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    解釋ISO9000系列的質(zhì)量管理體系（QMS）、ISO14000系列的環(huán)境管理體系(EMS)以及如何從內(nèi)部審核員的角度對(duì)其進(jìn)行審核。學(xué)員將學(xué)習(xí)審核過程和質(zhì)量環(huán)境管理體系文件編寫，并配以詳實(shí)的案例供學(xué)員討論以加深理解。課程將講解當(dāng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系合并時(shí)，如何對(duì)文件進(jìn)行整合，并在審核時(shí)如何對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行策劃及實(shí)施

時(shí)間地點(diǎn)：2010年8月12-13日  蘇州

培訓(xùn)費(fèi)用：900元/人/2天

學(xué)員背景要求：基本了解ISO9000&ISO14000 相關(guān)內(nèi)容。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 理解ISO9000&ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊(cè)過程；

2. 能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計(jì)劃；

3. 能掌握質(zhì)量環(huán)境管理體系文件如何進(jìn)行整合，及整合審核的方法；

4. 培養(yǎng)針對(duì)各種審核現(xiàn)場(chǎng)，參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力；

5. 學(xué)會(huì)文件評(píng)審、首次會(huì)議、末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；

6. 具備開展環(huán)境職業(yè)健康安全內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。

參加人員：

質(zhì)量/環(huán)境安全經(jīng)理、質(zhì)量環(huán)境管理體系實(shí)施小組成員、管理代表和內(nèi)部審核員、質(zhì)量工程師及期望從事質(zhì)量環(huán)境管理體系的人員。

培訓(xùn)教材：

每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊(cè)，包括案例分析。

課程內(nèi)容：

第一講   ISO9001、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)介紹

1.1  介紹ISO9000及ISO14000來歷

第二講   理解ISO9000及ISO14000

2.1   介紹ISO9000及ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的相同點(diǎn)及不同點(diǎn)

2.2   ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及定義講解

2.3   ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解（結(jié)合小組案例討論）

2.4   ISO14000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及定義講解

2.5   ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)講解（結(jié)合小組案例討論）

2.6   ISO9001與ISO14001如何實(shí)施整合

2.7   結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)講解如何實(shí)施體系,如文件編寫及應(yīng)對(duì)審核等

第三講   審核任務(wù)和階段

3.1   RAB定義的審核員資格

3.2   管理體系審核

3.3   審核的類型和相互關(guān)系

3.4   審核方法

3.5   職責(zé)和任務(wù)

3.6  審核員的選擇

3.7 內(nèi)部審核程序

3.8   審核的階段

第四講   審核策劃和準(zhǔn)備

4.1 策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)

4.2   審核準(zhǔn)備的9個(gè)步驟

4.3   定義審核的目的、范圍和審核準(zhǔn)則

4.4   確定相關(guān)要求

4.5   與受審核方聯(lián)系

4.6   評(píng)估受審核方的表現(xiàn)

4.7   開展文件審核

4.8   審核群

4.9   準(zhǔn)備審核計(jì)劃和檢查表

4.10   審核計(jì)劃及檢查表案例分享

第五講   課堂練習(xí)

5.1  年度審核計(jì)劃/審核實(shí)施計(jì)劃編寫練習(xí)

5.2   檢查表編寫練習(xí)

第六講   實(shí)施審核-階段1

6.1   實(shí)施審核

6.2   首次會(huì)議

6.3   調(diào)查和記錄證據(jù)

6.4  面談和提問的技巧

第七講   課堂練習(xí)

7.1   現(xiàn)場(chǎng)審核技巧演練---提問和回答

第八講   實(shí)施審核-階段2

8.1   不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn)

8.2  不符合的原因和類型

8.3   撰寫不符合項(xiàng)

8.4  檢查不符合項(xiàng)

8.5  不符合項(xiàng)矩陣表

8.6   不符合報(bào)告案例分享

第九講   課堂練習(xí)

9.1   不符合報(bào)告撰寫

第十講   實(shí)施審核-階段3

10.1   末次會(huì)議的意圖和會(huì)議議程

第十一講   完成審核報(bào)告

11.1   審核報(bào)告的格式

11.2   對(duì)報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤

11.3   審核報(bào)告案例分享

第十二講   課堂練習(xí)

12.1   審核報(bào)告編寫練習(xí)

第十三講   糾正措施和結(jié)案

13.1  確定問題的范圍

13.2   糾正措施

13.3   分配職責(zé)

13.4   跟蹤驗(yàn)證

13.5   結(jié)案

13.6   糾正措施案例分享

第十四講  課堂練習(xí)

14.1   糾正措施撰寫練習(xí)

第十五講   審核案例分析和討論----鞏固標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧

第十六講   測(cè)試

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇到開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內(nèi)訓(xùn)事宜！）