您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 組織運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程 > 流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程安排：2020年7月04日上海 9月18日深圳 11月06日北京
課程費(fèi)用：3000元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：流程設(shè)計(jì)人員
課程背景：
流程設(shè)計(jì)的語言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問題，流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，并通過實(shí)際的案例演練掌握流程的設(shè)計(jì)技能。
課程大綱：
一、如何正確理解流程
1、關(guān)于流程認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)
2、正確理解流程的概念
3、誰應(yīng)該對(duì)流程負(fù)責(zé)
二、流程圖基礎(chǔ)
1、流程圖是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化的手段
2、流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖
2、理解流程圖的元素
業(yè)務(wù)活動(dòng)
控制活動(dòng)
角色
活動(dòng)之間的勾稽關(guān)系
活動(dòng)路徑表示
返工符
接口流程
階段分割符
IT圖符
流程的管理圖符
時(shí)間流向
三、流程設(shè)計(jì)的需求分析
1、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
2、流程的概況信息識(shí)別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、流程的設(shè)計(jì)需求分析——合規(guī)性要求
5、流程的設(shè)計(jì)需求分析——關(guān)鍵績(jī)效要求
四、流程方案設(shè)計(jì)
1、主流程分解
打點(diǎn)法
業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析法
2、流程建模
As-Is流程建模
基于需求進(jìn)行差距分析
3、流程方案設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)的原則
繪制流程圖
定義關(guān)鍵活動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
開發(fā)流程文檔
4、最佳實(shí)踐工具——應(yīng)用EPROS設(shè)計(jì)流程
主講老師：
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
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