招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華，被譽(yù)為“最具創(chuàng)新意識(shí)”的銀行家。當(dāng)政十年，馬蔚華領(lǐng)導(dǎo)招商銀行，成為中國(guó)最新銳的具有國(guó)際網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行之一。從下放知青，到政府官員，管理國(guó)際大行，兼具學(xué)者風(fēng)采，馬蔚華的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，融合了中國(guó)式特色，務(wù)實(shí)又開(kāi)放。
有責(zé)任 還要保有興趣（招商銀行的馬氏領(lǐng)導(dǎo)力）
記者：看到財(cái)報(bào)公告，2008年的年薪，您減薪了，是為什么？
馬蔚華：我們?nèi)ツ甑膬衾麧?rùn)增長(zhǎng)38％，但是我們的薪酬降了20％，我的意思是和我們招行的公司口號(hào)一致的：效率和公平。市場(chǎng)的原則不能丟，但是在這個(gè)特殊時(shí)期我們還要兼顧公平。
記者：招行到現(xiàn)在已經(jīng)十年了，您在招行這十年中，領(lǐng)導(dǎo)招行改制上市，中間也經(jīng)歷了很多困難。怎么解決這些困難的呢？
馬蔚華：現(xiàn)在回顧這十年，很艱辛，但是也很愉快，我覺(jué)得在我們這個(gè)行業(yè)里面，沒(méi)有人把薪酬當(dāng)成決定我們動(dòng)力的、唯一的力量。董事會(huì)怎么定我們作為管理層就怎么做，而且我們對(duì)下面運(yùn)用薪酬制度，盡量讓它起到一個(gè)激勵(lì)的作用，市場(chǎng)的原則和激勵(lì)的作用。
我覺(jué)得拿我自己來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得做了這么多年，這十年心無(wú)旁騖，實(shí)事求是的說(shuō)，專(zhuān)心致志的在做這個(gè)事情，沒(méi)有想過(guò)再去選擇其他的職業(yè)，這是我真心的想法，憑良心說(shuō)。
記者：責(zé)任感特別強(qiáng)烈。
馬蔚華：當(dāng)初我到招行，其他的地方還有很多的機(jī)會(huì)，但是我從選擇它到今天，沒(méi)有想過(guò)離開(kāi)它，我看我的同事也都是這樣，沒(méi)有別的想法，我和我的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)問(wèn)題上都沒(méi)有其他的想法。
原因有兩條：一個(gè)就是我覺(jué)得當(dāng)行長(zhǎng)有一種責(zé)任，西方銀行職業(yè)道德就是責(zé)任，對(duì)于我們中國(guó)的銀行，也不說(shuō)是偉大的精神、高尚的品質(zhì)、共產(chǎn)黨人，咱們不這么說(shuō)，因?yàn)槟阏f(shuō)你受聘于這里當(dāng)了行長(zhǎng)，上面是股東的利益，股東把錢(qián)給你讓你去做，下面是客戶(hù)的利益，那么多客戶(hù)的資產(chǎn)需要主導(dǎo)，還有幾萬(wàn)名員工，在這里當(dāng)一把手，在一天就有一天的責(zé)任，所以壓力是很大，要防范風(fēng)險(xiǎn)，要有回報(bào)，員工利益要有保證，現(xiàn)在我們又成了一個(gè)比較好的銀行，要讓它怎么樣別退步、要繼續(xù)的前進(jìn)，每天想的都是這些：你要對(duì)得起責(zé)任，要不你別干，你在這里干就有責(zé)任，這是職業(yè)道德，我覺(jué)得這是應(yīng)該有的。
第二，還是要有興趣，光有責(zé)任感，要是太枯燥了就沒(méi)人做。每天我確實(shí)覺(jué)得大家都很有興趣，這個(gè)興趣就是商業(yè)銀行在中國(guó)是一個(gè)探索，而且你能感到每一步前進(jìn)、每一次創(chuàng)新、每得到一份回報(bào)都覺(jué)得很愉悅，不光是我，是大家共同的愉悅，大家覺(jué)得很有興趣，這個(gè)團(tuán)體、這個(gè)環(huán)境很愉悅，大家的進(jìn)取精神、企業(yè)的文化、企業(yè)的凝聚力，人就喜歡在這樣一種環(huán)境中探索，為它的進(jìn)步感到激動(dòng)，有時(shí)候也會(huì)因它的失誤而感到痛惜，但是還在往前探索，這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家很團(tuán)結(jié)、很愉快的在探索，這十年就走過(guò)來(lái)了。
