有一家私營股份制企業，正在制訂員工考核辦法，要求盡量采用量化指標，每月進行評分，與績效工資掛鉤。可是，針對公司行政管理人員，如辦公室秘書、總經理助理、人事負責人如何制訂考核標準？如何考核工作質量和工作效率？
一、在考核中，有兩種基本方式：一是量化；二就是質化。因為，績效考核不是什么工作都可以量化的，如果硬性量化，就會出現僵化。但是，不能量化的工作也要進行考核，然而，這種考核由于沒有量化指標，只有方向性的目標，所以叫做質化考核，有人也叫職能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。考核的對象主要就是那些職能性的部門和人員，比如：辦公室、人能力資源部等等。
二、考核與績效管理還有區別。績效管理指的是全面性的、全員性的、全過程的、全方位的管理，而績效考核只是績效管理的一個主要方面。績效考核主要以KPI為主，主要以可量化的指標為主，這種單純的考核并不全面，因此，還必須輔以一定的質化考核。
三、質化考核的主要內容是：
1、部門職能和崗位職責的履行情況；
2、除完成指標任務以外的工作情況；
3、德、績、勤、能的狀況；
4、對上級指示和各項制度的執行能力和執行力度的狀況；
5、團隊合作、協調配合、維護大局的情況；
6、接受管理和服務的部門的滿意度等等。
三、質化的考核方法一般多以公開述職和民主評議的方式進行。在述職中和評議中，也可以采用表格的方式進行打分。
總之，對部門和人的考核，都必須量化和質化雙管齊下，決不可以偏執某一方面。 |
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