培訓(xùn)時間：2019年8月22日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30
培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細請報名后索取確認函）
培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)費、資料費、茶點、文具費等)
培訓(xùn)對象：中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓(xùn)目標：
當本培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員能夠：
·了解溝通中主要障礙
·說明有效溝通的特點與原則
·掌握有效表達內(nèi)容組織技巧;
·掌握積極傾聽與理解的方法與技巧
·掌握因人而異的溝通藝術(shù)，闡述在團隊中如何與上級、客戶和同事溝通的核心指導(dǎo)原則
前 言：
企業(yè)管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導(dǎo)、客戶的維護與開發(fā)等等都離不開溝通。但是，我們每個人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導(dǎo)致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業(yè)務(wù)推進；同事不配合，辦事效率無法提升；領(lǐng)導(dǎo)不理解，總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問題其實都是“溝通乏力”所造成的，有沒有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績；同事之間更為默契，；領(lǐng)導(dǎo)意圖更好的執(zhí)行……,《管理者的全方位溝通策略與方法》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面，對企業(yè)實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的釋放執(zhí)行合力，推動企業(yè)效能發(fā)揮
敬請您帶著職場溝通中的問題，步入培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家宋先生現(xiàn)場對話！
課程要點：
《管理者的全方位溝通策略與方法》主講：宋先生
第一單元：理論篇
1. 良好溝通的對于公司和個人的收益
2. 溝通的定義與要素
3. 有效溝通的主要障礙
第二單元：原則篇：高效溝通的八個基本原則
1、高效溝通的原則
第三單元：技巧篇：高效溝通的表達和傾聽技巧
1. 表達的技巧和4個魔術(shù)公式
2. 傾聽的技巧
-傾聽的障礙
-積極傾聽的七大要點
-傾聽和提問的漏斗技巧
3. 傾聽和提問實戰(zhàn)練習(xí)
第四單元 :風格篇：如何與不同行為風格的人高效溝通
1. 風格測試
2. 識別不同行為風格的人
3. 如何與不同風格的人進行有針對性的溝通
4. 案例練習(xí)
第五單元：應(yīng)用篇：如何在團隊不同情形中高效溝通
1. 如何與上級溝通
a) 改變上級之前先改變自己
b) 與上級溝通的四個法寶
2. 如何與下級溝通
a)如何給下屬安排任務(wù)中有效溝通(6個步驟)
b)如何建設(shè)性批評反饋溝通(7個原則與6個步驟)
3. 如何與同事溝通
a) 建立你的情感帳戶
b) 良好人際互動的六個秘決
培訓(xùn)講師：宋老師
宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團培訓(xùn)經(jīng)理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認證培訓(xùn)師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當豐富的經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓(xùn)的三大特點：一、體驗式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。
主講課程：《要事第一的時間管理》、《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》等。
服務(wù)的部分客戶：中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。
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