本文摘自柏明頓管理咨詢集團首席顧問胡八一所著書《有人才有可能》。
西方有句諺語，不為打翻的牛奶杯而哭泣，但許多人并不能真正理解它的意義。
在紐約的一所中學任教的老師給他的學生上過一堂難忘的課。
這位老師發現，許多學生總是在交完考卷后內心充滿焦慮，考試完后積極地“對答案”，查看自己哪道題做錯了，并常常為自己的做錯了的題目感到不安，從而影響接下來其他科目的考試，甚至是影響了接下來的學習。
一天， 老師在實驗室里為同學們講化學試驗。他把一瓶牛奶放在試驗
臺的邊緣，很容易碰掉。所有的學生都沒有注意到這瓶牛奶。在試驗過程中，一位學生碰了牛奶瓶，瓶子落在地上，碎了。
正當學生為打碎瓶子而不知所措的時候，老師對著全體學生大聲說了一句：“不要為打翻的牛奶哭泣!”
然后他把全體學生都叫到周圍，讓他們看著地上破碎的瓶子和淌了一地的牛奶，并一字一句地說：“你們仔細看一看，我希望你們永遠記住這個道理。牛奶已經淌光，瓶子已經碎了，不論你怎樣后悔和抱怨，都沒有辦法再讓瓶子復原。你們要是事先想一想，加以預防，把瓶子放到安全的地方，這瓶牛奶還可以保存下來，可是現在晚了，我們現在所能夠做的，就是把它忘記，然后注意接下來要做的事情。”
老師的這番話，使學生們學到了課本上從未有過的知識。許多年后，這些學生還對這一課留有極為深刻的印象。
也許你會認為不為打翻的牛奶杯而哭泣是陳詞濫調。的確，這句話很普通，甚至是有些老生常談。但不能不承認，這句話所包含的智慧經過了無數人的驗證。
但現實生活中，很多人常常忘記這句話。
有位企業家將一項非常重要的事情交給手下自己認為信得過的心腹，結果心腹把事情搞砸了，讓他蒙受了巨大的損失。在這以后，他對錯誤耿耿于懷，大發雷霆。結果，他失眠了好幾夜，痛苦不堪，并且與手下那人的關系弄得很僵，但問題一點兒也沒解決。
更嚴重的是，這件事還讓他想起了很多以前細小的挫敗，他在灰心失望中折磨著自己。
這種自虐的情形竟然持續了一年，直到他向一位心理專家求救后，才徹底從痛苦中解脫出來。
每當錯誤出現時，我們通常的反應是：“真是的，又錯了，真倒霉啊！”如果是別人犯錯，就會說：“你做錯了，必須為此負責任。”實際上，這是企業低效能弊癥的根源。
西方的諺語，不為打翻的牛奶杯而哭泣，中國的古話，覆水難收，都是在說，如果錯誤已經發生，就算再怎么懊惱、抱怨、捶足頓首都無濟于事，不如收拾心情，將注意力放在如何解決問題上，并在今后避免出現同樣的錯誤。
也就是說，你可以設法改變三分鐘以前發生事情所產生的后果，但你不可能改變三分鐘之前發生的事情；你無法讓時間倒流回到過去，無法讓已經成為事實的錯誤消失，但是你可以讓錯誤成為你未來成功的基石。唯一能夠使過去產生價值的辦法是，以平靜的態度分析當時所犯的錯誤，從錯誤中得到教訓，把教訓銘刻在心，然后把錯誤忘掉。別忘了，你還要面對新的生活。做到這一點，是需要勇氣和智慧的。
這是至理名言，無論是生活還是工作都能讓人獲益菲淺的人生哲學。如果作為企業領導者，能接受員工犯錯，積極地幫助員工尋求解決問題的對策而不是一味地埋怨、追究責任，將會使企業效能大大提高，同時也會在內部創造一種積極的、正面的文化。 |
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