培訓安排：2017年10月13日-14日（杭州） 2017年11月16日-17日（杭州）
課程對象：中層骨干
培訓費用：3800元/人；團隊購票5人以上更優惠！
課程主講：情境實踐家課程創始人 王俊華
課程收益：
1. 通過學習本課程，您將能夠：
2. 透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
3. 了解企業內部跨部門協作的方式方法和技巧；
4. 學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業工作績效。
課程大綱：
第一部分：跨部門協作的重要意義
企業跨部門協作所面臨的問題
低效部門協作對個人、組織的不良影響
高效協作帶來的好處
第二部分：部門協作的方向——目標
科學管理的精神
什么是目標
集團目標與部門目標
“委派執行”差異
任務執行差異
內外部組織協調的藝術和內外部流程管理藝術
情境模擬：管理金字塔
第三部分：跨部門協作的技巧——有效溝通
“性格類型”差異
性格測試、分析
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
達成共識
跨部門人際合作六大步驟
體驗：圣誕狂歡夜
這是一項快節奏的游戲，會讓參與者感覺到需要與他人競爭以獲取分數，而事實上，通過合作就能讓所有人都取得勝利。目的在于讓參與者將借此了解到，在內部相互競爭是有害的，保持靈活性才是成功的關鍵。
知識點：1、團隊成員需要與他人或其他團隊合作以取得成功
2、團隊成員間的相互競爭消弱了團隊的工作效力。
3、團隊成員需要了解計劃和策略上保持一定的靈活性的價值。
成功的關鍵------
視頻資料：幸福與成功的關鍵在于？
第四部分： 跨部門協作的手段——沖突管理
1、沖突的定義
2、引發團隊沖突的原因
3、沖突的過程
4、五種沖突的處理模式
測試：沖突處理模式
5、解決團隊沖突的五大步驟
6、化解團隊沖突的十大技巧
情境模擬：收獲季節
此項目模擬了學員之間分組合作，不同的組之間項目競爭，獲取最大利益的情境。該項目讓學員能夠理解合作的價值，而不是競爭的價值，理解建立互信關系的關鍵因素。使成員了解團隊內部和外部關系中競爭與協作的優點。
課程體驗點：
透析團隊合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
了解團隊溝通協作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業工作績效。
第五部分： 克服協作的五種障礙
1、協作的五種障礙引發的五種結果
2、真正團結一致的五大特征
檢查表：五種障礙自檢表
3、克服五種障礙的建議和方法
4、克服五種障礙后的團隊表現
5、召開富有成效的五種團隊會議
情境模擬：吉塔行星
項目體驗點
1. 投資時間在制定好的戰略會增加正確選擇的幾率；
2. 對一個項目來說，開始時做的決策對生產力產出最具影響；
3. 設法駕馭你的環境，不然你就被它影響和控制；
4. 理解并排定資源的優先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5. 行動并不意味著產出，如果不夠謹慎，行動會決定你的產出；
6. 基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7. 一致認同是團隊產生的關鍵，如果未聚焦認同感，會導致妥協與平庸。
課程主講：情境實踐家課程創始人 王俊華
·深圳企業培訓者發展同盟高級顧問
·高級職業經理人，高級人力資源管理師
·清華大學，北京大學等高校EMBA體驗式課程特聘講師
·香港人力資源協會認證講師、TET資質認證講師、深圳培訓師聯合會特聘講師
王俊華老師始終堅持“活動、生動、感動、行動”的四動培訓法則，用體驗式培訓強化學習效果，視頻、游戲、小組討論、情境模擬、經營仿真等諸多方式為所有的學員呈現快樂中成長、學習中收獲的培訓大餐，讓所有的學員在互動中頓悟，在行動中提升。王俊華老師激情生動、發人深省的講解風格，完備的理論體系，古今中外的豐富案例，幽默風趣的語言穿插，經常帶領學員在輕松的氛圍中體會深奧的理論。
授課經驗：
金融證券類客戶：招商證券、聯合證券、長城證券、香港致富之道集團、中信銀行信用卡中心、國泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國工商銀行深圳分公司、招商銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行……
IT行業類客戶：A8音樂集團、步步高(視聽)、中興通訊、海能達科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件
電信服務業客戶：中國人壽、中國平安、世紀人通訊、天音科技、中國移動巢湖分公司、淮南移動、中通信息、立信集團……
制造業類客戶：華電集團、富士康科技、深基地、日立電梯(中國)有限公司、三一重工、鎢珍電子(韓資)、東一膠帶(韓資)、百麗鞋業、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫療、方勝制品(深圳)有限公司、深圳市駿聯眼鏡廠、宏德電子有限公司(日資)、思微創科技(香港)有限公司、美涂士集團、匯和(集團)、安莉芳集團、深圳永興輝實業有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(深圳)有限公司、中拓公司、絲爽國際、佛斯弟摩托車有限公司……
學術機構：清華大學深圳研究生院總裁班、北京大學深圳研究生院總裁班、香港科技大學財務總監班、清華大學深圳研究院金融理財班、香港人力資源協會職業經理人認證班、通用標準(SGS)、英格蘭駐廣州領事館……
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