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十七、廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

    受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力

（二）、職責(zé)

    1.全面負(fù)責(zé)廣東市場的銷售、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。

    2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報告。

    3.按時編制報送業(yè)務(wù)報表

    4.業(yè)務(wù)員（兼送貨司機(jī)）的日常管理

    5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.廣東市場行銷業(yè)績

    ⑴銷售回款完成率

    回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

    實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

    ⑵市場開拓完成率

    本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

    2.廣東市場管理

    ⑴市場調(diào)研報告

    每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

    ⑵維護(hù)市場秩序

    維護(hù)公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

    3.業(yè)務(wù)報表報告

    按經(jīng)營部內(nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時、準(zhǔn)確、工整填報業(yè)務(wù)報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

    4.業(yè)務(wù)員管理

    寓管理于服務(wù)之中，幫助解決業(yè)務(wù)員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)員意見酌情扣0-5分。

    5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    6.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十八、業(yè)務(wù)員（兼送貨司機(jī)）工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

    1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。

    2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

    3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

    4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

    5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

    6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

    7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.銷售回款完成率

    回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

    實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

    2.市場開拓完成率

    本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

    3.報表、報告

    ⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

    ⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

    4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

    每有一次客戶合理投訴扣2分

    5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    6.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

十九、供應(yīng)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

    1.供應(yīng)商評審權(quán)和不合格供應(yīng)商的淘汰權(quán)

    2.采購員采購單據(jù)的審核、監(jiān)督權(quán)

    3.本部門員工的管理權(quán)、獎懲建議權(quán)

（二）、職責(zé)

    1.根據(jù)經(jīng)營部、出口部年度銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。

    2.組織對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交貨信譽(yù)的評審；選擇足量的供應(yīng)商；加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系溝通，建立雙盈的合作伙伴關(guān)系。

    3.根據(jù)經(jīng)營部、出口部的排產(chǎn)單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細(xì)表，保證按期向生產(chǎn)部提供合格的原輔材料。

    4.負(fù)責(zé)成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進(jìn)、出、存的組織監(jiān)督、控制和核算工作。

    5.負(fù)責(zé)物資運(yùn)輸

    6.定期調(diào)查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。

    7.協(xié)助人事部做好員工管理、績效考核工作。

（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.制定計劃

    要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。

    2.供應(yīng)及時

    ⑴編制常規(guī)、通用品種原輔材料合理庫存標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，保證能隨時滿足生產(chǎn)需要。每有一次影響生產(chǎn)計劃扣5分。

    ⑵在接到經(jīng)營部、出口部合同排產(chǎn)單1個工作日內(nèi)編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細(xì)表，并保證按明細(xì)表到貨時間供應(yīng)生產(chǎn)部原輔材料。每有一個品種規(guī)格不能按時供應(yīng)，每遲一天扣2分。

    ⑶編制到貨明細(xì)表時，芯圈不得超過10天，網(wǎng)布不得超過7天，商標(biāo)不得超過10天，無紡紙商標(biāo)不得超過15天，無紡紙網(wǎng)布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規(guī)定天數(shù)，每種每天扣2分。

    3.保證質(zhì)量

    所供應(yīng)原輔材料必須滿足公司質(zhì)量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產(chǎn)計劃或為了不影響生產(chǎn)計劃而讓步接收，每發(fā)生一次扣2分。

    4.價格合理

    掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。

    5.倉貯管理

    定置管理、標(biāo)識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。

    6.內(nèi)部管理（供應(yīng)部組建前只考核⑴）

    ⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作�？荚u時根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

    ⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。

    7.部門協(xié)作

    要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

    8.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。

二十、倉庫管理員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、工作職責(zé)

    1.按公司有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行進(jìn)、出倉操作。

    2.對進(jìn)倉物資按公司有關(guān)管理要求存放、保管。

    3.保持倉庫整潔、衛(wèi)生

（二）、工作考核標(biāo)準(zhǔn)

    1.進(jìn)倉操作

    所有進(jìn)倉物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進(jìn)倉成品經(jīng)驗收后，開出進(jìn)倉單（一式三聯(lián)，財務(wù)、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時記帳。進(jìn)倉原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯(lián)，財務(wù)、供應(yīng)方、留底各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時每次扣2分。

