有的企業(yè)設(shè)置了規(guī)范化的組織體系，明確了工作角色和職責(zé)，提煉了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)各部門之間仍然會頻頻出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，這就影響了企業(yè)營銷執(zhí)行力的發(fā)揮。
漢唐OE管理模式診斷：缺乏責(zé)任意識和基本技能的員工，執(zhí)行起來必然是一團(tuán)糟；而制度的不簡明、抓不住重點(diǎn)，執(zhí)行起來也是無章法可依。
一、營銷管理體系的核心是制度體系
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)整體營銷策略規(guī)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵營銷管理制度，通過嚴(yán)格的規(guī)范來明確業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的工作標(biāo)準(zhǔn)，并對工作結(jié)果進(jìn)行有效評估，從而保障策略規(guī)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。
癥結(jié)：大而全的制度，缺乏明確的指向性、針對性，沒有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求。事實(shí)上，營銷管理制度的推行不能事無巨細(xì)，一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來建立，什么都想抓反而什么都抓不住。
二、制度應(yīng)是“閉環(huán)關(guān)系”
這里所說的“閉環(huán)關(guān)系”，是指管理制度應(yīng)遵循著 “計(jì)劃—執(zhí)行—控制”的循環(huán)路徑。一旦管理制度正確地按照這條循環(huán)路徑執(zhí)行，就能夠在企業(yè)的運(yùn)作過程中產(chǎn)生“自我造血”功能，企業(yè)就能夠動態(tài)地評估管理制度執(zhí)行的成效，并且可以及時(shí)地加以調(diào)整。
三、業(yè)務(wù)計(jì)劃
營銷計(jì)劃是整個(gè)營銷業(yè)務(wù)活動開展的指導(dǎo)和前奏，該階段的營銷管理制度旨在從策略方向上確保營銷業(yè)務(wù)的正確性，其核心是“做正確的事”。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)整體營銷策略目標(biāo)和規(guī)劃的要求，將與計(jì)劃階段有關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為管理制度，引導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)的行為模式復(fù)合策略規(guī)劃的方向。
這個(gè)階段，企業(yè)主要應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品管理、渠道管理、客戶管理和業(yè)務(wù)管理等幾大領(lǐng)域的管理要求，圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)制訂出相應(yīng)的營銷管理制度，將整體策略規(guī)劃的要求轉(zhuǎn)化為具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，使策略規(guī)劃的執(zhí)行真正落到實(shí)處而不是一句空話。
四、營銷業(yè)務(wù)控制
所謂營銷控制，是指對營銷業(yè)務(wù)過程的評估、檢討、修正和考核。
這個(gè)階段的制度存在一種“剛性”的特征，實(shí)際上體現(xiàn)的是對營銷人員切身利益的影響程度，往往決定著前兩個(gè)階段中的制度能否真正落實(shí)。很多企業(yè)不能處理好控制階段的制度與前兩個(gè)階段制度的協(xié)調(diào)，反而存在一些相互矛盾的地方，使企業(yè)要求營銷人員執(zhí)行的制度沒有得到績效考核方面的保障，僅僅成為一種形式化的擺設(shè)。
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的傾力貫徹上，再好的制度，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待，勢必?zé)o法維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，執(zhí)行力將消于無形。
執(zhí)行力不能建立在紙面上！
（文章作者：張珈豪） |
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