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    未來世界、電子商務、電子是手段、商務是核心

【開課日期】2010年11月13-18日、12月18-23日    北京

【培訓費用】

國際電子商務師（Level c）：2480元/人 （含培訓費、考試費、證書費）

國際電子商務師（Level B）：4250元/人（含培訓費、考試費、證書費）

【課程特色】學習內容包括：網絡營銷、電子商務發展趨勢、電子商務戰略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等

【培養目標】培養電子商務策劃型、商務型、戰略型人才。

【目標學員】

Level C：1、相關專業大一以上，包括電子商務、計算機、國際貿易、物流專業…

Level B:1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗

2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗

3、通過LevelC兩年以上

（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管理、物流或供應鏈管理等相關管理或實操技能與技術開發工作。）

【證書頒發】

 1、通過考試的學員將由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發的國際電子商務師資格證書，全球通用。

2、國際電子商務師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心頒發的網絡營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。

【考核方法】作業、論文、方案設計

【報名手續】凡報名參加培訓的學員需遞交本人身份證復印件、學歷復印件2張、四張1寸同版彩色照片。

【課程內容】：

一、電子商務發展趨勢：全球化電子商務發展趨勢

二、CRM客戶關系管理

1、客戶關系管理（CRM）的發展歷史
2、CRM理論
3、客戶聯盟理論
4、客戶服務理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務與支持
7、CRM的營銷自動化
8、CRM的銷售自動化……

三、網絡營銷

1、網絡營銷的發展趨勢
2、網絡營銷VS傳統營銷
3、網絡營銷策略
4、4P與4C的營銷策略
5、服務剝離策略
6、個性化定制策略
7、免費營銷策略
8、集體議價策略
9、直復營銷策略
10、貨比三家策略
11、一對一營銷策略

四、供應鏈管理

1、供應鏈管理（SCM）概論
2、SCM的應用與實施
3、SCM的作用
4、SCM的任務
5、SCM內容
6、常見的供SCM技術
7、SCM的方法
8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……

五、電子商務策劃與分析
對產品、盈利、網絡營銷、網頁規劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業資源管理、網絡安全和技術支持等知識進行整合與設計

六、企業資源管理（ERP）：

a) 企業資源管理（ERP）基本概念

b) 企業資源管理（ERP）能力透視

c) 企業資源管理（ERP）應用與實施

d) 物料需求計劃（MRP）的概念

e) MRP的邏輯

f) MRP的工作流程

g) 制造資源計劃（MRP II）的誕生

h) （MRP II）的工作流程

七、電子商務安全與知識管理：

a) 信息安全發展趨勢與國家PKI體系

b) 加密技術

c) 數字簽名與信息源確認

d) GSM系統的安全缺陷

e) 第三代移動通信系統安全方案……

f) 知識和知識管理

g) 個人核心競爭力

h) 個人知識管理

i) 企業核心競爭力

j) 企業知識管理

八、行業電子商務贏利模式：

1、銀行業電子商務發展的贏利模式

2、證券行業電子商務發展的贏利模式

3、保險行業電子商務發展的贏利模式

4、旅游行業電子商務發展的贏利模式）……

Level B:

國際電子商務師Level B (電子商務職業經理) 課程內容大綱

公共必修課：

1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知識官）／CBO（首席商務官）的職位分析與能力矩陣；

2、全球電子商務發展趨勢與戰略分析；

3、組織戰略與電子商務規劃；

4、客戶關系管理方法；

5、答辯與論文；

6、電子商務實施方案設計與可行性分析；

7、交流與討論；

8、企業家論壇；

CIO（首席信息官）專業課：

1、企業信息化關鍵技術與應用；

2、電子商務核心技術研究與開發；

3、CRM與ERP軟件應用；

4、電子商務安全技術核心；

CKO（首席知識官）專業課：

1、電子商務項目管理；

2、電子商務團隊建立與管理；

3、企業知識與信用管理；

4、全球電子商務法律法規核心；

CBO（首席商務官）專業課：

1、電子商務應用與業務融合；

2、客戶關系管理應用；

3、網絡營銷核心與技巧；

4、商務英語加強班；

【就業與實習推薦】

    ==報名咨詢==

    報名程序：索取并填寫報名表-->發出培訓確認函-->轉帳或現金交費-->正式培訓

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：李先生   陳小姐   林先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯系咨詢本課程內訓事宜！）