主講專家：常亮（>>點擊查看講師詳細介紹）
一、項目簡介
此次項目主要針對企業中層管理者，重點圍繞系統提升中層管理者的管理和領導能力這一需求設計序列學習活動。
此次培訓將規避大量培訓項目知識碎片化、學習快餐化導致的培訓投入過多然效果甚微的不足，由本土頂尖的管理與領導力實戰專家常亮老師主講，而非拼湊式的課程學習，從而保證整個培訓項目的系統性與落地性，同時采用混合式學習方式，將測評調研、閱讀自學、集中培訓、主題研討、行動實踐、工作坊輔導等多種學習方式進行有機組合。
通過6門課程的系統學習、8-10天的課堂培訓，將學習與實際工作結合，使中層干部真正實現自身的職業素養的提升、管理與領導能力的蛻變，從而極大地提高整個團隊的凝聚力與執行力，以更好地支持企業實現現階段的戰略目標，穩健提升企業的績效水平。
專家諫言：
人才培養是一切企業的第一要務。尤其是本土制造和連鎖類實體企業成功落地轉型升級的基石。以經驗管理之東一槍西一槍的思維，本土企業根本沒有可能系統化的培養支撐企業成功落地轉型升級的職業化高素養的人才隊伍。本土企業務必以華為等優秀甚至卓越的企業為榜樣，鎖定數位有系統而又價格合宜的杰出專家，長期提供顧問及咨詢式培訓服務，并重視自身人才復制與培養系統的建設，方可以在人才培養層面大有成就。非如此，大量企業的人才培養不過是走過場而已，最重要在貽誤人才培養和企業發展的重大戰機。給企業造成莫大傷害和戰略損失。
二、項目目標
第一、清晰作為一名職業化管理者應具備的心態、職業精神與職業素養。
①培養感恩心，強化作為管理者的使命感與危機感。培養敢于擔當、沒有推諉、絕不卸責的職業精神。強化目標的達成與成果實現的觀念，以績效為導向，挑戰高目標。
②引導樹立正確的職業生涯成功的價值觀念。
③引導樹立正確的人際關系與團隊成功的價值觀念。
④引導樹立卓越的執行精神（堅韌與創新、誠信與踏實、專注與熱情、敬業與忠誠）。
⑤掌握管理者正確學習的方法與路徑，引領自我與團隊成長！
第二、學習系統的管理與領導力知識，建構系統的管理和領導力知識體系。
①如何成為職業化的管理者？
②什么是管理？什么是領導力？
②作為管理者，應該具備哪些管理技能與領導技能？
③管理者的三大核心使命與十二項根本任務是什么？
⑤管理者成功打造高執行力、高凝聚力、高績效團隊的路徑與策略。
第三、掌握關鍵管理和領導技能，促進實踐應用。
①掌握員工、管理者的角色管理與自我管理方法與技巧。
②掌握卓有成效的溝通策略，實現與上級、平級和下級優良的溝通與協作。
③熟練掌握管理者管理的基本功能計劃、組織、檢查、控制及關鍵技能，熟練掌握管理者領導的基本功能即激勵、培訓、授權、聚人及關鍵技能。
④掌握關鍵的團隊領導技能，如員工激勵技術，實現對員工卓有成效的激勵，部署培養的技能，掌握職業化的員工和優秀管理者的培養之道等，提升團隊領導能力！
⑤掌握關鍵的團隊管理技能，如指導有效的目標管理策略，學習有效的計劃、檢查與控制目標的實施與實現過程，進而高效完成工作任務；指導有效的時間管理、會議管理策略，提升團隊管理能力！
三、項目優勢
系統：大多數培訓項目為課程拼湊式學習，不可避免的存在知識碎片化，快餐化缺點，導致企業投入大量成本收效甚微，學了很多課程但始終沒有幫助學員建構系統的知識結構實現能力的真正蛻變。此次項目由專家常亮老師基于對企業戰略、人員、運營、企業文化、執行力、領導力蛻變、轉型升級與科學管理落地等難題的融會貫通，針對企業存在的管理問題提供系統落地的課程解決方案。
