【課程時(shí)間、地點(diǎn)】
<第九屆>2006年08月24日—08月27日 （4天） （廣州）
<第十屆>2006年10月18日—10月21日 （4天） （青島）
<第十一屆>2006年12月20日—12月23日 （4天） （北京）
【課程簡(jiǎn)介】
本課程以克勞士比先生指導(dǎo)下編寫(xiě)的美國(guó)知名商學(xué)院MBA教材為基礎(chǔ)，并融合美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理“知識(shí)大綱”，專為滿足中國(guó)企業(yè)各級(jí)管理者實(shí)際需要以及職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計(jì)的；注重管理的實(shí)用性和可操作性，同時(shí)，還將安排部分學(xué)者或企業(yè)家進(jìn)行交流或講座。
本課程是在與美國(guó)ASQ資深專家合辦多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國(guó)質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展要求與Crosbyism的能力模型相結(jié)合的產(chǎn)物，其知識(shí)體系經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，能給企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展都將帶來(lái)較大的價(jià)值；被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最系統(tǒng)的質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
【課程內(nèi)容】
模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動(dòng)的環(huán)境中創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
· 管理的挑戰(zhàn)
· 管理思想的演變
· 全球化與環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與倫理
模塊二：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力——如何引領(lǐng)變革與創(chuàng)新的管理實(shí)踐
· 管理與領(lǐng)導(dǎo)
· 領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量
· 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)、溝通與團(tuán)隊(duì)合作
模塊三：質(zhì)量戰(zhàn)略制訂和實(shí)施——如何用“質(zhì)量?jī)r(jià)值曲線”為績(jī)效改進(jìn)指引方向
· 讓質(zhì)量成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
· 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
· 質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施
模塊四：關(guān)注客戶的組織與文化變革——組織行為的塑造
· 如何通過(guò)戰(zhàn)略營(yíng)銷進(jìn)行業(yè)務(wù)定義和商業(yè)定位
· 應(yīng)用什么手段進(jìn)行顧客識(shí)別與市場(chǎng)細(xì)分
· 掌握消費(fèi)者行為影響因素及其購(gòu)買(mǎi)行為決策過(guò)程
· 客戶關(guān)系管理的理論與實(shí)踐
模塊五：管理方法與工具——敏銳的判斷和正確使用
· 如何進(jìn)行有效的管理溝通
· 如何進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與員工激勵(lì)
· 質(zhì)量工具箱及其如何選擇以解決問(wèn)題
· 全球目前流行的三種質(zhì)量管理模式
模塊六：供應(yīng)商績(jī)效管理——整合價(jià)值鏈、塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
· 完整供應(yīng)鏈價(jià)值體系中的供應(yīng)商管理
· 供應(yīng)商管理的方法與技巧
· 如何進(jìn)行供應(yīng)商審核
模塊七：培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)——如何提升與強(qiáng)化組織的以及個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
· 為什么教育與培訓(xùn)是有區(qū)別的？
· 如何與組織的戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)需要相結(jié)合？
· 如何提供培訓(xùn)并評(píng)估培訓(xùn)效果？
【學(xué)員收獲】
· 質(zhì)量經(jīng)理所必須具備的管理知識(shí)與能力
· 拓展自己的新的職業(yè)生涯之路
· 如何有效的把質(zhì)量管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力
· 如何有效的把工作能力轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效
· 幫助公司有效地通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值
【培訓(xùn)對(duì)象】中外企業(yè)的質(zhì)量副總、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理以及總質(zhì)量師和管理者代表等。
【講師介紹】楊鋼 高松
楊鋼：美國(guó)克勞士比學(xué)院高級(jí)合伙人、克勞士比中國(guó)學(xué)院、零缺陷管理中國(guó)研究院院長(zhǎng)兼總裁、中國(guó)零缺陷管理首席專家 。
“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國(guó)弟子、享有“中國(guó)零缺陷之父”的美譽(yù) 。
北京大學(xué)生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心副主任；同時(shí)兼任中國(guó)國(guó)際名牌協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、新華社高級(jí)經(jīng)濟(jì)分析師、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《品質(zhì)文化》編委會(huì)副主任。
