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    一個(gè)科技型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往是由科技人員的創(chuàng)造力和工作熱情來(lái)決定的。對(duì)于這樣的企業(yè)而言，如何調(diào)動(dòng)科技人員的工作積極性、發(fā)揮他們的創(chuàng)造力、保持他們良好穩(wěn)定的工作心態(tài)，是管理層必須妥善面對(duì)的問(wèn)題。

    曾經(jīng)有一家大型管理咨詢公司面向中國(guó)一百多家知名企業(yè)的老總展開(kāi)了一次問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷中羅列了10個(gè)企業(yè)管理中最經(jīng)常遇到的難題，請(qǐng)企業(yè)老總們給這10個(gè)難題按照實(shí)際工作中解決的難易程度排個(gè)隊(duì)。最后調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果是：企業(yè)中最困難的工作是績(jī)效考核問(wèn)題；第二是如何留住人才的問(wèn)題；第三是如何建立合理的薪酬體系問(wèn)題。這項(xiàng)調(diào)查工作的結(jié)果可以從一個(gè)側(cè)面表明：中國(guó)大部分企業(yè)家在工作中感覺(jué)最困難的三項(xiàng)工作全部都是人力資源的問(wèn)題。

    人才是一個(gè)企業(yè)擁有的最寶貴資源，如果管理層不能妥善地建立相對(duì)科學(xué)的薪酬和績(jī)效管理體系，那么留住人才并良好地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，就只能是企業(yè)一個(gè)難圓的夢(mèng)。是不是只要有錢就可以留住人才？是不是高管層憑借個(gè)人魅力就可以留住人才？事實(shí)證明以上這些因素都是需要的，但是都不可能長(zhǎng)期發(fā)揮效用。

    企業(yè)留住人才需要資金的支持，但絕對(duì)不是只要給員工發(fā)錢就可以獲得員工的滿意度和忠誠(chéng)度。科技人員除了需要通過(guò)打工賺錢之外，更需要一種在團(tuán)隊(duì)中的被認(rèn)可感和公平感，需要一種可以通過(guò)不懈努力獲得職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)期。如果一個(gè)企業(yè)管理層僅僅能夠做到拿出錢來(lái)拍拍腦袋給大家分，而不是利用一套統(tǒng)一且不斷完善的管理體系對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行衡量，然后根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行分配，那么發(fā)錢的結(jié)果很可能不是獲得員工的滿意和忠誠(chéng)，而是帶來(lái)更多的內(nèi)部矛盾，造成企業(yè)中員工的人心更加離散。

    企業(yè)中科技研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)可以采用“薪酬=底薪+項(xiàng)目提成”的簡(jiǎn)單模式。但是由于產(chǎn)品研發(fā)工作本身的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，造成了績(jī)效管理控制程序注定是繁瑣的，否則企業(yè)根本無(wú)法全面保障在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求的控制。

    具體管理控制的程序如下：

    一、確定項(xiàng)目完成后研發(fā)小組的提成比例

    每個(gè)研發(fā)小組按照合同要求完成工作之后，可以得到一定比例的項(xiàng)目提成。每個(gè)項(xiàng)目的提成比例由管理部門參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擬訂，呈報(bào)高管層批準(zhǔn)。

    從外部獲得的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)總體是按照“研發(fā)費(fèi)用+企業(yè)收入+研發(fā)小組提成（包括獎(jiǎng)金+稅金）”這三部分進(jìn)行分配的。研發(fā)小組提成雖然總體顯示為一個(gè)總數(shù)，但并不是等待項(xiàng)目最后通過(guò)驗(yàn)收時(shí)一次性提取，而是結(jié)合《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》中計(jì)劃結(jié)點(diǎn)的考核情況分段進(jìn)行支付。

    提成金的數(shù)額必須對(duì)研發(fā)人員形成足夠的吸引力，更何況要想得到這筆獎(jiǎng)金還必須通過(guò)重重考核。如果讓研發(fā)人員認(rèn)為得到的利益不足以讓他們付出如此多的心血，那么后面的所有的管理程序設(shè)計(jì)都沒(méi)有了存在的基礎(chǔ)。

    二、明確項(xiàng)目質(zhì)量要求和研發(fā)費(fèi)用額度上限

    企業(yè)必須促使技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品加工工藝、質(zhì)量性能要求、交付期等環(huán)節(jié)中承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，管理部門在項(xiàng)目立項(xiàng)后，需要對(duì)研發(fā)費(fèi)用、工藝要求、質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃結(jié)點(diǎn)日期等方面提出詳細(xì)的要求，并明確質(zhì)量達(dá)標(biāo)的考核辦法以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核的人員或部門。

    項(xiàng)目完成后如果研發(fā)費(fèi)用沒(méi)有用完，企業(yè)可以設(shè)定統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，例如拿出被節(jié)約費(fèi)用的50%或者30%對(duì)研發(fā)小組進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。引導(dǎo)技術(shù)人員在實(shí)踐工作中向節(jié)約成本的方向努力。