領先：22年精深研究世界名企（豐田、華為、通用電氣等）人才培養，6年世界制造名企豐田基中高及一線員工領導力培訓實踐，領導力課程體系的設計與駕馭領先國內主流通用管理專家。
實戰：課程根植于200多家世界500強及中國名企、450家中小民企從小到大，從弱到強的管理實踐和理論研究，既有跨行業與國際化的高度與視野，同時深入企業管理發展階段的實際，提供切合學員實際工作需要的系統落地訓練。
實操：以練習鞏固成果、用機制強化行為，提供落地管理工具表單，從生動中來、到實戰中去。
生動：課程講授穿插小組研討、實戰演練，理論全面融于案例，通俗幽默，互動啟發式授課輕松有效吸收。
常亮老師學識淵博，生命體驗豐富深刻，能承受廣大企業家和經理人的各類開放式提問，答疑精辟，深受學員認同，無論國企還是外企的資深領導者和員工都普遍能感受強烈震撼和心靈的洗禮。
四、項目實施
第一階段 角色認知與
自我管理 中層管理者的
角色認知 • 理清中層管理者的角色定位
• 理清中層管理者的使命與任務
• 掌握如何做上司的角色管理？
• 掌握如何做下屬的角色管理？
• 掌握如何做同事的角色管理？ 1天
中層管理者的
自我管理 • 樹立管理者的心態與職業精神
• 掌握管理者的思維方式與情緒壓力管理等
• 掌握管理者職業化系統修煉之道 1天
第二階段 團隊激勵與
人才復制 卓有成效的
激勵管理 • 掌握幫助員工自我激勵的方法
• 掌握卓越領導塑造團隊價值觀的方法
• 系統掌握14種管理和領導激勵技術 2天
部屬培育：用系統復制一流員工 • 明確部屬培育的重要性
• 明確部屬培養的內容
• 系統掌握一套部屬培養的理念與技術
• 應用部屬培養的機制 2天
第三階段 工作運營與
專業風采 卓越凝聚的高績效團隊建設 • 系統掌握高績效團隊建設的九項技能
• 掌握目標管理的藝術
• 掌握如何進行工作規劃與工作委派
• 掌握會議管理的方法
• 掌握有效授權與督導的方法
• 掌握如何進行績效評估 2天
第四階段 卓越溝通與
高效協作 將帥之劍——
卓越管理溝通 • 明確溝通對組織與管理者的重要性
• 職場溝通的原則、方法與禁忌
• 掌握如何與上司溝通與協作
• 掌握如何與下屬溝通與協作
• 掌握如何跨部門溝通與協作？ 2天
備注：1、為保證項目的達到最佳效果，建議每月安排一次學習，為期兩天。
2、專家MTP系統訓練標準課程為8-10天，為期3-6個月的實踐消化。
（三）項目實施流程圖
附錄：專家簡介及課程內容通用版參考
一、專家簡介
常亮老師
全球領先的CEO領導力發展機構VISTAGE導師。
國家千人計劃訓練專家。
豐田全球模范工廠本土唯一高中基層以及一線領導力專家。
四川省國家公務員培訓中心首席領導力專家、客座教授。
北京大學、清華大學、上海交通大學、浙江大學、西南財經大學、西南交通大學、中國人民大學等著名高校特約領導力訓練專家。
員工素質五維模型、員工精神五維模型創立者；企業溝通障礙五維模型、企業文化構建落地五維模型創立者；經理人職業生涯蛻變使命能力模型創立者。
25年世界500強和中國優秀民營企業等生命體驗，18年企業中高層管理經驗，12年管理培訓與咨詢業經驗。服務國內草根企業與中小民企450家以上，世界500強和本土頂尖企業近200多家，服務客戶涵蓋美、日、德、荷蘭、韓國、意大利、法國等。為華為、豐田、三洋、美的等均做過單場500人以上精彩授課，公開課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會城市，學員遍及5000家以上企業，累計學員近10萬人。為目前中國企業管理培訓市場罕見的大公司每100場培訓平均評分在92-98分以上的杰出管理培訓專家。
