與很多企業(yè)交流時(shí)經(jīng)常聽到抱怨：“現(xiàn)在的年輕人真難管，一不高興，工作扔下就走人了，招人還很困難，好不容易招來(lái)幾個(gè)新人，剛到車間熟悉情況，沒(méi)過(guò)幾天招呼也不打就自動(dòng)離職了，真不知該怎么辦？”
的確，環(huán)境變了。以前企業(yè)隨便在工廠門口貼個(gè)招工啟事，馬上涌來(lái)黑壓壓的一群人應(yīng)聘，企業(yè)根本不愁工作沒(méi)人干，而現(xiàn)在，這些一線員工有了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，他們開始選擇、比較，哪一家企業(yè)更有吸引力？如果企業(yè)想要吸引并留住優(yōu)秀的一線員工，就要認(rèn)真思考如何激勵(lì)他們？
首先需要尊重員工
過(guò)去企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對(duì)一線操作人員考慮不足。比如，一線人員的工作服與管理人員的不同，質(zhì)量款式都差很多；食堂也不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。筆者曾經(jīng)碰到過(guò)一家企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至基本的勞動(dòng)保護(hù)都沒(méi)有，隨時(shí)可能出工傷事故，工作一天下來(lái)，渾身臟兮兮的，別人見了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，家人見了覺(jué)得沒(méi)出息，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒(méi)有受尊重的感覺(jué)，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。
很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省成本，其實(shí)仔細(xì)算一下這樣成本更高，比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。
日本企業(yè)在這方面值得我們學(xué)習(xí)，比如工作服、食堂的統(tǒng)一，干凈整潔的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的彬彬有禮，與管理人員一起享受有薪假期，優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)與最高領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐等等，雖然日本企業(yè)的薪資水平在中國(guó)并不具有明顯優(yōu)勢(shì)，但他們的人員流失率卻很低。
其次是培養(yǎng)認(rèn)同感
無(wú)論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻忽視這一點(diǎn)。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工，跑過(guò)來(lái)給家長(zhǎng)或老師看，家長(zhǎng)或老師揮揮手說(shuō)：“到一邊去，沒(méi)看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個(gè)小孩肯定不會(huì)再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒(méi)有了，他這樣做并不需要家長(zhǎng)或老師給予他什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，而是想得到肯定：“你做得真棒！”
同樣的，一線員工也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺(jué)自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同，工作會(huì)更有干勁。日本企業(yè)普遍實(shí)行的提案改善制度其實(shí)并不是真的想靠此帶給企業(yè)多大效益，效益高低更多還是取決于經(jīng)營(yíng)管理層，而是想用這種方式調(diào)動(dòng)員工參與管理的熱情，讓他們獲得公司的認(rèn)可：“你不是一個(gè)可有可無(wú)的人，你的知識(shí)和技能能夠?qū)居兴暙I(xiàn)！”
最后是建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則，公平公正對(duì)待下屬，物資激勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。國(guó)內(nèi)企業(yè)很多喜歡采取計(jì)件工資制，認(rèn)為這樣公平合理，多干多得，管理也簡(jiǎn)單。其實(shí)不然，計(jì)件單價(jià)很難定得公平合理，單價(jià)高的搶著干，單價(jià)低的沒(méi)人干，每人只顧自己，不管別人，給相互協(xié)作造成很大困難，更重要的是，員工覺(jué)得自己是臨時(shí)工，干一天活掙一天錢，哪天生病了或有事請(qǐng)假，則分文沒(méi)有，生活沒(méi)有穩(wěn)定感，對(duì)企業(yè)也沒(méi)有什么感情，只要聽說(shuō)哪里能多掙幾塊錢立馬走人，所以企業(yè)需要重新考慮一線員工的薪酬體系，加入長(zhǎng)期激勵(lì)因素，比如固定的崗位工資，隨著工作年限的增長(zhǎng)、技能的提高、業(yè)績(jī)表現(xiàn)好等不斷加薪，乃至?xí)x升，用好的職業(yè)發(fā)展來(lái)吸引和留住核心員工。日本企業(yè)的員工忠誠(chéng)度很高很大程度上就是與他們的終身就業(yè)制和年功工資體系有關(guān)系。
所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變，企業(yè)要想吸引和留住那些核心的一線員工，就需要轉(zhuǎn)變激勵(lì)方式，將過(guò)去只用于管理人員的激勵(lì)機(jī)制下沉到一線員工身上，讓他們確實(shí)感受到受尊重、被認(rèn)同，有合理報(bào)酬及好的職業(yè)發(fā)展。 |
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