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　　3月25日，聯(lián)想公布了新的組織架構(gòu)：成立兩個(gè)新的業(yè)務(wù)集團(tuán)，一個(gè)為成熟市場(chǎng)集團(tuán)，專(zhuān)注于成熟市場(chǎng)客戶(hù)，由現(xiàn)任高級(jí)副總裁兼EMEA（歐洲、中東、非洲區(qū)）區(qū)總裁MilkoVanDuijl領(lǐng)導(dǎo)；另一個(gè)為專(zhuān)注于新興市場(chǎng)客戶(hù)的新興市場(chǎng)集團(tuán)，由現(xiàn)任高級(jí)副總裁兼亞太和俄羅斯區(qū)總裁陳紹鵬領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，聯(lián)想還宣布調(diào)整了其產(chǎn)品組織：新的Think產(chǎn)品集團(tuán)主要專(zhuān)注于關(guān)系型業(yè)務(wù)以及高端的交易型中小企業(yè)市場(chǎng)，新的Idea產(chǎn)品集團(tuán)專(zhuān)注于新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)的主流消費(fèi)者，以及交易型中小企業(yè)商用客戶(hù)。

    這標(biāo)志著聯(lián)想將新興市場(chǎng)和消費(fèi)業(yè)務(wù)提升到了集團(tuán)高度。此前聯(lián)想成立了消費(fèi)業(yè)務(wù)單元并推出了消費(fèi)產(chǎn)品品牌Idea，但是并沒(méi)有發(fā)揮很好的效力。當(dāng)時(shí)在做并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)分析時(shí)，聯(lián)想認(rèn)為IBM PC業(yè)務(wù)雖然是全球規(guī)模，但主要專(zhuān)注在大客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)身上，而在中小企業(yè)所占份額很低，消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)更是沒(méi)有涉足。這也使得聯(lián)想在并購(gòu)IBM后，過(guò)分倚重商用業(yè)務(wù)，而低端消費(fèi)業(yè)務(wù)并沒(méi)有得到充分的發(fā)展。

　　聯(lián)想業(yè)務(wù)在去年三季度出現(xiàn)重大虧損后，重新擬定了戰(zhàn)略方向——在歐洲、美國(guó)穩(wěn)住陣腳，主要向大客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商用型產(chǎn)品；而在新興市場(chǎng)，如中國(guó)、印度、俄羅斯、巴西等，主推消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品全力出擊這個(gè)市場(chǎng)。這次架構(gòu)的調(diào)整，明確了這一戰(zhàn)略方向。

　　從聯(lián)想的架構(gòu)重組中，我們可以看到：

　　（一）市場(chǎng)決定戰(zhàn)略側(cè)重
　　聯(lián)想將ＰＣ領(lǐng)域的客戶(hù)分為兩類(lèi)：一類(lèi)稱(chēng)為關(guān)系型客戶(hù)，就是指那些大型或中型的商業(yè)客戶(hù)，比如政府部門(mén)和大中型企業(yè)。這類(lèi)業(yè)務(wù)不是只賣(mài)一臺(tái)、一批的機(jī)器，而是追求長(zhǎng)期的合作。這類(lèi)客戶(hù)要考慮的是為客戶(hù)量身定做的問(wèn)題，對(duì)他們的需求要有深刻的理解。第二類(lèi)稱(chēng)為交易型客戶(hù)，主要就是聯(lián)想的銷(xiāo)售渠道、代理商，他們的客戶(hù)最后是廣大的個(gè)人消費(fèi)者和中小企業(yè)。對(duì)于這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們買(mǎi)的是一臺(tái)臺(tái)的具體機(jī)器，因此，作為供應(yīng)商，要用新產(chǎn)品、新型號(hào)去推動(dòng)他們。兩類(lèi)客戶(hù)的需求不同就要用不同的方式去對(duì)待。
　　聯(lián)想并購(gòu)IBM　PC后，將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了關(guān)系型客戶(hù)上面，公司大量資源也與這個(gè)戰(zhàn)略做匹配，而對(duì)于市場(chǎng)需求旺盛的業(yè)務(wù)如消費(fèi)筆記本、上網(wǎng)本卻沒(méi)有給予過(guò)多的重視。相對(duì)的，以華碩“易PC”為代表的上網(wǎng)本如火如荼，而聯(lián)想過(guò)了很久才推出相應(yīng)的產(chǎn)品。此次聯(lián)想的架構(gòu)調(diào)整，就充分說(shuō)明了聯(lián)想根據(jù)新興市場(chǎng)的需求進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整，重新將交易型客戶(hù)放在了重要的位置，并相應(yīng)對(duì)資源配置進(jìn)行了調(diào)整。

　　（二）戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)
　　戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)置提供了依據(jù)。公司確定發(fā)展戰(zhàn)略之后，就會(huì)隨之產(chǎn)生相應(yīng)的各種業(yè)務(wù)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略，而這些業(yè)務(wù)組合的實(shí)施則需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)作支撐。

　　首先，不同的戰(zhàn)略帶來(lái)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)和部門(mén)的調(diào)整，具體表現(xiàn)為戰(zhàn)略擴(kuò)張或收縮時(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的增減，以及相應(yīng)管理者管理職務(wù)的調(diào)整等。另一方面，戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起組織工作重點(diǎn)的改變，從而導(dǎo)致各部門(mén)與管理職務(wù)在企業(yè)中重要程度的相應(yīng)調(diào)整。例如，2004年IBM將PC業(yè)務(wù)出售，符合IBM的戰(zhàn)略方向，即放棄低利潤(rùn)的硬件業(yè)務(wù)，走出無(wú)利可圖的PC市場(chǎng)，在利潤(rùn)頗豐的服務(wù)器、軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)中投入更多的精力。而聯(lián)想收購(gòu)IBM的全球PC業(yè)務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的重要一步。

　　（三）結(jié)構(gòu)傳承戰(zhàn)略

　　反過(guò)來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略起傳承作用，是發(fā)展戰(zhàn)略的支撐。組織結(jié)構(gòu)反映了資源是如何在內(nèi)部?jī)?yōu)化配置和有效使用的，并在很大程度上決定了發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將企業(yè)的整體戰(zhàn)略劃分為若干戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)單元，實(shí)際上就組成了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本框架，隨之業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最終使戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。例如，為了支持加強(qiáng)新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略決策，聯(lián)想集團(tuán)成立新興市場(chǎng)集團(tuán)，并由集團(tuán)高級(jí)副總裁負(fù)責(zé)，還調(diào)整了產(chǎn)品組織，可見(jiàn)聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略改變的重要支撐。

　　總之一句話，市場(chǎng)決定戰(zhàn)略側(cè)重，戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)傳承戰(zhàn)略。聯(lián)想在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，由于消費(fèi)類(lèi)電腦市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，取得了交易型業(yè)務(wù)模式的成功；后來(lái)并購(gòu)IBM PC后，由于商用市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)，高端商用業(yè)務(wù)占絕大部分比重；再到后來(lái)金融危機(jī)的不期而至使商用市場(chǎng)受到了沖擊，聯(lián)想又重新開(kāi)始大力發(fā)展消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，攻堅(jiān)新興市場(chǎng)。聯(lián)想在不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整著自己的戰(zhàn)略側(cè)重，并相應(yīng)改變組織結(jié)構(gòu)來(lái)傳承戰(zhàn)略的變化。

    聯(lián)想每一次的戰(zhàn)略調(diào)整都是從市場(chǎng)開(kāi)始。

    作者：仁達(dá)方略董事長(zhǎng) 王吉鵬   來(lái)源：牛津管理評(píng)論