擅長領域：領導力、MTP（角色認知、管理溝通、激勵管理、部屬培育、團隊建設）、企業文化、執行力、人才培養、轉型升級、職業精神與職業素養。
個人使命：在本土理念開放的企業落地精益領導力與精益管理，落地克羅頓維爾與豐田模式世界水平的人才培養系統及技術，經由系統的力量，支持鍛造中國本土最優秀的經理人團隊與員工隊伍。
二、課程內容
說明：本規劃保證課程的系統性與落地性，提供課后輔導，項目實施完畢可以確保訓練一支掌握相當領導與管理技術的職業化的經理人隊伍；貴公司也可以在規劃中選取相應模塊進行系統訓練。
模塊與單元 內容 時間
第一模塊
角色認知與自我管理
第一天上午（ 8：30-—12：00）
第一單元 中層經理要有一點戰略前瞻思維
第一講 系統解決問題，積極引領變革
一、用系統解決執行力問題
二、培養危機意識，樹立經營敬畏
三、直面殘酷挑戰，積極引領變革
第二講 指導方向，看清組織與員工的未來之路
一、知道部門管理發展蛻變該向何處去
二、知道員工職業生涯該如何蛻變
三、知道企業未來的競爭發展蛻變之路
提引：中高層經理管理與領導技能學習的根本目標在卓越執行能力的培養以及積極引領組織變革。
解決問題：1、明白如何真正從根子上解決企業的執行力問題，
明白中國企業宿命的淵源，指導肩負經理人引領組織變革的使命；2、幫助經理人看清組織管理發展的蛻變路徑、組織競爭發展的蛻變路徑、員工職業生涯蛻變路徑及能力要求。
討論練習：
1、案例說明如何用系統提升組織執行力
2、部門管理發展路徑規劃及突破要點
3、職業生涯發展路徑規劃及突破要點
第一天 下午（13：45—17：00）
第二單元 中層經理的角色認知
第一講 中層經理的使命與任務
一、明晰企業各級人員核心角色
二、中層三大基本使命
三、中層九項核心任務
四、區別管理與領導
第二講 經理作為部屬的角色
一、區分組織人與自然人
二、讓指揮系統順暢運行
三、職務的代理人與上司的替身
四、目標與責任的承擔者
四、卓越的服從與執行者
五、避免缺位、越位
第三講 經理作為上司
一、結構型管理者：平臺、團隊、執行
二、有效領導、嚴謹管理
三、強化教練行為、追求卓越績效
四、避免錯位、缺位、越位
第四講 經理作為同僚
一、經理作為同僚
二、積極溝通同僚，提供卓越服務
三、避免對同僚的缺位、越位
題引：組織有序的根本前提是各級崗位的角色管理，組織紊亂的根源是角色不清，權責不清。
解決問題：明確核心使命、任務，避免角色錯位、缺位、越位和失職；把握管理與領導的功能區別，這是有效掌握其相應其技能，實現職業技能蛻變的基石。
討論練習：
1、分析本崗位核心使命與核心任務
2、案例分析經理人作為部屬的角色缺位與越位
3、案例分析管理與領導的區別
第二天上午（8：30－12：00）
第三單元 自我管理與團隊職業化
第一講 使命感與責任的培養
一、職業化素質修煉模型及落地
二、使命，上蒼給我們的神圣任務
三、責任擔當，人之為人的根本
四、誠實的面對生活，誠實的面對使命責任
五、自信人生，生為高山
第二講 以身作則的真諦
一、以身作則是有效領導的唯一途徑
二、明確組織理念
三、為他人樹立榜樣
第三講 卓越領導核心觀念坐標建構
一、建構職業生涯成功必備之核心價值觀
二、建構人際與團隊經營成功必守的核心價值觀
三、建構企業經營成功必守的核心價值觀
提引：職業素質修煉是中國教育敗因所在，也是中國企業經理人和員工訓練的超級難點。本節分享世界上最先進落地的素質模型。
