【課程名稱】中美注冊質量總監/經理高級研修班
【課程簡介】
本課程以克勞士比先生指導下編寫的美國知名商學院MBA教材為基礎，并融合美國質量協會的注冊質量經理“知識大綱”，專為滿足中國企業各級管理者實際需要以及職業發展的要求而設計的；注重管理的實用性和可操作性，同時，還將安排部分學者或企業家進行交流或講座。
本課程是在與美國ASQ資深專家合辦多期考試培訓班的基礎上，將中國質量經理的職業發展要求與Crosbyism的能力模型相結合的產物，其知識體系經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，能給企業發展和個人職業生涯的發展都將帶來較大的價值；被公認為目前國內最先進、最系統的質量經理人培訓項目之一。
【課程內容】
模塊一：管理與環境——如何在變動的環境中創建競爭優勢
· 管理的挑戰
· 管理思想的演變
· 全球化與環境、社會責任與倫理
模塊二：質量領導力——如何引領變革與創新的管理實踐
· 管理與領導
· 領導與質量
· 動機與激勵、溝通與團隊合作
模塊三：質量戰略制訂和實施——如何用“質量價值曲線”為績效改進指引方向
· 讓質量成為一種競爭優勢
· 質量戰略規劃
· 質量戰略實施
模塊四：關注客戶的組織與文化變革——組織行為的塑造
· 如何通過戰略營銷進行業務定義和商業定位
· 應用什么手段進行顧客識別與市場細分
· 掌握消費者行為影響因素及其購買行為決策過程
· 客戶關系管理的理論與實踐
模塊五：管理方法與工具——敏銳的判斷和正確使用
· 如何進行有效的管理溝通
· 如何進行人力資源開發與員工激勵
· 質量工具箱及其如何選擇以解決問題
· 全球目前流行的三種質量管理模式
模塊六：供應商績效管理——整合價值鏈、塑造競爭優勢
· 完整供應鏈價值體系中的供應商管理
· 供應商管理的方法與技巧
· 如何進行供應商審核
模塊七：培訓和能力開發——如何提升與強化組織的以及個人的職業競爭優勢
· 為什么教育與培訓是有區別的？
· 如何與組織的戰略計劃和經營需要相結合？
· 如何提供培訓并評估培訓效果？
【學員收獲】
· 質量經理所必須具備的管理知識與能力
· 拓展自己的新的職業生涯之路
· 如何有效的把質量管理知識轉化為工作能力
· 如何有效的把工作能力轉化為工作績效
· 幫助公司有效地通過質量創造客戶價值
【培訓對象】中外企業的質量副總、質量總監、質量經理以及總質量師和管理者代表等。
【講師介紹】楊鋼 高松
楊鋼：美國克勞士比學院高級合伙人、克勞士比中國學院、零缺陷管理中國研究院院長兼總裁、中國零缺陷管理首席專家 。
“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國弟子、享有“中國零缺陷之父”的美譽 。
北京大學生產與質量研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協會副會長、新華社高級經濟分析師、中國質量協會《品質文化》編委會副主任。
北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA 客座講師；《名家論壇》、《前沿電視講座、時代光華大講堂特約專家
2004 年度“中國經濟百名杰出人物”以及 2005 年度“中華管理杰出人物”
20余年在管理、法律、財務等方面的“動手”和“動腦”的經驗，尤其是作為是中外著名企業集團的核心領導層成員從事經營管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽為目前中國質量管理界頂級的培訓師及管理咨詢專家之一。
主要著作包括《質量無神》、《質量無惑》、以及即將面世的《第一次就做對》、《質量無敵》、《零缺無限》、《零缺陷咖啡屋》和《零缺陷大道》；主編并翻譯出版了大型系列叢書《質量人 · 克勞士比經典譯叢》和《質量人 · 質量管理經典譯叢》等；同時 還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《質量不花錢》、《零缺陷管理：現代質量經營新思維》、《對話質量管理》、《質量經營》等。
服務客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工、航空工業集團、中石油、中石化、中國電信、海爾集團、聯想集團、方正電腦、上汽集團、上海大眾、一汽集團、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車集團、萬科集團、博時基金、波導、東軟、羅氏中國、三洋冷鏈、華錄松下、阿爾卡特等。
高松：零缺陷管理中國研究院咨詢業務總監。管理工程碩士，研究員級高級工程師， 中國計量測試學會高級會員、第五屆理事會理事 。
1999 年獲香港蔣氏基金資助赴英國 Warwick 大學研修工商管理。曾長期擔任國家特大型企業質量管理部門負責人、大型民營企業質量總監。
在擔任某大型民營企業集團質量總監期間，除了在質量管理方面取得的卓有成效的業績之外，更汲取了民營企業管理的成功經驗和方法，在管理實踐和管理思想方面得到了豐富和充實。
多年從事航空工業企業技術和管理工作，對航空工業的質量管理和企業管理具有深厚的把握，特別是長期作為與美國 MD 公司、 BOING 公司大型部件合作生產的質量管理負責人，得到美國質量管理的最切身的體驗、應用和經驗積累，并成為國內航空界知名的質量管理專家， 2000 年 1 月曾代表中國航空工業參加在法國圖魯茲召開的國際宇航質量組織（ IAQG ）第七次會議。
作為零缺陷管理中國研究院咨詢業務總監，培訓了數以百計的國內著名企業的各級經理，為數家企業進行了零缺陷管理咨詢，對“零缺陷管理”有深入的理解、研究和豐富的實踐經驗。
曾經為沈陽東軟、勁量、華為北京研究所、華為深圳科技、沈陽三洋空調、海洋石油、賽保認證、廣州高露潔、李錦記、生力啤酒、長城國際、青島馬士基、寧波波導、漢德技術監督（香港）、廣州奧的斯電梯、寶柏國際控股、洛陽軸承、寧夏奔牛、天津小護士、上海英格索蘭、重慶男人世界、中國航天科技、神龍汽車、大亞灣核電、解放軍總裝備部、河南新飛電器、許繼電氣、廣州藍月亮、廣州安利、深圳桑菲消費通信、長沙卷煙廠、統一企業（中國）、燕山石化、朗潤通信、帝斯曼檸檬酸、上海貝爾阿爾卡特、上海施耐德低壓電器、安捷倫科技（上海）等諸多優秀企業的高中級經理進行公開課、企業內部培訓或零缺陷管理咨詢，受到廣泛好評。
【培訓費用】
4580元（含資料、講義、結業證書、合影、課間水果、午餐等）；
【報名咨詢】
電話：010-62258232 13718601312 13261332770
聯系人：陳小姐 林先生
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