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    第五，沒有認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的重要性，投入的資源不夠。這個(gè)問題是非技術(shù)和管理的問題，但往往也是最重要的問題。很多企業(yè)做IT規(guī)劃的初衷都是好的，也認(rèn)識(shí)到了不按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)應(yīng)用”的步驟進(jìn)行信息化建設(shè)是不行的，但是在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作的時(shí)候則由于各種各樣的原因造成項(xiàng)目金額小、時(shí)間緊、投入少、內(nèi)容全。當(dāng)然這種現(xiàn)象也有可能是由一些不負(fù)責(zé)任的咨詢公司引導(dǎo)造成的，變成了一個(gè)商業(yè)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目。這種情況下，勢(shì)必造成項(xiàng)目運(yùn)作是蜻蜓點(diǎn)水式的，面面俱到，但又無法深入，最終很難給企業(yè)提出切實(shí)可行的行動(dòng)方案。“屁股決定腦袋”的道理是誰都懂的，因此足夠的資源投入也是IT規(guī)劃項(xiàng)目務(wù)實(shí)的基本保障。

    針對(duì)上述問題，如何讓IT規(guī)劃能夠更加務(wù)實(shí)？切實(shí)地幫助企業(yè)搭建符合實(shí)際情況的信息化框架，制定可操作的信息化建設(shè)步驟，指導(dǎo)企業(yè)未來3~5年的信息化建設(shè)，是值得我們認(rèn)真考慮和總結(jié)的。

    這里，想要IT規(guī)劃更加務(wù)實(shí)，首先需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)清IT規(guī)劃到底能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么？如何真正支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和運(yùn)營？筆者的觀點(diǎn)是，IT規(guī)劃可能不需要進(jìn)行SWOT分析、不需要進(jìn)行波士頓矩陣分析、不需要進(jìn)行競(jìng)爭態(tài)勢(shì)分析，那些是戰(zhàn)略規(guī)劃需要做的，不能不分清紅皂白，一鍋菜亂燉。IT規(guī)劃需要做的是明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，進(jìn)而找到支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，然后分解到核心價(jià)值鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，看看這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需要具備怎樣的能力才能夠支撐這些業(yè)務(wù)發(fā)展策略，同時(shí)分析出這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要想具備這些能力哪些是需要IT系統(tǒng)來輔助實(shí)現(xiàn)的，并闡明IT系統(tǒng)應(yīng)該如何做才能讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備這些能力。這樣就可以一層層分解出來IT到底怎么支持業(yè)務(wù)運(yùn)營，并進(jìn)而支持企業(yè)戰(zhàn)略。拿筆者曾經(jīng)咨詢過的一個(gè)案例來說，客戶處于競(jìng)爭激烈的服裝行業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)客戶創(chuàng)造卓越服飾企業(yè)的目標(biāo)，需要不斷滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的追求，應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求。這就要求企業(yè)必須建立快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，這種快速響應(yīng)不單單是各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)本身的快速響應(yīng)，需要價(jià)值鏈整體，甚至整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。那么就可以分析出為了支撐這種快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送等）需要實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享、并且加強(qiáng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)性（當(dāng)然，也還需要其它的能力），而這兩點(diǎn)恰恰是IT系統(tǒng)所擅長的，這樣就可以有效的找到IT的支撐點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，并完成應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃，從而給企業(yè)提供針對(duì)性很強(qiáng)的解決方案。

     其次，IT規(guī)劃需要從IT應(yīng)用的源頭入手，挖掘企業(yè)到底需要哪些信息？這些信息存在哪里？通過哪些渠道可以獲取？怎樣對(duì)這些信息進(jìn)行分析、處理、存儲(chǔ)和傳播？這些信息對(duì)企業(yè)有哪些影響？企業(yè)怎樣才能知道哪些途徑提供的信息有價(jià)值、哪些途徑提供的信息價(jià)值含量低？企業(yè)如何能夠調(diào)整自己的信息渠道？從而進(jìn)一步幫助企業(yè)搭建合理的信息資源體系（圖2），以及信息編碼體系（圖3），并結(jié)合IT需求分析，提供完整的信息內(nèi)容解決方案，為企業(yè)以后的信息系統(tǒng)實(shí)施提供切實(shí)可行的基礎(chǔ)支持。同時(shí)，通過制定信息分類、存儲(chǔ)、傳輸和使用的標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范和制度，并應(yīng)用相應(yīng)的IT管理手段，包括激勵(lì)機(jī)制和績效考核等，對(duì)信息內(nèi)容的加工處理進(jìn)行規(guī)范，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的意義和價(jià)值。

