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    3．職業(yè)分析問(wèn)卷(OAQ)
    美國(guó)控制數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)企業(yè)在1985年設(shè)計(jì)了職業(yè)分析問(wèn)卷，職務(wù)進(jìn)行定量的描述。QAQ是一個(gè)包括各種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、知識(shí)技能、能力以及其他個(gè)性特點(diǎn)的多項(xiàng)選擇問(wèn)卷。例如，在OAQ中，軟件職務(wù)被規(guī)劃分為19種責(zé)任、310個(gè)任務(wù)和105個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。
然而，我們的企業(yè)中小企業(yè)很難利用這些研究成果來(lái)進(jìn)行間卷調(diào)查。我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)自制職務(wù)分析問(wèn)卷，這樣效果可能會(huì)更好些

    三、 面談法
    也稱(chēng)采訪法，它是通過(guò)職務(wù)分析人員與員工面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，職務(wù)分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問(wèn)題提綱，一般在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。面談法對(duì)職務(wù)分析人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力有較高的要求。職務(wù)分析人員要能夠控制住談話(huà)的局面，既要防止談話(huà)跑題，又要使談話(huà)對(duì)象能夠無(wú)所顧及的侃侃而談。職務(wù)分析人員要及時(shí)準(zhǔn)確的做好談話(huà)記錄，并且避免使談話(huà)對(duì)象對(duì)記錄產(chǎn)生顧及。面談法適合于腦力職務(wù)者，如開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、高層管理人員等。
    麥考米克于1979年提出了面談法的一些標(biāo)準(zhǔn)，它們是：
    1．所提問(wèn)題要和職務(wù)分析的目的有關(guān)；
    2．職務(wù)分析人員語(yǔ)言表達(dá)要清楚、含義準(zhǔn)確；
    3．所提問(wèn)題必須清晰、明確，不能太含蓄；
    4．所提問(wèn)題和談話(huà)內(nèi)容不能超出被談話(huà)人的知識(shí)和信息范圍；
    5．所提問(wèn)題和談話(huà)內(nèi)容不能引起被談話(huà)人的不滿(mǎn)，或涉及被談話(huà)人的隱私。

    四、 其他方法
    1．參與法
    也稱(chēng)職務(wù)實(shí)踐法。顧名思義，就是職務(wù)分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的工作角色，體會(huì)其中的工作信息。參與法適用于專(zhuān)業(yè)性不是很強(qiáng)的職務(wù)。參與法與觀察法、問(wèn)卷法相比較，獲得的信息更加準(zhǔn)確。要注意的是，職務(wù)分析人員需要真正地參與到工作中去，去體會(huì)工作，而不是僅僅模仿一些工作行為。
    2．典型事件法
    如果員工太多，或者職位工作內(nèi)容過(guò)于繁雜，應(yīng)該挑具有代表性的員工和典型的時(shí)間進(jìn)行觀察，從而提高職務(wù)分析的效率。
    3．工作日志法
    是由員工本人自行進(jìn)行的一種職務(wù)分析方法。事先應(yīng)該由職務(wù)分析人員設(shè)計(jì)好詳細(xì)的工作日志單，讓員工按照要求及時(shí)地填寫(xiě)職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。需注意的是，工作日志應(yīng)該隨時(shí)填寫(xiě)，比如以10分鐘、15分鐘為一個(gè)周期，而不應(yīng)該在下班前一次性填寫(xiě)，這樣是為了保證填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。工作日志法最大的問(wèn)題可能是工作日志內(nèi)容的真實(shí)性問(wèn)題。
    4．材料分析法
    如果職務(wù)分析人員手頭由大量的職務(wù)分析資料，比如類(lèi)似的企業(yè)已經(jīng)做過(guò)相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用本辦法。這種辦法最適合于新創(chuàng)辦的企業(yè)。
    5．專(zhuān)家討論法
    專(zhuān)家討論法是指請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來(lái)進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或職位職責(zé)還未定型的企業(yè)。由于企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)希望看到的職務(wù)狀態(tài)。
上述這些職務(wù)分析方法既可單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。由于每個(gè)方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。最終的目的是一致的：為了得到盡可能的詳盡、真實(shí)的職務(wù)信息。

    進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟

    對(duì)于一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)講，最常用的職務(wù)分析方法是問(wèn)卷調(diào)查法和面談法。下面我們就結(jié)合這兩種方法具體講一下進(jìn)行職務(wù)分析的步驟。一般來(lái)講，職務(wù)分析可以分為五大階段：計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。
劃階段
    計(jì)劃階段是職務(wù)分析的第一階段。在計(jì)劃階段中；應(yīng)該明確職務(wù)分析的目的和意義、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)作為樣本；明確職務(wù)分析的步驟，制定詳細(xì)的職務(wù)分析實(shí)施時(shí)間表；編寫(xiě)“職務(wù)分析計(jì)劃” (表2—1)，并行有關(guān)人員進(jìn)行職務(wù)分析方面的宣傳。在職務(wù)計(jì)劃書(shū)得到批準(zhǔn)后，即可組建職務(wù)分析小組，進(jìn)入職務(wù)分析的設(shè)計(jì)階段。
    職務(wù)分析計(jì)劃
    為了提高企業(yè)人力資源管理工作的有效性和可靠性，為了有效的在下季度實(shí)施企業(yè)招聘計(jì)劃，同時(shí)為了能夠圓滿(mǎn)完成今年的薪酬政策、激勵(lì)政策和培訓(xùn)政策的調(diào)整工作，使人力資源管理職務(wù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì).
設(shè)計(jì)階段
    在設(shè)計(jì)階段要具體設(shè)計(jì)出具體的職務(wù)分析實(shí)施內(nèi)容。
    1．問(wèn)卷調(diào)查法
    問(wèn)卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)階段需要編寫(xiě)一份比較詳細(xì)的“職務(wù)分析調(diào)查表”。該“職務(wù)分析調(diào)查表”能夠比較全面地反映出該職務(wù)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、職務(wù)任職資格等內(nèi)容。
    2．面談法
    面談法的設(shè)計(jì)工作需要形成一個(gè)有效和完整的“面談提綱”，面談提綱的內(nèi)容和“職務(wù)分析調(diào)查表”的內(nèi)容基本相同。下面列舉了一些職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇地使用：
    (1) 請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱(chēng)、職務(wù)編號(hào)是什么?
    (2) 請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門(mén)工作?請(qǐng)問(wèn)你的部門(mén)經(jīng)理是誰(shuí)?你的直接上級(jí)是誰(shuí)?
    (3) 請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)?可以舉一些實(shí)例。
    (4) 請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。
    (5) 請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)?哪些事情沒(méi)有決策權(quán)?
    (6) 請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人?
    (7) 請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的職務(wù)?其中哪些是常用的?哪些只是偶爾使用?你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿(mǎn)意嗎?
    (8) 請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)?可以舉些實(shí)例。
    (9) 請(qǐng)問(wèn)你做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平?需要哪些知識(shí)?需要什么樣的心理素質(zhì)?
    (10) 如果對(duì)一個(gè)大專(zhuān)學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗?