俄羅斯有句諺語,叫做“我們假裝工作,他們假裝付工資”,說的是前蘇聯(lián)體制下工廠中存在的問題。不幸的是,在我國企業(yè)中,“我們假裝在干活,他們假裝在執(zhí)行”的情況卻繼續(xù)存在。網上“中央的決策出不了中南海”的譏言不足為憑,但是上有政策下有對策現(xiàn)象的普遍存在當是不爭的事實。民間早有“歪嘴和尚念歪了經”之說,這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中的表現(xiàn)就是假執(zhí)行,或者叫企業(yè)中的“偽相”。假執(zhí)行的存在讓企業(yè)家們倍感頭痛,人稱企業(yè)出現(xiàn)的執(zhí)行力危機正源于此。
每個立志于實業(yè)而又認真負責的企業(yè)家,每個腳踏實地而又想實現(xiàn)人生價值的經理人,都希望自己經營管理的企業(yè)能夠令行禁止,都希望既定的經營決策和管理舉措能夠得到完美的貫徹落實,都希望在企業(yè)內部有很強的執(zhí)行力。當他們做出了自信是正確的決策之后,當然希望取得預期的結果。但是當事實并非和自己預想的那樣順利的時候,很自然會想到是在執(zhí)行中出現(xiàn)了問題。一般說來,投資者選擇投資原本是沖著一個不錯的項目和美好的前景而來的。在公開而又規(guī)范的投資環(huán)境制約下,包括公司在內的各種企業(yè)的經營決策也應當經得起一定范圍內的公眾檢驗。也就是說,企業(yè)成立之初目標方向是正確的、方案本身是完善的,而正確的決策總是難以達到預期的目標,正是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了問題。這種宏觀和善而微觀邪惡的假設,是我們不得不面臨的現(xiàn)實,也是壓在業(yè)界揮之不去的夢魘。也許正因為如此,前兩年關于強調執(zhí)行力的管理類書籍倍受青睞,《沒有任何理由》、《沒有任何錯口》之類被熱炒了一陣子。令人始料不及的是,這些“經書”竟是以“偽書”的面目而暢銷的。
管理者關注執(zhí)行力是有道理的,但是如果把企業(yè)陷入困境的管理問題都歸罪于缺乏執(zhí)行力也失之偏頗。高深的管理問題已經被專家們演繹的玄而又玄,而那些成功的企業(yè)家的經驗多經過善意的潤飾和不經意的夸張,既便剔除媒體“炒作”的成份,我們也難以通過推廣他們的經驗而“克隆”成功。走向成功的道路只有從自身存在的現(xiàn)實問題入手,而決策或者制度的奏效與否并非只是要么被執(zhí)行要么被執(zhí)行那樣簡單,如果說在西方的文化氛圍中執(zhí)行者的“理由”、“借口”多是為了不執(zhí)行的話,而在東方色彩的文化背景下大多數(shù)的執(zhí)行者絕非如此“愚蠢”。是的,在勞動力資源豐厚的情況下,管理者可以放言“中國人多得是”,誰不聽話就讓他走人,員工幾乎無法在老板面前說不,對老板的指令拒不執(zhí)行的雖然不是沒有,也較為罕見。既使對老板的指令不滿意,執(zhí)行者多數(shù)也不會當面表現(xiàn)出來,但這不等于在老板難以控制的情況下不會進行扭曲。因而中國企業(yè)中的問題恰恰不是沒有執(zhí)行力,也不全是下屬沒有能力,不會執(zhí)行,不善于執(zhí)行;而是因為執(zhí)行力產生了扭曲。而且這種執(zhí)行力扭曲,并非由于對既定決策的誤解,而是故意的曲解,是假執(zhí)行所致。執(zhí)行者也許會看老板的眼色行事,甚至投其所好,這不過使得各種假執(zhí)行具有更強的隱蔽性罷了。在這種情況下,管理者還能去強化執(zhí)行力嗎?
問題在于,執(zhí)行最基本的意義是一種了解現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化的方式,有其獨立存在的含義。當既定的經營決策和管理舉措交由執(zhí)行的時侯,還有一個靈活掌握的問題。為了提高工作效率,發(fā)揮部屬的主觀能動性,管理者不得不進行二次或者多次的授權或者分權,需要區(qū)分機械執(zhí)行與靈活執(zhí)行的界限。有時候機械執(zhí)行也可能是一種故意扭曲,這時需要靈活;但靈活也可能是偏離方向的“靈活”,正好被下屬不正當?shù)呐でR簿褪钦f,中國企業(yè)的管理者同時面臨著放權讓執(zhí)行者發(fā)揮創(chuàng)新精神和收權對付執(zhí)行力扭曲這樣的雙重任務,在洞悉能否執(zhí)行的同時還要分清真假執(zhí)行。如果說勞動力資源豐富,企業(yè)擁有充分的用人自主權,“不聽話就走人(或靠邊)”已經成為一個潛規(guī)則,那么分清執(zhí)行的真假就應當成為主要矛盾或者矛盾的主要方面。假執(zhí)行的存在決非危言聳聽,玩文字游戲。事實上,企業(yè)被扭曲的執(zhí)行力往往很強大,已經使得管理者在進行決策時不得不考慮執(zhí)行力的對抗問題,其對企業(yè)管理的現(xiàn)實危害已經到了非解決不可的時候。也就是說,中國企業(yè)的執(zhí)行力不僅存在一個要加強的問題,而且還存在著識別真假的任務,當執(zhí)行力被假執(zhí)行嚴重扭曲的時候,執(zhí)行打假則應當成為經理人加強管理的當務之急。 |