    三、分段考核、分段獎(jiǎng)勵(lì)

    管理部門需要將項(xiàng)目按照計(jì)劃結(jié)點(diǎn)分成階段進(jìn)行管理，每一個(gè)階段終止都有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)完成情況進(jìn)行考核；另外，還要將提成金按照項(xiàng)目劃分的結(jié)點(diǎn)實(shí)行分段分配。例如：某項(xiàng)目被劃分為5個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，但是提成金并不是按照每份20%進(jìn)行分配。提成金分配的原則是“工作難度大的結(jié)點(diǎn)提成比例較多，難度小的提成比例較少；項(xiàng)目前期的提成比例較少，后期的提成比例較多。”

    提成金分段支付的理由：其一，攻克一個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)，比較有利于充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的效用；其二，在項(xiàng)目整體完成之前，財(cái)務(wù)部?jī)H兌現(xiàn)計(jì)劃結(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)金額的50%，另外50%存留在本項(xiàng)目帳戶上，每年年底再統(tǒng)一結(jié)算。如果項(xiàng)目到年底沒(méi)有全部完成，財(cái)務(wù)部則需要根據(jù)剩余項(xiàng)目金額多少，為明年預(yù)留出一定比例的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。這種做法一方面使技術(shù)人員得到了可見(jiàn)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，另外用他們本來(lái)已經(jīng)到手的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)中的50%作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，引導(dǎo)他們努力完成所有的階段性目標(biāo)。

    四、設(shè)定新產(chǎn)品定型后的生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)目標(biāo)

    產(chǎn)品80%的生產(chǎn)成本在設(shè)計(jì)階段就被鎖定了。為了保證企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品不僅在技術(shù)上是先進(jìn)的，而且在經(jīng)濟(jì)上也是合理的，管理部門在項(xiàng)目立項(xiàng)之時(shí)，需要根據(jù)預(yù)期的產(chǎn)品市場(chǎng)售價(jià)減去目標(biāo)利潤(rùn)、稅金以及設(shè)計(jì)人員不可控的成本，求得定型產(chǎn)品的生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)目標(biāo)。關(guān)于定型后的產(chǎn)品是否達(dá)到成本設(shè)計(jì)目標(biāo)則由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核定。

    在大多數(shù)企業(yè)目前的管理狀況下，財(cái)務(wù)部只能按照料、工、費(fèi)等幾項(xiàng)硬指標(biāo)進(jìn)行核算。另外，期間費(fèi)用等指標(biāo)是隨著企業(yè)管理水平而不斷變化的，這些指標(biāo)不應(yīng)該由我們的研發(fā)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段負(fù)責(zé)。因此，定型產(chǎn)品的成本設(shè)計(jì)目標(biāo)不必按照全面產(chǎn)品成本進(jìn)行考核。涵蓋幾項(xiàng)重要的生產(chǎn)指標(biāo)就可以了。

    如果項(xiàng)目完成之后產(chǎn)品的加工成本低于設(shè)計(jì)目標(biāo)，企業(yè)將按照成本下降的百分比對(duì)研發(fā)小組進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)技術(shù)人員挖掘更多產(chǎn)品價(jià)值；如果定型產(chǎn)品的成本高于設(shè)計(jì)目標(biāo)，管理部門則需要研究成本上升原因。如果屬于研發(fā)小組工作草率，管理部門將責(zé)令其改進(jìn)，并扣除一定比例的提成金。如果確實(shí)屬于無(wú)法避免的原因，管理部門應(yīng)簽字認(rèn)可。

    五、項(xiàng)目對(duì)內(nèi)招標(biāo)

    當(dāng)以上前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成之后，每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任、利益、考核辦法等都已經(jīng)非常明確。此時(shí)，管理部門可以將各個(gè)項(xiàng)目拿出來(lái)對(duì)內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)。愿意成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的技術(shù)人員需要申報(bào)自己可以組成的研發(fā)小組主要成員名單。管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需要在競(jìng)標(biāo)人中擇優(yōu)選定項(xiàng)目責(zé)任人；項(xiàng)目小組的參與人員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行自愿組合，管理部門行使審批權(quán)。

    如果個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)無(wú)人競(jìng)標(biāo)的局面，說(shuō)明此項(xiàng)目責(zé)任和利益之間出現(xiàn)了不匹配，或者設(shè)定的考核目標(biāo)過(guò)于困難，此時(shí)管理部門需要進(jìn)行調(diào)整。如果個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)眾人競(jìng)標(biāo)的局面，說(shuō)明目標(biāo)易于達(dá)成，管理部門可以在認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者有此工作能力的前提下，通過(guò)競(jìng)標(biāo)的方式降低獎(jiǎng)勵(lì)水平，或者提高工作要求。