企業(yè)文化是銀行的競(jìng)爭(zhēng)力（招商銀行的馬氏領(lǐng)導(dǎo)力）
記者：這十年中，您也推行了很多改革，改革中同時(shí)要維系改革效果和企業(yè)文化間的同和諧。怎么做到的？
馬行長(zhǎng)：我總結(jié)招行自己十年的經(jīng)驗(yàn)，就是六個(gè)字：戰(zhàn)略、管理、文化�；貞涍@十年，你做了哪些？你用什么和同業(yè)務(wù)去競(jìng)爭(zhēng)？這個(gè)世界、這個(gè)社會(huì)是平的，每家銀行放在那里都差不多，誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)多少？你今天出這個(gè)產(chǎn)品人家馬上就學(xué)會(huì)了，沒(méi)有什么大的差異。
招行這十年比較動(dòng)腦筋的地方就動(dòng)了三點(diǎn)：第一所謂戰(zhàn)略，就是分析未來(lái)幾年，現(xiàn)在大家都沒(méi)有做，你想未來(lái)、兩三年、三五年我們要做一點(diǎn)什么，官話說(shuō)是“戰(zhàn)略”，實(shí)際上就是我們?cè)趺聪胂笕�、五年之后，行�?dòng)上叫做早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)。
第二是管理，我覺(jué)得中國(guó)的銀行和西方銀行的差距，并不在產(chǎn)品和服務(wù)，我并不認(rèn)為產(chǎn)品是第一的，也不認(rèn)為服務(wù)是第一的，我認(rèn)為我們差在管理上。盡管我們這些年發(fā)生了很大的變化，但是我們的比起外銀行，不一定說(shuō)他們出了問(wèn)題我們的管理就比它強(qiáng)，他們現(xiàn)在是大的系統(tǒng)出了問(wèn)題，是大的疏漏，但是他們管理的素質(zhì)、管理的體制，還有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。但是管理里面有體制、方法、手段，管理是一個(gè)系統(tǒng)的，我認(rèn)為在管理這個(gè)問(wèn)題上最大的差距就是管理的理念，所以我們這十年不斷的去沖擊我們管理層和員工的理念，我們要不斷的變革甚至顛覆傳統(tǒng)的理念，這個(gè)我們做得比較突出。比如最早我們小銀行都是規(guī)模成功的，都是做大做強(qiáng)，非常的愿意把自己一夜之間變成大銀行，這是小銀行的共性，這個(gè)叫“速度情結(jié)，規(guī)模目標(biāo)”，但是如果你超越了自己的管理水平把它做大、做快，肯定要付出代價(jià)，等于就是進(jìn)三步退兩步，招行就有這樣的教訓(xùn)，我們最初也是非常快的，但是我們不得不進(jìn)行一段調(diào)整，最后還是放慢了。
第三是文化，我覺(jué)得一個(gè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，就我們自己的體會(huì)是文化，就是建立在自身之上、特定的企業(yè)文化，這個(gè)對(duì)招行太重要了。比如說(shuō)創(chuàng)新文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)的文化、人本的文化，這些東西都是在找上這個(gè)特定的體制下發(fā)自?xún)?nèi)心的，所以招行的執(zhí)行力很強(qiáng)，凝聚力很強(qiáng)，從上到下大家都有一種文化的支持。這是別人學(xué)不到的，也偷不去，是我們自己獨(dú)有的，是一個(gè)基礎(chǔ)。
來(lái)源：經(jīng)理人網(wǎng) 轉(zhuǎn)載：《21世紀(jì)》 賈玉寶 |
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