圖2企業(yè)信息資源體系示意

圖3企業(yè)信息編碼體系示意

    接著，IT規(guī)劃要想務(wù)實(shí)還要能夠在結(jié)合企業(yè)實(shí)際IT需求的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和比較適合企業(yè)的IT應(yīng)用系統(tǒng)，尤其是大型IT應(yīng)用平臺(tái)（像ERP、SCM等），需要針對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，找出幾家成熟的軟件供應(yīng)商，客觀的進(jìn)行比較分析，分析的內(nèi)容包括平臺(tái)的成熟度、平臺(tái)的技術(shù)方案、相關(guān)行業(yè)的成功案例、廠商的實(shí)施服務(wù)能力、本地化開發(fā)和服務(wù)能力以及性價(jià)比等等，并給企業(yè)提出客觀的建議。由于大型IT應(yīng)用系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，因此在比較和分析的時(shí)候一定要從細(xì)節(jié)入手，最好能幫助企業(yè)形成各個(gè)模塊的功能需求說明書，這樣在以后企業(yè)選型的時(shí)候也可以針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，Demo演示等等，讓企業(yè)的選型能夠最大程度的達(dá)到信息對(duì)稱，從而實(shí)現(xiàn)理性回歸，不至于被軟件供應(yīng)商的理念和關(guān)系所迷惑。這里，為企業(yè)提供全程的軟件選型服務(wù)也是IT規(guī)劃務(wù)實(shí)的一個(gè)方面。

    最后，IT規(guī)劃在建設(shè)企業(yè)IT管理體系的時(shí)候要挖掘IT管理問題的根源，并考慮企業(yè)推廣應(yīng)用的可行性，形成簡單可行的解決方案，讓企業(yè)能夠執(zhí)行。還拿筆者的一個(gè)咨詢案例來說，客戶應(yīng)用系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)總是不準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)部門整天埋怨IT部門工作做的不好，系統(tǒng)不可靠，還不如原來手工操作，并警告IT部門如果再這樣他們就不用系統(tǒng)了。IT部門被搞的緊張兮兮的，整天忙在如何設(shè)定權(quán)限、記錄日志、跟蹤分析及系統(tǒng)提示上，試圖用技術(shù)手段解決數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，后來發(fā)現(xiàn)問題還是無法解決。這里，通過調(diào)研和訪談我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核指標(biāo)只有IT部門的員工承擔(dān)，并有相應(yīng)的激勵(lì)和懲罰機(jī)制。而真正使用系統(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門的操作員和業(yè)務(wù)主管，則不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而影響他們的個(gè)人利益。這樣的話，他們?cè)跀?shù)據(jù)錄入和修改的時(shí)候就很隨意，有的時(shí)候甚至故意讓數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以掩蓋他們工作中的一些問題。后來通過調(diào)整考核指標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)督和控制，并制定靈活的激勵(lì)和懲罰機(jī)制就解決了數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。因此，在設(shè)計(jì)IT管理體系的時(shí)候就要從這些實(shí)際問題出發(fā)，設(shè)計(jì)可行的解決方案，讓業(yè)務(wù)部門和IT部門能夠形成利益共同體，變單向服務(wù)為合作伙伴，共同讓信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生最大的效益。否則，設(shè)計(jì)的IT管理體系就只能中看不中用了。

    目前，國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也經(jīng)歷了幾起幾落，取得了一些成績，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總的來說還是任重而道遠(yuǎn)。IT規(guī)劃作為企業(yè)信息化建設(shè)的指明燈，就像醫(yī)生給病人開的處方一樣重要。然而，好的醫(yī)生可以藥到病除，而庸醫(yī)則不但不能治病，還有可能耽誤治療，讓小病變成大病。因此，如何讓IT規(guī)劃更加務(wù)實(shí)是企業(yè)和咨詢公司需要共同考慮的問題。