· 轉化：如何將知識轉化為能力、將能力轉化為結果？
· 區別：對于經理人員，區別教育與培訓是否有意義？
如何與組織的戰略計劃和經營需要相結合？
· 培訓“能做的”和“不能做的”
· 組織能力提升的 CT 模式 —— 如何實現 ” 績效三級跳 ”
· 個人能力提升的 ST 模式 —— 細品 ” 中國茶道 ”
如何提供培訓并評估培訓效果？
· 焦點：為什么要分析培訓需求？ 培訓課程、資料開發時要注意什么？
· 如何選擇合適的培訓方法？如何選擇合適的內部培訓講師？
· 基于培訓需求：是否符合預期的需求？
· 基于“行動作業”：是否符合和有效地支持預設的行動計劃？
【主講教師】：
楊鋼：美國克勞士比學院高級合伙人、克勞士比中國學院、零缺陷管理中國研究院院長兼總裁、中國零缺陷管理首席專家。“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國弟子、享有“中國零缺陷之父”的美譽。
北京大學生產與質量研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協會副會長、 新華社高級經濟分析師、中國質量協會《品質文化》編委會副主任。北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA客座講師；《名家論壇》、前沿電視講座、時代光華大講堂特約專家。
20余年在管理、法律、財務等方面的“動手”和“動腦”的經驗，尤其是作為是中外著名企業集團的核心領導層成員從事經營管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽為目前中國質量管理界頂級的培訓師及管理咨詢專家之一。
服務客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工、航空工業集團、中石油、中石化、中國電信、海爾集團、聯想集團、方正電腦、上汽集團、上海大眾、一汽集團、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車集團、萬科集團、博時基金、波導、東軟、羅氏中國、三洋冷鏈、華錄松下、阿爾卡特等。
周富秋：克勞士比中國學院副總裁、資深顧問、零缺陷管理華東區負責人；美國 IT 和互聯網信息處理領域公認的世界級專家 。
美國洛衫磯大學碩士、喬治頓大學博士，曾 3 次參加美國自然科學基金的評審委員會，組織并主持過十多次信息處理領域內的國際性學術會議 。
曾先后在美國 Lexis-Nexis 公司、英特爾（ Intel ）公司以及中國中興通訊股份有限公司管理層擔任重要職位，分別主管企業研發、技術指導、運作流程和人員管理以及公司總體質量戰略，曾主持和實施過多個跨部門的大型項目；具有 18 年以上國際與國內大型企業的管理經驗。 |
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