣、精彩案例呈現(xiàn)為你進(jìn)行一對一貼身顧問式超貴賓服務(wù)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

學(xué)員透過三天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實施，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團隊組建的4部曲，8個步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實現(xiàn)工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。

除了軟實力的收獲以外，本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線、總監(jiān)如何公眾演說的能力。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實戰(zhàn)經(jīng)驗。形成國際質(zhì)量總監(jiān)必須具備的7項技能。

培訓(xùn)收益：

·質(zhì)量意識篇

視“質(zhì)量為一種藝術(shù)、一種哲學(xué)”，立志于努力實踐并傳播質(zhì)量人精神。質(zhì)量經(jīng)營的最高境界是如何真正做到全員參與，而不是單純的質(zhì)量部門一廂情愿，我們?nèi)绾握嬲�提升全員的質(zhì)量意識，如何通過目標(biāo)矩陣技術(shù)，讓所有的部門高管愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂，更愿意為你而瘋狂，你想知道背后的秘密嗎？

·團隊打造篇

你是否經(jīng)常遇到牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀、辦事不牢靠、執(zhí)行力一團糟，不想付出卻又想得到的員工，四天的課程將為你呈現(xiàn)高品質(zhì)團隊組建的4大流程、8大步驟、人性激勵的六種技巧、新型卓越質(zhì)量總監(jiān)的六項綜合修煉。讓員工的工作變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你如何從又忙又累的工作中解脫出來。實現(xiàn)坐在咖啡廳也能遙控企業(yè)質(zhì)量的夢想。

·系統(tǒng)組建篇

星巴克因系統(tǒng)化運作，創(chuàng)造年銷售額160億美金，麥當(dāng)勞因系統(tǒng)化運作，創(chuàng)造年銷售額450億美金，沃爾瑪因系統(tǒng)化運作，創(chuàng)造年銷售額4000億美金。一流的企業(yè)靠系統(tǒng)來經(jīng)營，二流的企業(yè)靠能人來經(jīng)營，三流的企業(yè)靠運氣來經(jīng)營，四天的課程為你分享高績效質(zhì)量保證系統(tǒng)組建的核心技術(shù)、關(guān)鍵流程，讓系統(tǒng)替你來經(jīng)營質(zhì)量，你想知道背后的真相嗎？

·企業(yè)文化篇

您曾經(jīng)是否有過：“企業(yè)的文化就是老板文化”的經(jīng)歷，一個企業(yè)的文化，2/3是質(zhì)量文化，而質(zhì)量文化2/3是靠質(zhì)量人帶出來的，如何讓員工真正做到化被動為主動，如何通過質(zhì)量文化建設(shè)技術(shù)的十四步法強化全員換的質(zhì)量意識，自動自發(fā)運用最簡單的工具為部門與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問題，創(chuàng)造效益而不是效果。最終形成“蟑螂文化”，你是否渴望我們是如何做到的嗎？

·人格魅力演講篇

國父孫中山先生透過公眾演說，發(fā)起十余次革命起義，最終推翻封建統(tǒng)治！偉大領(lǐng)袖毛主席透過公眾演說，團結(jié)全國各界愛國人士，最終建立新中國！美國總統(tǒng)奧巴馬透過公眾演說，宣揚治國方針，最終獲得大選成功！如何徹底發(fā)揮你的公眾魅力，倍增自信，更重要的是在臺上傳播自己經(jīng)營質(zhì)量的智慧并吸引人才，首席顧問建平老師為你分享：總監(jiān)如何公眾演說的9宮格圖、9步法。如何透過公眾演說把質(zhì)量經(jīng)營起來，你真的渴望具備這種能力嗎？

·問題解決篇

企業(yè)不怕有問題，但卻可怕“面對問題視而不見，熟視無睹”的態(tài)度，為什么許多企業(yè)天天有改，卻看不到自己的進(jìn)步在哪里？4天課程與你呈現(xiàn)，企業(yè)持續(xù)改善的9字真經(jīng)、9步法、項目輔導(dǎo)技術(shù)、兩會一工程技術(shù)，讓你企業(yè)的持續(xù)改善在學(xué)習(xí)后的90天內(nèi)看到效益。只會成功，不會失敗的推廣方案與你分享？你是否有足夠的勇氣來接納？

·經(jīng)營質(zhì)量方向篇

你曾經(jīng)面對企業(yè)質(zhì)量總是一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何從，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)人只有兩件工作：一、把握企業(yè)質(zhì)量的方向二、用好質(zhì)量的人才。如何讓你的質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營策略巧妙整合，化敵為友，資源互補。同時可以讓大家接受并落地生根，建平老師與你共同探討，未來質(zhì)量的經(jīng)營方向與法則，并分享一套可以執(zhí)行的卓越質(zhì)量戰(zhàn)略思維模式。顛覆傳統(tǒng)質(zhì)量戰(zhàn)略的思維，創(chuàng)造企業(yè)質(zhì)量的傳奇經(jīng)歷，您會相信嗎？

培訓(xùn)大綱：

第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行

1．怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營好

②.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機

③.質(zhì)量管理的6個基本誤區(qū)

