培訓安排：2019年8月26日 深圳
學習費用：3500 元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：企業中高層管理人員；流程管理和流程優化項目推行人員；各部門負責人。
課程背景：
科學優秀的流程有哪些關鍵要素？如何建立一套能被團隊運用掌握的高效率的管理流程？本課程采取工作坊的方式，融合博文老師近30年高層職業生涯中的制度與流程優化之經驗，以流程管理理論工具方法精講，采取啟發和實操訓練，引導學員達成優秀流程的共識，幫助構建團隊科學正確的管理思維，結合現場學員企業案例分析、課堂互動，練習和訓練學員，快速掌握科學有效的管理流程的診斷與優化方法和流程操作指引的規范編制工具與方法，提升學員流程管理的能力。
課程目的：通過本工作坊訓練，持續學習與應用達致：
學習了解流程的要義，明確流程與制度的區別和聯系；重新認識流程管理及其目的；
學習掌握流程的科學理念和方法，掌握優秀流程的關鍵要素和診斷、梳理、優化設計流程的方法與，提升流程改善的能力；
學習了解、掌握流程設計的原則和流程設計的規范符號、工具方法，學會設計優秀的管理流程和業務流程圖及科學編撰管理（業務）流程的操作標準；
通過課程學習和實踐，全面掌握流程管理的方法，快速提升學員的流程管理與優化設計、應用的專業能力和技巧。
課程特點：全程以“理論精講+經驗傳承+案例分析+實操練習+模板訓練”等授漁式工作坊方式進行。
課程內容：
引子視頻：世界上最蠢的銀行
開篇：企業管理效率迷失的原因分析
1）企業管理效率迷失的現象面面觀
2）企業管理效率迷失的原因分析-管理效率迷失之根源
第一章：重新認識流程及其管理---流程及流程管理概述
1.1何謂流程？---流程之父哈默的流程論述解讀
1.2流程與制度的區別及其相互關系
1.3流程的基本特征和核心要素
1.4流程管理（BPM）、流程改進（BPI）與流程再造（BPR）的聯系與區別
1.5流程的工藝視圖 （業務流程圖、管理流程圖、作業流程圖）
案例與互動：
1）流程核心要素識別
2）流程與制度區別互動
第二章：流程效率的診斷與評估
2.1如何識別優秀流程？---優秀流程的標準及內涵
2.2流程效率的診斷與評估
互動：本企業流程的效率評估；案例：用一流的流程武裝三流的員工
第三章：優秀流程的設計與優化
3.1優秀流程設計原則及關鍵要素
3.2流程圖設計的基本方法
3.3流程圖設計的規范符號與工具及其應用
3.4流程圖設計的步驟與技巧
3.5流程問題區域判斷與確認
3.6流程關鍵控制點判斷與設定
課堂練習： 分小組應用模板繪制流程圖并尋找流程“問題區域\關鍵控制點”
（建議演練：本公司需要優化的流程）
第四章：優秀流程操作標準（指引）設計與撰寫
4.1優秀流程的實操原則及操作輸入輸出關鍵要素設計
4.2優秀流程操作指引模板的構成與管控設計
4.3優秀流程操作指引的撰寫要領
4.4流程表單設計與優化
練習：本公司某一流程操作指引編寫演練（建議練習本公司“需要優化的流程”）；
案例：某優秀流程的操作指引案例分享
課程總結---優秀流程操作標準（手冊）編撰五步法
案例分享：某企業流程操作手冊分享
結語：制度是約束行為的規則和標準，流程是價值創造的活動進程，他們共同承載著企業的DNA，是企業持續創造價值的科學的鏈條，打造優秀的流程及操作指引，讓人與事高效融合，讓團隊執行力得以持續提升，讓企業具備持久的競爭優勢，成為優秀的百年老店！
講師介紹：博文（Bowen）
◎資深管理顧問◎資深人力資源實戰專家◎高級會計師◎管理學碩士、金牌講師；
◎世界500強企業商學院TOP100培訓專家暨人力資源管理與財務管理專家；
◎國內20多家著名顧問機構簽約高級顧問。有20多年的企業管理、管理咨詢、教育與
培訓實踐經驗。專注于精益管理系統構建和改善，專注于人力資源、績效管理與流程優化、
中高層管理提升訓練和職業化素質教育。2019智庫專家資深管理專家。
咨詢項目背景：
具有政府機關、國企股份制改革經驗工作經驗和跨國IT、電子家電、汽車零部件、船舶重
