授課專家：李勇老師（>>點(diǎn)擊查看李勇老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)對(duì)象：
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展平臺(tái)運(yùn)營的企業(yè)相關(guān)人員；
課程時(shí)間：2天 (12小時(shí)）
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺(tái)。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營！
平臺(tái)從0到10000的運(yùn)營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營活動(dòng)是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。
本課程亮點(diǎn)：
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都存在的情況下，如何能讓我們的平臺(tái)脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競(jìng)爭對(duì)手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營策略，如何掌握活動(dòng)運(yùn)營，用戶運(yùn)營，渠道運(yùn)營中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
·了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營的基礎(chǔ)方法；
·掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營的策略；
·掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營的策略；
·掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫；
課程大綱：
單元一 互聯(lián)網(wǎng)思維
什么是產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維
為什么要做互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營的數(shù)據(jù)利器
線上運(yùn)營已經(jīng)是未來的趨勢(shì) 本單元讓學(xué)員快速了解互聯(lián)網(wǎng)思維
單元二 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶戰(zhàn)略
你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？
1） 目標(biāo)用戶是誰
2） 如何做用戶畫像
3） 剛需還是改善需求
4） 高頻OR低頻
5） 尋找法則是怎樣的
6） 產(chǎn)品屬性該如何了解
提供產(chǎn)品的市場(chǎng)是否足夠大，如何判定？
你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動(dòng)了誰的奶酪？
產(chǎn)品模式是否會(huì)更容易被抄襲
盈利模式
產(chǎn)品價(jià)值觀
案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）
學(xué)習(xí)一個(gè)合格產(chǎn)品設(shè)計(jì)師該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。
單元三 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)思維
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能
UED設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識(shí)圖譜
理解什么是設(shè)計(jì)體驗(yàn)及產(chǎn)品交互
產(chǎn)品管理體驗(yàn)管理與創(chuàng)新
如何做好基于人性的設(shè)計(jì)
什么是服務(wù)設(shè)計(jì)，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計(jì)
案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滴滴打車全體驗(yàn)設(shè)計(jì)。 了解并學(xué)習(xí)一個(gè)優(yōu)秀的UED設(shè)計(jì)師該如何做好體驗(yàn)及設(shè)計(jì)
單元四 走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營本質(zhì)基礎(chǔ)。
2、什么是運(yùn)營？我們?cè)撨\(yùn)營什么？四步運(yùn)營法則。
3、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)
4、平臺(tái)運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng)
5、AARRR增長黑客的思維解析
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營模型 本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)
單元五 運(yùn)營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運(yùn)營
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo)的方法。
3、運(yùn)營中的人性考量
4、運(yùn)營工作中六個(gè)坑
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo)，如何做好運(yùn)營策略
對(duì)運(yùn)營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對(duì)工具有一定了解
單元六 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營
1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對(duì)用戶運(yùn)營做效果評(píng)估
9、用戶運(yùn)營中的7個(gè)建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營 了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營的策略方法
單元七 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營與管理方法
1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營
單元八 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營與渠道運(yùn)營
1、 什么是活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？
2、 活動(dòng)運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？
3、 運(yùn)營的借勢(shì)能力
4、 運(yùn)營的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度
5、 內(nèi)容運(yùn)營中10個(gè)營銷常見的用戶心理效應(yīng)
6、 文案中的常識(shí)陷阱。
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。 學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營的方法和工具
單元九 產(chǎn)品品牌運(yùn)營
1、 什么是品牌？
2、 品牌運(yùn)營的十二法則
3、 品牌的大局思維
4、 品牌策劃案例分析 學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營策略
單元十 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
由老師根據(jù)客戶方產(chǎn)品模擬運(yùn)營條件，學(xué)員根據(jù)吸收的授課內(nèi)容來制定運(yùn)營方案 學(xué)員參與老師點(diǎn)評(píng)
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