    2.出倉操作

    成品出倉，憑經(jīng)營部出倉單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領(lǐng)用原輔材料，憑生產(chǎn)部調(diào)度員開出的領(lǐng)料通知單，開出領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字后照單發(fā)料（領(lǐng)料單一式三聯(lián)，財務(wù)、領(lǐng)料人各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時1次扣2分。

    3.帳實相符

    每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務(wù)帳相符。視差額大小扣0-5分。

    4.定置管理、標(biāo)識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

二十一、出口部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

    1.對本部門員工的工作安排、任務(wù)分配權(quán)。

    2.對本部門員工的督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。        

    3.合同評審會議的組織權(quán)

    4.代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令

（二）、職責(zé)

    1.負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，打造“金鉆”國際品牌。

    2.制訂年度、月度工作計劃，分解落實公司年度出口目標(biāo)，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場拓展任務(wù)。

    3.組織出口產(chǎn)品的合同評審、認(rèn)定、報批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關(guān)、發(fā)運(yùn)的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

    4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作

    5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。

    6.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

    7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作

    8.做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓(xùn)工作。

    9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.制定計劃

    ⑴要求每年1月15日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

    ⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

    ⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司年度經(jīng)營目標(biāo)。視質(zhì)量水平酌情扣0-5分。

    2.行銷業(yè)績

    ⑴銷售回款完成率

    回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

    實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

    ⑵市場開拓完成率

    本月計劃開拓市場每有一個國家(地區(qū))沒完成扣2分。

    3.合同管理

    要求對每筆業(yè)務(wù)從客戶評估、驗資、客戶要求確認(rèn)、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運(yùn)輸各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)和跟進(jìn)落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。

    4.貨款回籠

    貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。

    5.市場調(diào)研

    要求每月至少組織對一個國家進(jìn)行市場調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟(jì)概況、風(fēng)土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、市場容量、主導(dǎo)品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機(jī)會與威脅等。沒完成扣5分，質(zhì)量不高扣1-3分。

    6.內(nèi)部管理

    ⑴內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理

    ⑵內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，有威信，能服眾。

    ⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。

    ⑷統(tǒng)計報表準(zhǔn)確、及時。

    以上每條分別考核，酌情扣0-2分。

    7.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。

二十二、出口部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

    1.在出口部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的完成，樹立公司及產(chǎn)品在國際市場的形象。

    2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳

    3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進(jìn)或辦理商標(biāo)、包裝物設(shè)計、制作開工準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報關(guān)、備貨發(fā)運(yùn)的每個環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

    4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務(wù)中公司內(nèi)各相關(guān)部門的工作關(guān)系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門的合作與關(guān)系；保證出口業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

    5.督促收匯和貨款回籠工作

    6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。

    7.做好出口部月報、季報、年報及其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計編制工作。

    8.協(xié)助經(jīng)理制訂工作計劃，編寫總結(jié)報告。

    9.完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作。

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.出口跟單

    認(rèn)真做好“工作職責(zé)”第3條規(guī)定的各個環(huán)節(jié)的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計劃情況�！案鷨斡涗洷怼碧顚戱R虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進(jìn)各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。

    2.文書檔案

    ⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。

    ⑵及時收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。

    3.統(tǒng)計報表

    ⑴隨時能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每有一次不能及時提供或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)扣2分。

    ⑵每月5號出月報，7號出季報，每年元月10日出年報。不能及時扣2分

    4.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    5.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

二十三、出口部外銷業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

    1.在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

    2.完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)

    3.評估客戶資信，確認(rèn)客戶要求，起草銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

    4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

    5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

    6.負(fù)責(zé)收匯和貨款回籠

    7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.行銷業(yè)績

    ⑴銷售回款完成率

    回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

    實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

    ⑵客戶開拓完成率

    本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

    2.合同管理

    ⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

    ⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

    ⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

    ⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

    3.貨款回籠

    貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

    4.市場調(diào)研

    要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

    5.業(yè)務(wù)資料收集整理

    要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。

    6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    7.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。