時間地點(diǎn)：2016年5月12-13日 上海
課程費(fèi)用：3500元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
課程對象：入司1-6年員工等
培訓(xùn)背景：
溝通，并不是喋喋不休的雜談，而是通過報告+聯(lián)絡(luò)+商談，達(dá)到溝通的目的，這是作為一名員工的基本工作禮儀，關(guān)系到人際關(guān)系的改善，工作質(zhì)量的提高。
員工有義務(wù)把自己的工作狀態(tài)和工作中獲得的信息與企業(yè)其他人員共享，通過報告+聯(lián)絡(luò)+商談達(dá)到互相溝通的目的。養(yǎng)成了這樣一個良好的習(xí)慣，有利于構(gòu)建企業(yè)員工統(tǒng)一的信息平臺，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊精神，發(fā)揮組織的合力，提高工作效率，減少人為工作失誤，個人會因此成長、進(jìn)步。
培訓(xùn)收益：
·理解職場溝通與人際交往的基本原則
·掌握聽、說、記、問、答、說服提案等基本溝通技巧
·理解報告、聯(lián)絡(luò)與商談的必要性
·掌握報告、聯(lián)絡(luò)、商談的時機(jī)與方法
培訓(xùn)形式：講授+ self-check + 案例分析 + 視頻分析
培訓(xùn)大綱：
第一章 職場溝通的基本
為什么需要溝通？
有效溝通的效果如何體現(xiàn)？＜案例＞
人際交往的基本
第二章 實(shí)務(wù)溝通技巧
說話的技巧
簡單說話的KISS技巧 ＜視頻、案例＞
聆聽的技巧
提問的技巧
說服的技巧 ＜案例、演習(xí)＞
記錄的技巧 ＜案例＞
第三章 職場溝通的注意事項(xiàng)
上級對下級溝通的注意事項(xiàng) ＜案例、演習(xí)＞
下級對上級溝通的注意事項(xiàng) ＜案例＞
同事之間溝通的注意事項(xiàng) ＜案例＞
跨部門溝通的注意事項(xiàng) ＜案例＞
職場溝通案例分析
第四章 報告聯(lián)絡(luò)商談的技巧
●報告聯(lián)絡(luò)商談的Self-Check
報告聯(lián)絡(luò)商談的必要性 ＜演習(xí)＞
報告的要點(diǎn)
聯(lián)絡(luò)的要點(diǎn)
商談的要點(diǎn)
●報告聯(lián)絡(luò)商談案例分析
●報告聯(lián)絡(luò)商談視頻資料分享與討論
培訓(xùn)講師：黃老師
◇ 中南大學(xué)管理學(xué)學(xué)士
◇ 中國人民大學(xué)哲學(xué)碩士研究生
◇ 班庫咨詢資深講師
◇ 現(xiàn)擔(dān)任某企業(yè)中國總部人力資源部經(jīng)理
◇ 上海商學(xué)院特聘專業(yè)指導(dǎo)顧問
主講課程：
《職場溝通與報告聯(lián)絡(luò)商談》、《中日異文化溝通管理》、《問題意識與問題解決法》、《邏輯思維與計劃力》、《薪酬福利》、《績效管理》、《員工招聘與配置》、《非HR部門人力資源管理》等課程等
曾經(jīng)培訓(xùn)過的部份客戶：通用汽車、豐田合成、丘比、矢崎、資生堂、 KANEBO、三菱電機(jī)、三一重工、ALPINE、OMRON、 ALPS、TDK、日本華爾卡、住友重機(jī)械、藤倉貿(mào)易、星光樹脂、村田電子、南部化成、杭州西子大學(xué)、NIKON、精工、深圳牛尾、蘇州牛尾、羅森便利、東海橡塑、TI Automotive、蘇州三洋、貝爾多爸爸泡芙工房等
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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