工、五金家具、木業膠合板、玩具服裝、陶瓷化工、生物制藥等制造企業及金融證券、服
務消費品業、房地產及物業管理、移動通訊、大中型國企等行業培訓、咨詢項目經驗。
主要課程系列：
☆精益人力資源管理系列 ☆績效管理與績效文化系列 ☆精益管理與流程設計優化系列 ☆全面預算與非財管理
☆企業選育用留人才系列 ☆MTP管理技能與素質系列 ☆基于知識管理與信息化的企業檔案管理（已8年公開課）
☆執行力與跨部門溝通系列 ☆精益生產理念與6S及生產安全管理系列 ☆公文、行政后勤文秘及綜合管理系列
工作背景：
有20多年外經貿部門、大型外資（新港臺資）企業高管、管理咨詢顧問的工作經歷，曾任行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職主要機構：外經貿局及國有大型股份、大型港\臺\新上市企業，包括：新加坡IPC 集團（ IT制造、地產）、億勝集團（地產）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MXL （摩托羅拉合作公司）。曾任兼任集團下屬物業公司總經理6年。
管理咨詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）
平安銀行、中鋁集團、聯想惠陽、福建興業、江西電信、常林集團、華潤銀行、澳銀基金、文山移動、名雕、銀仕來、深圳移動、寶裕玩具、韓通船舶、溫氏集團、安吉爾、新興地產、廣豐卷煙、華憶科技、華興玻璃、航天金穗、香港華寶、深港駕校、廣仁駕校、活力家具、利合地產、深圳保利、金泰國際、誠業家具、新中源、佳兆業、LT汽零件、兄弟工業、合興木業、內蒙商行、惠州燃氣、卓寶科技、中國安防、北方電力、太原興業、泛亞人力、特發信息、廣電股份、勁嘉彩印、玉溪礦業、萬達置業、中大深圳、云南移動、周口移動、中遠航運、訊方通信、徐工重機、鵬華基金、華貿地產、深圳農商行、江門農商行、淮安農行、長大公路、南京移動、黑龍江移動、天河城、安徽聯通、浙江電信、浙江移動、西部機場、徐工、華達地產、津村藥業、勐海電力、桂林移動、海印集團、眾生藥業、中電電子、中捷集團、惠州電力、發耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海移動、成都聯想、深圳聯通、贛州學院、寧波銀行、露天煤業、神華準能、白沙物流、上海三國、昌河汽車、珠海農商行、華能、華電、華僑城、廣西移動、東莞移動、版納移動、師宗供電、勐臘供電、常德煙機、金活醫藥、天津農行、江西農行、柳州銀行、河北移動、陜西移動、青海電力、凌峰集團、廣東人壽、海油發展、聯友科技、沈陽造幣、北京漢典、招商物業、招商港灣、深業集團、正昌、路橋信息、貴港移動、欽州移動、柳州移動、百色移動、來賓移動、河池移動、通號建筑、融匯地產、神朔、東長集團、新界泵業、永高股份、頤得物業、寶安國土、AEON、一汽技術、一汽佛山、維業裝飾、沙角電廠、江蘇銀行、湖南大學、圣奧化學、思維科技、京信通信、澤信地產、捷順物流、長豐汽車、武漢聯投、綠景地產、保利、維業裝飾、鄭州地產、深業中城、中房、蘭煤集團、藍天集團、美蘭免稅、華僑城地產、湖北移動、茂名移動、揭陽移動、海南航空、海南移動、佛山移動、武漢移動、貴州移動、珠海廣電、西藏聯通、京煤集團、中冶、浙江中行、安徽移動、眉山移動、茅臺、貴州工行、富基地產、廣西聯通、興進地產、河北鐵塔、錦富集團、深河投資、浦東海港新城、大漢集團、汾酒集團----
擅長提供企業管理解決方案的領域：
◎全面精益管理系統; ◎人力 資源 管理 體系 ◎ 目標績效與 薪酬管理體 系 ◎戰略梯隊人才建設與教育訓練體系
◎行 政文書檔案管 理體系 ◎企業文化管理體系 ◎6S與生產安全管理體系◎全面預算管理與精益財務管理體系
授課風格：☆互動啟發，理論精講； ☆案例分析，現場點評； ☆激情、實戰與實用； ☆通俗幽默，趣味生動。
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