故事一：
甲、乙兩個(gè)教徒在祈禱時(shí)煙癮來了。甲教徒問神父：“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙?”神父回答說：“不可以!”乙教徒問神父：“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱?”神父回答說：“當(dāng)然可以!”。
祈禱的時(shí)候去抽煙是對(duì)神的不敬，作為神父當(dāng)然會(huì)反對(duì)。而抽煙的時(shí)候都在祈禱，更能表達(dá)教徒對(duì)圣恩的感激與褒頌，神父又怎么能拒絕呢?
故事二：
美國(guó)新墨西哥州有個(gè)名叫楊格的果園主，一次突降冰雹，將蘋果個(gè)個(gè)打得傷痕累累，就在大家都唉聲嘆氣時(shí)，楊格突然來了靈感，他馬上按合同原價(jià)將蘋果輸往全國(guó)各地，與往日不同的是每個(gè)蘋果箱里都多放了一張小紙片，上面寫了一段既幽默又親切的文字：親愛的買主們，這些蘋果不幸受傷，但請(qǐng)看好，它們是冰雹留下的杰作，這正是高原地區(qū)蘋果特有的標(biāo)志，品嘗后你們就會(huì)知道其特別的味道。買主將信將疑地品嘗后，真切地感受到了高原地區(qū)蘋果特有的風(fēng)味。結(jié)果，楊格這年的蘋果比以往任何一年都賣得好。
如果按照正常思維，被冰雹打傷的蘋果，只好降價(jià)處理，以減少損失。但若在危機(jī)管理中運(yùn)用了創(chuàng)新思維，卻可化腐朽為神奇，讓有問題的產(chǎn)品不僅賣得掉，而且能賣個(gè)好價(jià)錢。
啟示：
正如孫子所言：“善戰(zhàn)者因其勢(shì)而利導(dǎo)之”。可見，駕馭危機(jī)管理的確需要“腦筋急轉(zhuǎn)彎”。
1、“逆向思維”
從反面倒過去想，著手去解決問題的思維。解決問題，一定要學(xué)會(huì)用不同的方式，因?yàn)閮r(jià)值可以從反面去挖掘。
2、“W型思維”
以退為進(jìn)的思維，成功學(xué)的先付法則，先讓你付出投入你的報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過你的付出。
3、“建設(shè)性思維”
當(dāng)兩條路擺在你面前的時(shí)候，要學(xué)會(huì)選擇第三條路。在危機(jī)管理中要善用加法，就會(huì)增加你全部的力量。
有些看似很復(fù)雜的問題其實(shí)答案卻很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在如何找準(zhǔn)問題的突破點(diǎn)。在按照常規(guī)模式思維很難找到答案的時(shí)候，我們不妨從另一個(gè)角度去考慮，或許會(huì)使你有意想不到的收獲。危機(jī)管理也是這樣。（譚小芳）
來源：牛津管理評(píng)論 |
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