    管理部門可以制定以下規(guī)則：例如研究員最多可以同時(shí)做3個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，高工最多可以同時(shí)做2個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，工程師一次只能做1個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可以在其它人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中充當(dāng)參與者，數(shù)量不受限制。另外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在一個(gè)項(xiàng)目徹底完成之后，才能競(jìng)標(biāo)另外一個(gè)新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這樣做的目的就是為了引導(dǎo)技術(shù)人員通過(guò)快速高效的工作多拿獎(jiǎng)金。

    六、簽訂《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》

    管理部門負(fù)責(zé)針對(duì)各研發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》，其中包括研發(fā)小組在本項(xiàng)目中詳盡的責(zé)任、利益、時(shí)間結(jié)點(diǎn)、考核辦法等等。管理部門選定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之后，分別由主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主要參與人員三方在《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》上簽字，作為對(duì)研發(fā)小組將來(lái)的獎(jiǎng)懲依據(jù)。

    《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》分為四聯(lián)，第一聯(lián)由工程中心負(fù)責(zé)保存；第二聯(lián)交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；第三聯(lián)財(cái)務(wù)部入賬；第四聯(lián)用于記錄項(xiàng)目小組的工作進(jìn)展?fàn)顩r，此聯(lián)在項(xiàng)目未完成前留在財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部根據(jù)由管理部門簽字提供的項(xiàng)目進(jìn)展情況隨時(shí)結(jié)出獎(jiǎng)勵(lì)款額的50%，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽收。另外50%存留在本項(xiàng)目帳戶上，每年年底企業(yè)統(tǒng)一結(jié)算一次。待項(xiàng)目徹底完成后可以立即將第四聯(lián)抽出退給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將以此為憑據(jù)，參加新的項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。

    凡是時(shí)間到達(dá)計(jì)劃結(jié)點(diǎn)時(shí)仍不能要求提成的項(xiàng)目，即為項(xiàng)目小組違約。違約金將按照責(zé)任書中的制度進(jìn)行處罰。例如結(jié)點(diǎn)完成日期每延期一星期，將扣除此結(jié)點(diǎn)上一定比例的提成和一定金額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況、結(jié)點(diǎn)考核工作由管理部門和實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果交給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行獎(jiǎng)金核發(fā)。

    七、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度

    研發(fā)人員按照項(xiàng)目結(jié)點(diǎn)的按時(shí)完成情況可以獲得一定比例的提成，企業(yè)可以將這部分提成的50%留作風(fēng)險(xiǎn)抵押金，支配權(quán)在企業(yè)，由財(cái)務(wù)部辦理銀行活期存款單并保管，每年年底結(jié)算一次。如果項(xiàng)目年底沒(méi)有全部完成，財(cái)務(wù)部則需要根據(jù)剩余項(xiàng)目金額，為明年預(yù)留出一定比例的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。一旦項(xiàng)目小組不能如期履約，則動(dòng)用風(fēng)險(xiǎn)抵押金進(jìn)行處罰，促使項(xiàng)目小組主動(dòng)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和周期負(fù)責(zé)。

    財(cái)務(wù)部還必須對(duì)每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目設(shè)立專項(xiàng)帳戶，以便分別對(duì)每個(gè)項(xiàng)目在研發(fā)費(fèi)用支出、產(chǎn)品成本核定、計(jì)劃結(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)懲、風(fēng)險(xiǎn)抵押金等事項(xiàng)進(jìn)行管理。

    八、明確收入分配制度

    《項(xiàng)目研發(fā)責(zé)任書》需要對(duì)研發(fā)小組的內(nèi)部利益分配問(wèn)題做出大致約定，例如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以得到提成總額60%的收益，其它部分可以由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)小組內(nèi)部人員的貢獻(xiàn)情況自行分配。這樣做是為了減少小組內(nèi)部的分配矛盾，減輕項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的壓力。當(dāng)然，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人哪怕愿意把自己的60%全部拿出來(lái)與同伴們分享就是他自己的事情了，但是企業(yè)必須給他一個(gè)合理得到大部分收益的公開(kāi)政策。

    項(xiàng)目小組的參與人員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行自愿組合，是為了引導(dǎo)技術(shù)人員主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)能力和合作意識(shí)。物競(jìng)天擇，適者生存。如果一個(gè)技術(shù)人員自身的業(yè)務(wù)能力和組織能力不足以讓管理部門信任他勝任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或者他的工作能力和合作態(tài)度不足以吸引其它項(xiàng)目負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)他入伙，自身那么他就會(huì)面臨沒(méi)有地方賺錢的壓力，勢(shì)必迫使他主動(dòng)改進(jìn)自己的工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)技能。到了這個(gè)時(shí)候，每一個(gè)人就都有了一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格，大家都搶著要的員工勢(shì)必價(jià)格看漲，無(wú)人相邀的人勢(shì)必價(jià)格低靡。在這個(gè)內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)中，科技人員按照工作能力拉開(kāi)了收入檔次。

    作者：天然   來(lái)源：管理人網(wǎng)