培訓安排：
2015年5月28-29日 上海 6月08-09日 北京 7月27-28日 上海
2015年8月06-07日 北京 9月24-25日 上海 10月15-16日 北京
2015年11月12-13日 上海 12月17-18日 北京
培訓對象：那些需要提升商務溝通技能，以便促進公司內部層級溝通和跨部門溝通的管理者
培訓費用：4998元/人
培訓背景：
和不同部門的同事進行溝通，在如今已不僅僅是為了維護良好的人際關系，更成為了工作中的一種必要。
本課程從上行、平行及下行三個方面出發為參加者提供了實踐性和適應性的溝通策略。幫助您在企業中，與各級別的同事就新觀點、創新想法及更好地完成工作的方式上溝通得更順暢，并對他們施加影響，通過發展雙贏的跨職能關系，從而達成組織的高效率。
培訓大綱：
1.關于溝通，你必須了解什么
* 溝通能力實測
* 溝通的目的和原則
* 溝通的障礙
* 基本的溝通技能：表達和傾聽
2.知己知彼，溝通更進一步
* 主體認知策略
- 對自我的認知
- 氣質類型
* 受眾認知策略
- 心理需求
- 管理風格
- 工作方式的差別
- 氣質差異
- 壓力和需求
* 有效說服六步法
3.組織中的高效溝通
* 什么導致了跨部門溝通的問題
* 溝通干系人分析
* 怎樣理解和進行公司/組織內的溝通
- 如何建立有效的內部溝通機制
- 有效內部溝通的三大攻略
* 公司/組織內溝通的常用工具——開會
* 有效的沖突管理
- 沖突的主要來源
- 沖突中的溝通模型
- 防止出現沖突的可能途徑
- 贊賞的魅力解決沖突 |
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