④.省思：食品安全給質(zhì)量管理啟示什么？

⑤.剖析：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件

研討：美國空軍降落傘的故事？

2．智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行

①.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析

②.質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型

③.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4部曲

④.質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟

⑤.突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙

案例：萬科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事

3．目標(biāo)的設(shè)定與管理制度

①.質(zhì)量方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)的對接技術(shù)

②.目標(biāo)分解的流程與步驟

③.質(zhì)量目標(biāo)與部門高層績效的整合思路

④.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定6個方法

⑤.質(zhì)量在部門績效考核中的比例與權(quán)重

研討：憑什么說，全員參與質(zhì)量活動

案例：T公司年度的質(zhì)量目標(biāo)分解表

第二堂課：構(gòu)建夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)

1．設(shè)計研發(fā)的質(zhì)量管理

①.設(shè)計質(zhì)量的組織保證與角色

②.DFSS、TRIZ與設(shè)計質(zhì)量的結(jié)合

③.設(shè)計質(zhì)量的4+2模型與成本控制

④.設(shè)計質(zhì)量的變更管理與體系標(biāo)準(zhǔn)化

⑤.設(shè)計技術(shù)人員的能力與教育

2．精益質(zhì)量要在工序中保證

①.從哪個角度來看的“浪費”

②.現(xiàn)場7大浪費的削減方法與步驟

③.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來

④.防誤防錯與PFMEA管理技術(shù)

⑤.精益5S與目視化看板管理

⑥.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法

研討：終極浪費的解決方案

案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術(shù)

3．供應(yīng)商選擇與管理策略

①.供應(yīng)商的等級分類與選擇技術(shù)

②.采購評估供應(yīng)商質(zhì)量的10大準(zhǔn)則

③.新供應(yīng)商現(xiàn)場評估的準(zhǔn)備與流程

④.供應(yīng)商質(zhì)量管理策略與戰(zhàn)略地圖

⑤.供應(yīng)商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計劃

案例：牛X型供應(yīng)商，我該怎么辦？

第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵技術(shù)

1．團隊組建與激勵技術(shù)

①.精準(zhǔn)的選人技術(shù)與流程

②.團隊組建—員工的職責(zé)與角色

③.如何讓團隊管理績效化與制度化

④.團隊組建的4部曲、8步驟

⑤.團隊管理的6大激勵技術(shù)

研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬

案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

2．激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力

①.影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義

②.領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？

③.誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心

④.變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗

⑤.項目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導(dǎo)力的最快途徑

⑥.領(lǐng)導(dǎo)力的4個層次與4個任務(wù)

⑦.新型領(lǐng)導(dǎo)力修煉的6部曲

研討：西游記核心團隊的唐式領(lǐng)導(dǎo)力

案例：全面質(zhì)量管理的團隊組建與領(lǐng)導(dǎo)

3．卓越質(zhì)量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃

①.卓越質(zhì)量總監(jiān)的5個基本特征

②.職場人生：職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎？

③.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

④.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法

⑤.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲

⑥.卓越質(zhì)量總監(jiān)修煉的4步驟

研討：卓越質(zhì)量總監(jiān)的未來發(fā)展趨勢

案例：從品質(zhì)檢驗員到質(zhì)量總監(jiān)心路歷程

第四堂課：營造問題解決的氛圍與文化建設(shè)

1．問題解決流程與工具的應(yīng)用

①.問題解決流程PSP基本定義與目標(biāo)

②.5-Why現(xiàn)場問題分析法

③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟

④.工具應(yīng)用—心智圖、問題樹、腦力激蕩

⑤.簡易品管7工具的作法與步驟

⑥.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖

研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式

案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事

2．質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)

①.質(zhì)量信息體系的范圍和問題點

②.質(zhì)量信息透明化，卻不能黑箱化

③.質(zhì)量信息管理的理念與3個輔導(dǎo)體系

④.創(chuàng)建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色

⑤.實用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS

⑥.信息體系構(gòu)建的3部曲與基礎(chǔ)建設(shè)

研討：如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性

案例：QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質(zhì)量的4大模塊

3．質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法

①.質(zhì)量文化的定位與5個特征

②.營造改善文化的6個步驟

③.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)

④.高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)

⑤.編制質(zhì)量文化手冊，使員工作業(yè)習(xí)慣化

⑥.實施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案

⑦.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法

研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根

案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步

4．質(zhì)量文化的根植與傳播之道

①.工作過程零缺陷管理精神與技術(shù)

②.劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟

③.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓

④.快樂質(zhì)量文化方案的實施與促進(jìn)技術(shù)

⑤.質(zhì)量文化傳播的意義與5個路徑

⑥.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)

