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    （3）注重發(fā)展人際關(guān)系重于擁有"專業(yè)知識(shí)"。

    從案例中小王的經(jīng)歷中可以看出，即便HR從業(yè)人員做的很全面、很專業(yè)，如果得不到公司上下的支持與理解，那么所做的一切全將歸零。同樣，如果HR部門的工作開展得不到其它部門或員工的配合和大多數(shù)人的支持，那么工作的開展即將深受限制。HR部作為公司的后勤部門，沒有游刃于上下人員之間的能力，即便再有一身的抱負(fù)，也只是空談。

    最后，我們對(duì)HR部門的角色進(jìn)行總結(jié)。首先HR部門是資本的AGENT(代理人)，要求提升HR部門的價(jià)值；第二，是直線經(jīng)理的ServiceSupplier（服務(wù)供應(yīng)商），公司內(nèi)"客戶的滿意"首先保證直線經(jīng)理的滿意；第三，是員工職業(yè)發(fā)展的Sponsor（贊助商），保證員工的發(fā)展才能保證公司的成長，這樣HR部門才能真正處于公司發(fā)展戰(zhàn)略的地位。簡稱"ASS"角色，這是一個(gè)"三位一體"的角色，扮演不好，老板會(huì)罵HR人員是"工會(huì)主席"，直線經(jīng)理會(huì)罵你是"麻煩制造者"，員工會(huì)罵你是"資本家的走狗"。

    簡而言之，如果HR部門領(lǐng)悟了公司的戰(zhàn)略，了解了各級(jí)員工的需求，那距離成功就不遙遠(yuǎn)了。剩下的問題就是，在操作層面上大膽學(xué)習(xí)借鑒。