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    現(xiàn)在大家面臨的是一個(gè)什么樣的環(huán)境呢？ 

    我們的財(cái)富在增加，但是滿意感在下降； 
    我們擁有的越來(lái)越多，但是快樂(lè)越來(lái)越少； 
    我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少； 
    我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，但是真誠(chéng)的朋友越來(lái)越少。 
    現(xiàn)在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。還有人說(shuō)毛主席他老人家那個(gè)時(shí)代多好，當(dāng)時(shí)家里窮得叮當(dāng)響，但是心情特別好；現(xiàn)在家里啥都有，該響的都響，就是心情不好，那真是人生的一大遺憾。哪里出問(wèn)題了？ 
    我思前想后發(fā)現(xiàn)是我們的心態(tài)出了問(wèn)題。我要提醒朋友們，好心情才能欣賞好風(fēng)光，好花要有好心賞。這里我要讓朋友們建立起積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放出強(qiáng)勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放出光和熱，你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。
   如果你要幫助別人，首先要幫助自己。你自己內(nèi)心充滿熱量，才能釋放熱量。要想讓自己充滿熱量，你的家庭首先要充滿溫馨，這樣你才能把精力放在工作上。良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。心態(tài)管理就是讓自己的積極心態(tài)（俗稱上帝/佛祖）成為自己的主導(dǎo)，讓自己的消極心態(tài)（俗稱魔鬼）通過(guò)一個(gè)不損害他人的方式疏通掉，或者通過(guò)“修身律己”而變小。 
    企業(yè)中優(yōu)秀的員工主要表現(xiàn)在以下十類:
　積極的心態(tài)
    正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，甚至?xí)瞧款i，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對(duì)企業(yè)和自己100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。
    感恩的心態(tài)
    感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會(huì)感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)；感謝同事和客戶，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋；感謝……。沒(méi)有他們，我們的生活將失去光彩和快樂(lè)。
    　歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)
    改變是管理的主題，最好的改變態(tài)度是歸零，一切從頭開(kāi)始。常常胸懷謙謹(jǐn)心境的人，他的改變速度和效率將會(huì)有驚人的突破，他通常會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)吸收更多全新的知識(shí)、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。
    　學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)
    21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。
    誠(chéng)實(shí)勤奮的心態(tài)
    誠(chéng)信是商業(yè)的第一準(zhǔn)則，也是職業(yè)的第一準(zhǔn)則。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于個(gè)人，永遠(yuǎn)對(duì)人真誠(chéng)。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走“一里路”。
    付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)
    要想杰出一定得先付出。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。你的付出一定會(huì)有收獲，一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。奉獻(xiàn)是一種精神，是付出的另一種表現(xiàn)形式，她會(huì)為你贏得最長(zhǎng)久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付 出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計(jì)較眼前的利益與得失。
    合作與創(chuàng)新的心態(tài)
    當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更講求企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個(gè)人渺小并不可怕，與團(tuán)隊(duì)的伙伴精誠(chéng)合作，團(tuán)隊(duì)伙伴之間知識(shí)與能力互補(bǔ)，你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場(chǎng)淘汰。
    自信與行動(dòng)的心態(tài)
    自信是一個(gè)人最大的資本，是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)，也不是自大，自信與行動(dòng)密切相關(guān)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果！行動(dòng)是解除恐懼的最好良藥。
    敬業(yè)的心態(tài)
    每個(gè)員工只有對(duì)他所從事的工作充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出最高效的價(jià)值，他才有可能主動(dòng)克服各種困難，逐步真正實(shí)現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)。 
    渴望成功及致富的心態(tài)
    一個(gè)企業(yè)不能容忍一個(gè)人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無(wú)為。企業(yè)愿意錄用一個(gè)一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個(gè)人成功雙贏的人。 
    那么如何管理心態(tài)呢? 
    1、設(shè)立一張具有鼓舞和宣泄功能的工作記錄表，內(nèi)容除了正常的工作記錄以外，還要在明顯的地方寫(xiě)上具有鼓動(dòng)人心的話。比如：公司因你而驕傲！你是最棒 的！絕不放棄，永不言敗！等具有激勵(lì)內(nèi)容的口號(hào)。另外，在記錄主要工作內(nèi)容時(shí)還要明確寫(xiě)出，自己一天工作下來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題和收獲。不要小看了這部分內(nèi)容，它會(huì)使填表人對(duì)一天的工作進(jìn)行理智的分析，在這個(gè)過(guò)程中，多數(shù)人都能對(duì)失敗有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而降低壓力感，使大家覺(jué)得工作起來(lái)更輕松。
    2、一周舉行一至兩次的日志互換討論會(huì)，參與人員按偶數(shù)分組，最好四人一組，進(jìn)行集體討論。討論內(nèi)容除了日常工作經(jīng)驗(yàn)的所得，還要討論每個(gè)人工作日志在態(tài)度上和認(rèn)識(shí)上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應(yīng)該剔除的。并于每個(gè)月末的時(shí)候公布態(tài)度最端正討論小組，并和員工的績(jī)效或者提成掛鉤。目的就是要告訴大家，如果工作態(tài)度端正，企業(yè)就會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、互幫互助獎(jiǎng)的設(shè)立。在每次進(jìn)行小組討論時(shí)，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主義，提意見(jiàn)的同事打分。此項(xiàng)結(jié)果可命令公布，是作為提升管理者的重要依據(jù)。因?yàn)楣芾碚咦钪匾乃枷刖褪且棺约核诘膱F(tuán)隊(duì)變得更好。
    4、月底時(shí)，每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己日志的情況，進(jìn)行心態(tài)調(diào)整專題演講會(huì)。好處主要集中在兩個(gè)方面，一是鍛煉了銷售人員的語(yǔ)言表達(dá)能力。一是讓人們當(dāng)眾說(shuō)出自己多某一問(wèn)題的看法，很容易使大家更堅(jiān)定自己好的行為和好的想法，使每個(gè)人都變成了演講人的監(jiān)督者。 
    （作者：卞黎明，職業(yè)規(guī)劃師，銷售實(shí)戰(zhàn)專家，CCDM中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師，成名咨詢培訓(xùn)中心首席咨詢培訓(xùn)師，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，致力于企業(yè)績(jī)效管理，職業(yè)規(guī)劃研究。bianlm2004@yahoo.com.cn）