解決問題：1、讓管理者和員工職業素質培養落地，讓管理者能真切落地的了解如何才能具體的讓“以身作則”落地；
2、把握整合組織文化和指導員工科學先進的價值觀的方法。
討論：1、員工職業化素質的內涵
2、經理人如何才能真正以身作則？
3、如何整合團隊價值觀，指導員工構建決定人生和職場命運的價值體系。
第四講 卓越領導核心心態
一、觀念、思維方式、精神品格與心態的關系
二、個人遠景與自我管理必具的心態
三、團隊協作和人際領導必具心態
四、自我更新必具心態
第五講 思維模式坐標構建
一、積極思維與消極思維
二、點線思維與結構思維
三、系統思維與局部思維
四、農耕思維與工業思維
第六講 卓越領導核心品格與精神坐標建構
一、使命與責任
二、自律與專注；敬業與忠誠
三、尊重與寬容；果敢與大度
四、自省與堅忍；學習與創新
提引：培養積極的心態和科學理性先進的思維方式，樹立卓越的職業精神和核心品格，經理人和員工也就能夠真正的職業化，企業團隊就能在核心價值和行為上建立共同語言，才能實現企業最好的凝聚。
解決問題：讓領導者科學系統認知和把握積極健康的人生態度、思維方式的建立、卓越的員工精神和品格的培養，這是領導者打造職業化一流員工的最根本的能力。
討論：職業化經理和員工必具哪些重要的先進思維模式。
2天
回顧與課后練習
布置課后練習
第二模塊
團隊激勵與人才復制
第三天上午（ 8：30-—12：00）
第一單元 持續激勵激發員工動機
第一講 經典激勵理論縱覽
一、經典激勵理論
二、員工的需求與激勵對策
三、戴維▪西洛塔三因素理論
第二講 管理激勵之目標激勵
一、目標的設定
二、目標的分解
三、目標的達成
四、考核評估與績效面談
第三講 管理激勵之權利激勵
一、權利激勵的價值
二、權利的結構
三、授權規劃
四、授權方法與藝術
解決問題：1、系統認知管理激勵和領導激勵的技術體系
2、幫助經理人認知員工需求，把握激勵策略
3、如何有效使用目標激勵，如何有效設計權利激勵體系。
小組討論：
1、本公司員工需求分析與激勵對策
2、本部門實施目標激勵策略
3、本部門榮譽激勵體系設計
第三天下午（ 13：30-—17：00）
第四講 領導激勵之榮譽激勵
一、榮譽激勵心理重點
二、榮譽激勵技術比照
三、榮譽激勵系統規劃
第五講 榜樣激勵與情誼激勵
一、榜樣激勵原則
二、如何為每個人人建立榜樣
三、情感激勵要點
四、情感激勵措施
第六講參與激勵與壓力激勵
一、參與激勵的價值
二、參與激勵的系統規劃
三、壓力激勵之競爭激勵
四、壓力激勵之挫折激勵
第七講領導激勵之文化激勵
一、文化激勵要點
二、公平公正文化的塑造
三、歸屬情誼文化的塑造
四、尊重寬容文化的塑造
五、協作忠誠文化的塑造
六、相互欣賞文化的塑造
解決問題：
如何有效的以榮譽激勵激勵團隊；如何有效的使用榜樣與情誼激勵；如何有效的使用參與于壓力激勵；如何有效的使用文化激勵。
小組討論：
1、本部門權利體系設計 2、本部門情誼激勵設計3、本部門競爭激勵設計 4、認同和欣賞演練
第四天上午（8：30—12：00）
第二單元 用系統復制一流員工
第一講 知道為什么要培養部屬
一、部屬培養最大的受益者在自己
二、世界名企的部屬培養
三、麥當勞的部屬培養
第二講 知道部屬要學什么
一、部屬培養的模式
二、部屬培養的流程
三、部屬培養的內容規劃
提引：上世紀90年代，美國經理人最大的困惑是學什么，今天中國經理人遇到的問題同樣如此。亂學無義也無效，除了培養學習的習慣，對于經理人來說最重要的其實是要知道學什么。
