宋新宇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的四個黃金法則
現(xiàn)代中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們已逐漸意識到“內(nèi)訓(xùn)”的重要性，科學(xué)、完善的內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時，還能為企業(yè)帶來“高額回報”。這種回報主要能夠體現(xiàn)在：讓企業(yè)更具凝聚力、加固企業(yè)員工忠實度、提升員工專業(yè)技能、融洽員工之間關(guān)系等多個方面。目前很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們對于內(nèi)訓(xùn)還心存疑惑，作為國際著名企業(yè)戰(zhàn)略專家，宋新宇博士攜近20年的企業(yè)咨詢經(jīng)驗為中小企的內(nèi)訓(xùn)支招：
一、老板學(xué)帶動員工學(xué)
宋新宇博士幽默的表示：“感覺現(xiàn)代的中小企業(yè)老板比原來愛學(xué)習了”。據(jù)統(tǒng)計，老板無論在學(xué)習時間還是在學(xué)習花費上都較之往年有了更高的投入。老板自己學(xué)習固然很重要，但老板更要清醒的意識到“老板學(xué)無法代替員工學(xué)“。
讓眾多老板痛苦的莫過于：老板自己明白，而員工不明白。解決這個問題唯一的辦法就是讓企業(yè)從老板一人學(xué)習變成全員學(xué)習，至少讓所有的骨干員工學(xué)習，只有這樣才能讓員工意識到學(xué)習不僅僅是老板一個人的事。
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)——幫助老板落實自己的思路
在國外，管理者大約30%是在各種形式外部公開課和會議上得到培訓(xùn)，而70%是靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。宋新宇博士認為：如果說老板的培訓(xùn)幾乎只能在外部，那么大量員工的培訓(xùn)必須由企業(yè)內(nèi)部組織并在企業(yè)內(nèi)部進行。只有能夠組織好內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)才會讓老板的學(xué)習可以落地。內(nèi)訓(xùn)的核心力量就在于幫助老板落實自己的思路，提高企業(yè)整體的戰(zhàn)斗力。
三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的黃金法則
企業(yè)對于內(nèi)訓(xùn)僅僅投入是不夠，要將內(nèi)訓(xùn)有效實施需要循序以下法則：
黃金法則1：內(nèi)訓(xùn)要具有針對性——要解決企業(yè)的問題，不能為學(xué)習而學(xué)習，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
黃金法則2：內(nèi)訓(xùn)要具有實用性——內(nèi)訓(xùn)要實用，不能只是培訓(xùn)老師上課帶來一時的熱鬧和激情，而是要有持續(xù)的效果。
黃金法則3：內(nèi)訓(xùn)要具有系統(tǒng)性——閑的時候要做，忙的時候也要做，不能想到哪做到哪，不能想起來做，想不起來不做。
黃金法則4：內(nèi)訓(xùn)要具有管理性——針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)要進行前期需求調(diào)查，在培訓(xùn)過程中關(guān)注效果，也要事后追蹤培訓(xùn)的結(jié)果。
宋新宇博士分享易中學(xué)校的誕生：
宋新宇博士還用易中公司自身的內(nèi)訓(xùn)事例為我們生動的展現(xiàn)了易中公司的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)文化。
宋新宇博士回憶到：
2009年8月的一天，易中人事部同事告訴我，今天有兩個剛剛進入公司不到兩個月的新員工同時決定要離開公司。而在這之前一周已經(jīng)有6-7位新同事相繼離開了。易中公司的員工流動率在過去幾乎是零，這么多新同事在這么短時間內(nèi)同時離職讓我非常吃驚。
對離職人員調(diào)查的結(jié)果是，他們雖然認同易中的理念，也喜歡易中的氛圍，但他們無法很快進入自己的角色。他們雖然很努力，但無法很快熟練使用易中自己設(shè)計的相對復(fù)雜的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，同時他們對易中眾多的產(chǎn)品也無法很快了解和駕馭。壓力之下，他們選擇了退出。
為了解決這個問題，我們馬上抽調(diào)了公司最有經(jīng)驗的幾位同事組建了易中學(xué)校，在學(xué)校里給新員工充分的時間及條件，讓他們學(xué)習和掌握未來工作中需要的各種知識和技能。新員工離職問題很快得到了解決。除此之外，公司也加強了本來就比較重視的員工尤其是骨干員工的培訓(xùn)。僅今年上半年每個員工平均就接受了3次（每次0.5-2天）的培訓(xùn)，公司半年在培訓(xùn)上的投入超過100萬。加強訓(xùn)練的結(jié)果是，很多去年覺得“不好使”的員工變得非常出色。
宋新宇博士最后為我們總結(jié)到：“自身以及很多客戶的經(jīng)驗讓我相信，在員工訓(xùn)練和管理培訓(xùn)上投入是企業(yè)所有可以做的事情中，投入產(chǎn)出比最高的事情之一。在這里一元錢的投入，可能有10倍甚至是100倍的回報。” |
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