北大、清華、復(fù)旦以及西北大學(xué)總裁班、EMBA 客座講師；《名家論壇》、《前沿電視講座、時(shí)代光華大講堂特約專家
2004 年度“中國(guó)經(jīng)濟(jì)百名杰出人物”以及 2005 年度“中華管理杰出人物”
20余年在管理、法律、財(cái)務(wù)等方面的“動(dòng)手”和“動(dòng)腦”的經(jīng)驗(yàn)，尤其是作為是中外著名企業(yè)集團(tuán)的核心領(lǐng)導(dǎo)層成員從事經(jīng)營(yíng)管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽(yù)為目前中國(guó)質(zhì)量管理界頂級(jí)的培訓(xùn)師及管理咨詢專家之一。
主要著作包括《質(zhì)量無(wú)神》、《質(zhì)量無(wú)惑》、以及即將面世的《第一次就做對(duì)》、《質(zhì)量無(wú)敵》、《零缺無(wú)限》、《零缺陷咖啡屋》和《零缺陷大道》；主編并翻譯出版了大型系列叢書(shū)《質(zhì)量人 · 克勞士比經(jīng)典譯叢》和《質(zhì)量人 · 質(zhì)量管理經(jīng)典譯叢》等；同時(shí) 還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《質(zhì)量不花錢(qián)》、《零缺陷管理：現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維》、《對(duì)話質(zhì)量管理》、《質(zhì)量經(jīng)營(yíng)》等。
服務(wù)客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工、航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、中石化、中國(guó)電信、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、方正電腦、上汽集團(tuán)、上海大眾、一汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、長(zhǎng)安集團(tuán)、神龍汽車、嘉陵集團(tuán)、許繼集團(tuán)、南車集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、博時(shí)基金、波導(dǎo)、東軟、羅氏中國(guó)、三洋冷鏈、華錄松下、阿爾卡特等。
高松：零缺陷管理中國(guó)研究院咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)。管理工程碩士，研究員級(jí)高級(jí)工程師， 中國(guó)計(jì)量測(cè)試學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員、第五屆理事會(huì)理事 。
1999 年獲香港蔣氏基金資助赴英國(guó) Warwick 大學(xué)研修工商管理。曾長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)家特大型企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、大型民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)。
在擔(dān)任某大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)期間，除了在質(zhì)量管理方面取得的卓有成效的業(yè)績(jī)之外，更汲取了民營(yíng)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，在管理實(shí)踐和管理思想方面得到了豐富和充實(shí)。
多年從事航空工業(yè)企業(yè)技術(shù)和管理工作，對(duì)航空工業(yè)的質(zhì)量管理和企業(yè)管理具有深厚的把握，特別是長(zhǎng)期作為與美國(guó) MD 公司、 BOING 公司大型部件合作生產(chǎn)的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，得到美國(guó)質(zhì)量管理的最切身的體驗(yàn)、應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)積累，并成為國(guó)內(nèi)航空界知名的質(zhì)量管理專家， 2000 年 1 月曾代表中國(guó)航空工業(yè)參加在法國(guó)圖魯茲召開(kāi)的國(guó)際宇航質(zhì)量組織（ IAQG ）第七次會(huì)議。
作為零缺陷管理中國(guó)研究院咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)了數(shù)以百計(jì)的國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的各級(jí)經(jīng)理，為數(shù)家企業(yè)進(jìn)行了零缺陷管理咨詢，對(duì)“零缺陷管理”有深入的理解、研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾經(jīng)為沈陽(yáng)東軟、勁量、華為北京研究所、華為深圳科技、沈陽(yáng)三洋空調(diào)、海洋石油、賽保認(rèn)證、廣州高露潔、李錦記、生力啤酒、長(zhǎng)城國(guó)際、青島馬士基、寧波波導(dǎo)、漢德技術(shù)監(jiān)督（香港）、廣州奧的斯電梯、寶柏國(guó)際控股、洛陽(yáng)軸承、寧夏奔牛、天津小護(hù)士、上海英格索蘭、重慶男人世界、中國(guó)航天科技、神龍汽車、大亞灣核電、解放軍總裝備部、河南新飛電器、許繼電氣、廣州藍(lán)月亮、廣州安利、深圳桑菲消費(fèi)通信、長(zhǎng)沙卷煙廠、統(tǒng)一企業(yè)（中國(guó)）、燕山石化、朗潤(rùn)通信、帝斯曼檸檬酸、上海貝爾阿爾卡特、上海施耐德低壓電器、安捷倫科技（上海）等諸多優(yōu)秀企業(yè)的高中級(jí)經(jīng)理進(jìn)行公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或零缺陷管理咨詢，受到廣泛好評(píng)。
【培訓(xùn)費(fèi)用】4580元（含資料、講義、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等）；
【報(bào)名咨詢】
電話：010-62258232 13718601312 13261332770
聯(lián)系人：陳小姐 林先生
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