解決問題：理解為什么要滿懷激情的培養部屬，了解世界優秀企業如何用系統復制一流的員工，了解如何規劃設計部屬培養內容。
小組討論：
1、麥當勞人才復制模式中我們可學習的技術點
2、就某崗位設計一份部屬培養計劃
第四天下午（13：30—17：00）
第三講 用機制保障一流員工的復制
一、體驗式學習
二、導師制
三、早會生動化
四、分享會運作
五、技術與管理講座
六、其他形式
第四講 用技術確保教導有方
一、情景領導技術
二、SOP
三、標準作業手冊
四、輔導技術
解決問題：掌握一套簡便易行的部屬培養的機制，學習幾種部屬培養的技術。
小組研討：
1、設計一份導師訓練計劃 2、設計一份分享會計劃
3、演練生動的早會技術 4、設計一份標準作業手冊
回顧、考試與
Homework 第一階段內容考試（第一、二模塊）
布置課后練習
第三模塊 工作運營與專業風采
第三模塊可以結合“績效管理”或“問題解決”兩門課，延長授課時間。
可聘請其他專業領域的優秀講師搭配上。 第五天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）
第一單元 目標管理與計劃制定
第一講 目標的設定
一、目標管理的要素與結構 二、部門目標管理開展的步驟
三、量化目標建立標準 四、目標的設定與分解
五、制定執行計劃 六、實施控制的有效方法
七、目標考評的目的與程序
第二講 工作計劃的制定
一、工作計劃制定的根據
二、工作計劃的內容
三、工作計劃的實施與監控
四、工作的計劃與運行
第三講 工作授權與業務指示（見權力激勵與對下溝通）
第四節 控制與協調的方法
一、用流程控制
二、用制度控制
三、用督導與信息技術控制
四、用理念控制
解決問題：掌握目標設定的方法；學習工作計劃的制定、實施協調與控制的方法。
小組討論：
1、本部門目標設定與分解模擬分析
2、本部們工作計劃制定模擬
第六天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）
第二單元 時間管理與會議管理
第一講 時間管理策略
一、高效時間管理的要素要求
二、時間管理的重要方法
三、經理人時間管理模式
第二講 高效會議管理
一、會議類型
二、會議成敗的因素
三、會議籌劃
四、會議的實施
五、會議激勵工具
小組討論：
1、經理人高效時間管理的六項策略
2、如何用系統保障會議的高品質高效率
3、部門會議計劃設定
第四模塊
馭將帥之劍,
求卓越溝通
第七天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）
第一單元 溝通的結構與磚瓦
第一講 了解為什么難以溝通
一、 溝通問題的普遍性和嚴重性
二、卓越溝通的基礎
三、管理溝通與人際溝通
四、企業溝通的障礙源
五、個人溝通的障礙源
解決問題：把握人際溝通和管理溝通的本質，讓人們在溝通過程中不要忘記戰略目標；系統理解管理溝通和人際溝通的障礙淵源，利于有的放矢的改進和提高。
案例討論：
1、小組每人列舉企業中溝通障礙案例，并就淵源進行分析。
2、綜合楊瑞與王經理溝通不暢原因分析
3、柳倪溝通障礙分析
第二講 像庖丁解牛一樣把握溝通結構
一、卓越溝通堅守核心觀念
二、卓越溝通秉持核心心態
三、卓越溝通的核心思維方式
四、卓越溝通的核心品格坐標
五、角色正位才有卓越溝通
六、一定要注意溝通環節
七、明確界定溝通對象
八、慎重選擇溝通渠道
九、直接溝通與迂回溝通
十、建設暢通的溝通平臺
提引：正面解剖管理溝通要素，生動的案例深入的分析卓越溝通依賴哪些軟件和硬件。