研討：如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去

案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道

第五堂課：公眾演說與魅力溝通

1．總監(jiān)如何公眾演說

①.質(zhì)量總監(jiān)為什么要關(guān)注公眾演說

②.演說是質(zhì)量總監(jiān)成長的基礎(chǔ)所在

③.公眾演說的準(zhǔn)備工作與使命感

④.公眾演說的9宮格圖，9步法

⑤.如何用公眾演說傳播智慧質(zhì)量

⑥.如何吸引頂尖人才與激勵團隊士氣

演練：1分鐘Mini課程—感恩一切

案例：Apple喬布斯的魔力演說

2．讓演說看起來輕松自如

①.重復(fù)是技術(shù)精湛的唯一途徑

②.讓錄像成為你最好的朋友

③.錄像式訓(xùn)練技巧

④.審視自己錄像的5個標(biāo)準(zhǔn)

⑤.練習(xí)即興反應(yīng)的5個步驟

⑥.如何應(yīng)對惡劣環(huán)境與情緒調(diào)整

研討：如何應(yīng)對克服緊張、怯場

案例：國際演說大師的共同特征

3．公眾演說設(shè)計指南與職業(yè)風(fēng)范

①.公眾演說專家必修的4項職業(yè)風(fēng)范

②.改進(jìn)肢體語言的3個技巧

③.如何做到風(fēng)范十足的演說

④.公眾演說的12種專業(yè)手勢

⑤.課程主題的策劃與4個關(guān)鍵要點

⑥.課程內(nèi)容專業(yè)化與結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)

⑦.公眾演說常用的6種封閉式引導(dǎo)問句

研討：練習(xí)可以讓你的演說變得很棒

案例：3分鐘Mini課程—質(zhì)量經(jīng)營之道

4．魅力溝通與快樂執(zhí)行

①.溝通的意義與目的

②.魅力溝通的三要素，4部曲

③.突破阻礙魅力溝通的要素

④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)

⑤.魅力溝通的5步法

⑥.魅力溝通與執(zhí)行的3個要點，5個技巧

研討：魅力溝通也能產(chǎn)生效益

案例：情景模擬-小組式溝通演練

第六堂課：搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線

1．撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃

①.年度計劃是員工技能需要的，不是想要的

②.年度培育計劃的3大要點，4個誤區(qū)

③.20%關(guān)鍵員工的能力評估與訪談

④.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立

⑤.制定年度戰(zhàn)略人才培育計劃的8個步驟

⑥.年度人才培育計劃實施步驟與技巧

研討：企業(yè)建立商學(xué)院，最后并不樂觀

案例：X 公司2012年全員工培育計劃

2．培育善于觀察和思考的員工

①.培育員工洞察現(xiàn)場問題的能力

②.圓桌式會議-員工日常問題的總結(jié)

③.員工養(yǎng)成每日工作的3問法

④.員工每天重復(fù)問5次“為什么”

⑤.把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來

⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式

研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)

案例：豐田公司招聘生產(chǎn)廠長的流程

3．員工資格認(rèn)證的流程與標(biāo)準(zhǔn)

①.多技能工與特殊崗位員工的差別

②.員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)差別

③.員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程

④.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟

⑤.特殊崗位資格證證之流程與步驟

⑥.技能年度確定與證書追蹤、管理辦法

研討：有證書，并不得到有能力

案例：H跨國集團的員工認(rèn)證機制

4．設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的省思與策略

①.企業(yè)為什么要設(shè)立質(zhì)量學(xué)院

②.如何高標(biāo)準(zhǔn)、低門檻設(shè)立質(zhì)量學(xué)院

③.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸

④.質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么

⑤.課程管理體系的開發(fā)與設(shè)置

⑥.課程資源與學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與管理

⑦.全員工e-Learning技術(shù)

研討：誰應(yīng)該對質(zhì)量學(xué)院的設(shè)立負(fù)責(zé)

案例：L電氣公司的質(zhì)量學(xué)院解決方案

第七堂課：持續(xù)改進(jìn)機制與推廣技術(shù)

1．持續(xù)改進(jìn)的意義與展望

①.現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)

②.持續(xù)改進(jìn)的意義與簡介

③.持續(xù)改進(jìn)與部門績效管理的關(guān)系

④.傳統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)常見的阻礙

⑤.企業(yè)對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資

⑥.成功的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針與原則

2．持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟

①.持續(xù)改進(jìn)的3個支柱

②.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法

③.持續(xù)改進(jìn)成果評價細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)

④.全員教育訓(xùn)練與基礎(chǔ)建設(shè)

⑤.項目監(jiān)控體系流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動

3．持續(xù)改進(jìn)制度與項目輔導(dǎo)技術(shù)

①.建立人性激勵的實施方案

②.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行

③.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟

④.項目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個技術(shù)

⑤.項目階段評審—紅黃綠牌作戰(zhàn)管理

⑥.項目階段性成果匯報與管理

案例：X公司完整的項目輔導(dǎo)系統(tǒng)

4．為了實現(xiàn)快樂并有價值的持續(xù)改進(jìn)

①.如何將持續(xù)改進(jìn)堅持下去

②.PDCA循環(huán)與持續(xù)改進(jìn)的整合

③.快樂推動持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟

④.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因

⑤.持續(xù)改進(jìn)“二會一工程”系統(tǒng)技術(shù)

⑥.持續(xù)改進(jìn)的成果與文化展覽室

⑦.持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求