明天要出差，備完了課，出去買點(diǎn)吃的。
不到晚上9點(diǎn)，位于十字路口的超市已經(jīng)關(guān)門了。近期，這家方圓1公里左右唯一的一家中型超市，撤空了一大半貨品，看來(lái)是準(zhǔn)備撤了。街面的一些店面，賣水果的、小吃的、文具用品的，都亮著燈，卻幾乎不見顧客的影子，唯獨(dú)飯店、理發(fā)店，還有點(diǎn)人氣。
初冬的上海街頭，有點(diǎn)冷清。我突然想起了一個(gè)詞：新零售。這個(gè)流行詞，或多或少給城市帶來(lái)了寒流，無(wú)論春夏秋冬。
“新零售”這個(gè)概念，很早就有人提，但沒(méi)人理。后來(lái)，馬云不知道從哪里看到了，又把它揀起來(lái)，點(diǎn)了把火，于是大家好興奮。
所謂的“新零售”，按馬云的說(shuō)法，是指實(shí)體零售和電子商務(wù)的融合。這樣的融合可不得了，先是一些賣日用品的越活越慘，后來(lái)是王健林放棄了他的“小目標(biāo)”，再后來(lái)是各地的商業(yè)地產(chǎn)成了“鬼城”。沖擊波由一線城市，迅速蔓延到二線、三線、四線城市。好在我老家在農(nóng)村，幾家路口的店面好象還沒(méi)有影響。
“新零售”到處刮風(fēng)下雨，顯然不能怪馬云的忽悠。互聯(lián)網(wǎng)+智能手機(jī)的時(shí)代來(lái)了，他不提，別人也在搞，反正是早晚的事。店面搞不下去了，大家都回家消費(fèi)了，這對(duì)社會(huì)的影響，恐怕是弊大于利。這里就展開分析了，我只想說(shuō)，人類成長(zhǎng)的原始動(dòng)力是人群之間的語(yǔ)言交流和生活場(chǎng)景的創(chuàng)新，而不是在網(wǎng)上扯一些火星文，或者把消費(fèi)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變成“躲進(jìn)小屋成一統(tǒng)”。我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)“新零售”對(duì)商業(yè)的影響。
“新零售”對(duì)以下幾類商品的影響是非常直接的，它至少使傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式每況愈下。這些商品包括：
1、帶包裝的、工業(yè)化生產(chǎn)的消費(fèi)品，例如超市能購(gòu)買的油鹽醬醋……
2、服裝鞋帽
3、生鮮果蔬
這些商品有一個(gè)共同的特征，都不需要復(fù)雜的二次加工，從工廠里出來(lái)，或者從地球的某個(gè)角落里弄出來(lái)，稱個(gè)份量，或者論個(gè)兒就能賣。所以，你想做這類產(chǎn)品的生意，輕易不要開店，否則早晚被“新零售”淹死。
而對(duì)娛樂(lè)休閑類產(chǎn)品，倒是有促進(jìn)作用，譬如說(shuō)看電影，原來(lái)買一張電影票，你得跑電影院去。現(xiàn)在好了，呆在家里，搜索一下網(wǎng)站，點(diǎn)擊幾下就搞定。前幾天和做影院設(shè)備的朋友通話，他說(shuō)最近幾年的生意不錯(cuò)。因此，圍繞娛樂(lè)休閑的一些業(yè)務(wù)，無(wú)論開店，還是做上下游的業(yè)務(wù)，都還可以。
還有一類商業(yè)，更多依賴于人工服務(wù)，例如按摩、瑜伽，不僅沒(méi)有受到“新零售”的影響，而且還能野蠻生長(zhǎng)。這些行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)只是給了一種預(yù)訂和支付的助力，但無(wú)法做實(shí)質(zhì)性的替代或轉(zhuǎn)換，因?yàn)槿肆Ψ⻊?wù)和手藝是關(guān)鍵因素。
有一些商品比較特殊，它們的消費(fèi)隱含著一種氣氛和格調(diào)，例如飯店、奶茶、咖啡，你在家里沒(méi)有那種氣氛，也找不到那種格調(diào)。所以，這類商業(yè)，只要你懂得創(chuàng)新，搞出點(diǎn)新名堂來(lái)，讓消費(fèi)者有感覺(jué)，生意還是有得做。
馬云說(shuō)過(guò)，新零售是一場(chǎng)革命。這種說(shuō)法，我勸你別太在意。任何商業(yè)的變革或升級(jí)，本質(zhì)還在于順應(yīng)消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，找到了需求的趨勢(shì)，你就一定發(fā)展空間。
作者：精益營(yíng)銷專家王浩老師，邀請(qǐng)王浩老師講課請(qǐng)致電13718601312（微信同號(hào)）
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