解決問題：1、幫助管理者建立以系統的結構性的方法解決溝通問題的概念，理解卓越溝通“以修身為本”的道理；明了建立一些核心觀念、樹立一些核心心態、培養一些核心理性的思維方式和核心的品格，我們就可以有良好的溝通的道理。2、理解營造企業良好職業的溝通氛圍還必須注意一些“硬件”：角色定位、溝通環節、溝通對象、渠道與平臺等。
小組討論：
1、依據案例分析溝通障礙原因與策略
2、公司或部門可以建立哪些溝通平臺改善組織溝通
3、世界名企改善組織溝通策略分析歸納
提引：本節重點在介紹一些世界上最先進的心理學成果和組織行為學方面的試驗，幫助大家理解卓越溝通的一些經典法則和必然規律。
第二單元 人際溝通的核心技術
第三講 學一點卓越溝通的黃金技術
一、秉持中心性品質：阿希的心理學試驗
二、把握最關鍵因素：安德森的人格排行量表
三、重視傾聽，傳遞尊重（古德曼定理）
四、由衷贊美，習慣欣賞（視網膜效應與阿倫森增加效應）
五、凸顯對方，虛心謙讓（馬斯洛的需求理論）
六、寬容過失，摒棄怨恨（海格力斯效應）
七、慎用批評，委婉溝通（緘默效應，三明治效應）
八、避免爭功，勇于妥協（卡耐基體驗）
九、提高情商，嚴于責己（延遲效應與蝴蝶效應）
十、尊重為本，禮貌在先，溝通、溝通、再溝通
解決問題：學習十個迅速提升和蛻變溝通技能的方法
小組討論：1、流暢演繹卓越溝通的十大黃金法則
2、日常溝通中輕視傾聽的表現舉列
3、贊美技巧演練
第八天上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）
第四講 卓有成效的溝通表達
一、口頭表達基本要素
二、捍衛表達核心原則（案例分析）
三、恪守表達八項禁忌（案例分析）
四、禁說十種令人討厭的話（案例分析）
五、成功溝通的最佳時機情境（案例分析）
六、有效發問
提引：人際溝通其實也簡單，就是把話說好。非語言要素如語氣、態度、肢體語言都是傳遞信息的符號，要理性把握。同時注意溝通原則、禁忌、有效發問等。
解決問題：生動學習有效的溝通表達。銘記有效溝通的原則和禁忌，有效發問、時機情境選擇、肢體語言等溝通技術
小組討論：1、結合工作與生活情境，就表達核心原則示例
2、表達有效發問演練
3、指證分析有礙溝通的肢體語言
第三單元 卓有成效的組織溝通
第五講 嬴取支持和信任——與上司溝通
一、與上司溝通的四大方針（案例分析）
二、跟上司溝通的要領（案例分析）
三、如何向上司請示匯報（案例分析）
四、怎樣與上司配合（案例分析）
五、與上司相處禁忌（案例分析）
解決問題：把握與上司溝通的要點和原則。
現場案例描寫呈交討論：與上司溝通的困惑及應變策略
第六講 俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
一、下屬溝通五項原則（案例分析）
二、如何有效發布命令（案例分析）
三、下級相處禁忌（案例分析）
解決問題：與下屬溝通的要點和原則
現場案例描寫呈交討論：與下屬溝通的困惑及應變策略
第七講 謙遜主動，協作共贏——和同級溝通
一、水平溝通六大方針 （案例分析）
二、如何贏得水平溝通的配合（案例分析）
三、如何化解同級矛盾（案例分析）
四、同級相處禁忌（案例分析）
解決問題：與同事溝通的要點和原則
現場案例描寫呈交討論：與同事溝通的困惑及應變策略
課程回顧與結語
回顧、考試與
Homework
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